82
Здравствуйте, Наталья!
Очень прошу Вас решить мой вопрос, который испортил мне кредитную историю по вине работников банка ДОМ.РФ. В марте 2021 года в отделении города Новосибирска я досрочно закрыла кредит в данном банке, по этому поводу сотрудник банка мне благополучно выдал справку о закрытии кредита. Через два месяца я обратилась в сторонний банк для получения кредита. Мне было отказано по той причине, что у меня образовалась задолженность за закрытый кредит в 2 месяца. Я обратилась в отделение банка с данным вопросом. Молодой человек любезно согласился посмотреть в системе закрыт ли мой кредит. И вновь он подтверждает, что кредит в системе отделения банка закрыт. Я заказала кредитную историю и увидела что за мной числится долг, а кредитная история полностью испорчена. Пыталась обратиться в разные банки (срочно потребовались деньги), мне везде отказывают по причине моей испорченной кредитной истории. Я обратилась к руководителю данного отделения Дине А., фамилию, к сожалению, не знаю, но думаю выяснить будет не сложно, т. к. в г. Новосибирске ровно одно отделение банка ДОМ.РФ. Дина А. больше недели мне сообщала информацию о том, что мои данные ушли в кредитную историю и там все-все исправили. Ситуация на данный момент остается не решенной! Кредитная история испорчена не по моей вине, т. к. реального долга за мной нет! Все документы у меня сохранены, включая чеки (платежные поручения) об оплате и справку о закрытии кредита. 26.05.2021 я отправляла заявление по форме банка на e-mail, указанный на сайте банка. Мне пришел ответ, что мое заявление принято, ему присвоен номер 46815946. Позже пришло сообщение о том, что мое письмо передано специалисту. На мой запрос о контактах специалиста, мне ответили, что информацию о работниках не разглашают. Не могу согласиться с этим, т. к. в Законе о защите прав потребителей написано, что я имею полное право знать о ходе рассмотрения моего заявления и знать ФИО, рабочий телефон и e-mail специалиста, который занимается моим вопросом. Никаких личных данных я не запрашиваю. Уже 2,5 месяца у меня испорчена кредитная история, вновь повторюсь, не по моей вине, а по вине сотрудников отделения банка г. Новосибирска. Очень прошу Вас в ближайшее время разобраться с моим вопросом, реабилитировать полностью мою кредитную историю, дать мне всю полагающуюся информацию о ходе разбирательства моего вопроса! Заранее благодарю!
С уважением, Т******о Светлана А**********а.
Добрый день! Благодарю Вас за обращение.
Я огорчена, что такая ситуация произошла с Вами. Мы с коллегами уже разбираемся в произошедшем инциденте и по результату свяжемся с Вами.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый вечер, Наталья! Вижу, здесь помогают и отвечают на вопросы. Планирую в скором времени переезд в Москву. Подс... Читать полностью
У вас еще и автоответ настроен...Позорище!Остальные пользователи, оцените клиентоориентированность банка - шаблонны... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за их профессионализм и отдачу своей работе! Обращалась в Банк для оф... Читать полностью
Наталья, я уже не знаю каким способом общаться с Вами/вашим банком.Вопрос ниже со статусом - ответ дан, хотя это со... Читать полностью
Хочу выразить благодарность за помощь Наталью Верниковскую! Обращалась по вопросу снятия обременения. У меня была с... Читать полностью
Благодарю:) Ожидаю. Читать полностью
Добрый день. Две недели назад написал вопрос, все сроки ответа вышли, вы продолжаете отвечать другим людям, а меня... Читать полностью
На каком основании отредактирован мой последний комментарий? И из него удалена большая часть информации???Мало того... Читать полностью
Связывались ли представители банка с финансовым управляющим И*****ко Н.А. для решения вопроса про снятие обременени... Читать полностью
Здравствуйте ! 28.09.2021 в отделении банка ВТБ на Авиамоторной должна была состояться слелка купли-продажи квартир... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в... Читать полностью
С меня сняли деньги без моего ведома я даже не заплати это что такое мошейники svoi_chat Читать полностью
Обращалась в поддержку для выяснения того, будет ли совершено у меня целевое действие за рекомендацию друга, если я... Читать полностью
Хочу отправить ссылку другу, чтобы он открыл дебетовую карту. Как правильно это сделать? Он должен быть уже клиенто... Читать полностью
Не могу войти по номеру телефона пишет некорректные данные, хотя вчера была в альфа банке сказали что разблокировал... Читать полностью
Повелась на акцию "переведи пенсию в втб и получи 3000 рублей. Я специально проишла в офис, что бы не было проблем... Читать полностью
Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в лич... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня заблокировали карту, сказав, что я нарушил правило из договора, оглашать,что я нарушил, никто... Читать полностью
В июне месяце по инициативе яндекс банка заблокировали счета и внесли меня в список базы ЦБ. на просьбу предоставит... Читать полностью
Здравствуйте. 7 июля 2025 года в 15:08 по адресу Л.О . г. всеволожск пр. Октябрьский 83 в банкомат номер 60039814 м... Читать полностью