82
Добрый день!
Обращаюсь с вопросом возврата средств за неиспользуемую подписку СберПрайм.
26.12.2020г. мне подключили подарочную подписку СберПрайм на год. Я посмотрел что она предоставляет и решил, что совершенно мне ни к чему. Спустя некоторое время я совершенно о ней забыл, соответственно не пользовался и уж тем более не собирался продлевать, к тому же на год, совершенно бесполезную для себя услугу. 27.12.2021г. у меня с карты произошло списание денежных средств в размере одной тысячи девятисот девяноста рублей (1990р.). Услуга за счет "автопродления" была повторно оплачена с моей карты еще на год.
Вечером этого-же дня, ознакомившись со статьей 782 ГК РФ и статьей 32 ЗоЗПП РФ, я написал в тех. поддержку банка, где мне ответили, что согласно п. 4.8 и 5.5 публичной оферты СберПрайм возврат средств не осуществляет, но создали заявку на рассмотрение.
Также, мною была найдена информация (включая данный сайт), что данный случай не единичный и в большинстве случаев банк отказывается от возврата средств, ссылаясь на оферту, из чего я могу сделать вывод, что созданная заявка будет максимально долго рассматриваться и в конечном итоге приведет к отказу. Однако их заявления, что действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется, противоречат Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Прошу вернуть списанные впустую средства обратно на карту и разобраться в сложившейся ситуации. Также учитывая, что случай не единичный, создается впечатление намеренных мошеннических действий со стороны банка. Если я прав и закон о защите прав потребителей, все-же, на стороне потребителя, то указанные выше 4.8 и 5.5 пункты публичной оферты используются для введения потребителя в заблуждение и отказе в возврате средств посредтсвом обмана.
Здравствуйте!
Деньги вернулись на вашу карту.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Купил подписку на этом сайте за 1 рубль , сначала все было нормально , но потом у меня пытались списать деньги с ка... Читать полностью
Точно вернетесь? Жду ответ Читать полностью
Жду Читать полностью
Почему в приложении сбербанк показывает, что в отделении банка можно купить 10 долларовые купюры. А по приезду на м... Читать полностью
ИСМАИЛ МУССАЕВИЧ, заблокировали ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Пожалуйста, до 17.12.2024 включительно перед... Читать полностью
Провели сделку по покупке доли в квартире с помощью аккредитива, но деньги продавцу не пришли до сих пор.Регистраци... Читать полностью
18.07.2025 мой представитель (супруга по доверенности) в отделении банка оформила перевод денежных средств на мой с... Читать полностью
Помогите решить вопрос по возврату средств Читать полностью
Александрова Мария, отправила данные на почту Читать полностью
12 июля 2025 года сбербанк заблокировал карты и все счета по компрометации карт. Не документов не чего не запросили... Читать полностью
Почему в приложении сбербанк показывает, что в отделении банка можно купить 10 долларовые купюры. А по приезду на м... Читать полностью
12 июля 2025 года сбербанк заблокировал карты и все счета по компрометации карт. Не документов не чего не запросили... Читать полностью
Вчера зашла в сбербанк, решила проверить сколько денег осталось на счету. Поняла, что очень мало и не поняла почему... Читать полностью
Мария, добрый день! Можно узнать на счет моего обращения? Все ли хорошо? Может нужно что-то ещё предоставить. Читать полностью
Здравствуйте.Номер обращения 250919-7001-050588 от 19.09.2025. Читать полностью
Столько времени прошло и нет никакого результата, видимо сам Сбербанк и многие говорят что сам банк изымает вот так... Читать полностью
Заказ не сделала тк промокод не срабатывает могу прикрепить фото и переписку с Купер Читать полностью
Я не совсем поняла ваш ответ, он окончательный? Как я могу получить мои денежные средства: только через суд? Банк м... Читать полностью
Итак, 30.06.2025 мне одобрили ипотеку в одном непрофессиональном бездарном банке "зеленый", на букву "С". 14.09.202... Читать полностью
Здравствуйте, вы, немного, меня не поняли. В ЦБ сказали что эта база формируется на основе сведений которые в ЦБ пр... Читать полностью
Добрый день.У меня была вируальная и пластиковая карта Озон банка. Около 10 дней назад обнаружила что потеряла плас... Читать полностью
Купил подписку на этом сайте за 1 рубль , сначала все было нормально , но потом у меня пытались списать деньги с ка... Читать полностью
Точно вернетесь? Жду ответ Читать полностью
Вы имеете ввиду чат банка? Пока за 8 дней информацию мне там не дали Читать полностью
Куда поступит ответ? Читать полностью
Здраствуйте. Я написала заявление на закрытие счета в Альфа-банке. Спросила там, сколько потребуется ждать, сотрудн... Читать полностью
Жду Читать полностью