9
Удивительный банк ВТБ! История моего опыта использования «Карты возможностей» Тут будет много текста, так как эмоции переполняют) Услугами банка ВТБ я пользовался и раньше и нареканий к сервисам банка не возникало, до того как я воспользовался «Картой возможностей». Сама карта довольно удобная и предоставляет хорошие условия использования, с одним немалозначительным «НО». В январе 2021 года я совершил покупку используя карту, льготный период у меня заканчивался 20 апреля 2021 года. На протяжении всего времени я своевременно вносил минимальные платежи, чтобы не слетел льготный период. К моменту погашения полной задолженности я внес большую часть суммы, оставив недовнесенными 5000 рублей. Так как процентная ставка по карте у меня составляет 24,9%, то я понимая, что на остаток будет начислен именно этот процент, решил, что довнесу остаток через неделю, оплатив все начисленные к этому моменту проценты, тем более что сотрудники банка, с которыми я консультировался, заверили меня, что других процентов начислено не будет. НО 21 апреля 2021 года я увидел, что мои 5000 рублей задолжености, магическим образом превратились в 7874 рубля 15 копеек. Что на 2874 рубля 15 копеек больше, чем было днем ранее. То что сумма задолженности изменилась — это не вызвало вопросов, так как льготный период подошел к концу и начислились проценты, но то что задолженность изменилась именно на 2874 рубля 15 копеек — вот это уже поразительно. То есть банк начислил мне 57.48% к моей задолженности. Причем сделал это одним разом. Естественно такие чудесные проценты вызвали у меня вопросы. На горячей линии никто из сотрудников банка не смог мне объяснить откуда взялась такая сумма. Предложили лишь оставить обращение на пересмотр процентов, которое я оставил 21 апреля 2021 года и которое должно было быть рассмотрено в крайнем случае 28 апреля 2021 года. Сегодня 28 апреля, из банка со мной никто не связывался, на горячей линии предлагают еще ждать. Так же я адресовал свое обращение представителю банка на сайте банки.ру но и тут тишина. Ну и конечно же, банк на протяжении моего ожидания, не забывают начислять мне ежедневно проценты на остаток долга. Гениальная схема, ничего не скажешь! Если честно, я впервые сталкиваюсь с подобного рода, с позволения сказать, сервисом. Если ситуация так и не проясниться, то похоже придется распрощаться с ВТБ раз и навсегда.
Добрый день!
По Вашему вопросу в Банке зарегистрировано обращение и находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
ухты вы еще и сообщения удаляете, ладно если не ретите со звонками это дудет на всех гугл, яндекс карттах в отзывах... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% Читать полностью
закрыла счет должны были написать в течение трех дней ни ответа ни привета нет!! все операторы говорят разные вещи... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Так я друга пригласил, до исключения из акций и ЦД выполнено, до исключения из акций!! Читать полностью
Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникам из отделения в Москве, на Вавилова 19. Руководителю отделени... Читать полностью
Приостановили операции по карте а у меня там деньги, операторы в чате молчат уже какой день, сколько уже можно горя... Читать полностью
Не начислен бонус за открытие вклада Читать полностью