86
Здравствуйте!
16.01.2022г. мной была оставлена заявка на сайте Сетелем Банка с просьбой предоставить выписку по кредитному счету.
Мне на почту пришло сообщение: "Заказанный Вами документ поступит на адрес электронной почты в течение пяти рабочих дней".
21.01.2022г. я обратился в банк по телефону горячей линии с вопросом, почему не предоставлена выписка. на что получил ответ, что пятый рабочий день еще не окончен, ожидайте.
22.01.2022г., так и не получив выписку, я вновь обратился в банк, где услышал, что для рассмотрения моей заявки необходимо дополнительное время, поэтому мне необходимо подождать еще 3 рабочих дня.
27.01.2022г., вновь не получив выписку, я снова позвонил в банк, однако специалист, не мудрствуя лукаво, стал уверять меня, что выписка была, оказывается, направлена 16 января, а теперь придется снова ее формировать, но что уйдет еще 5 рабочих дней.
После моих гневных высказываний в адрес происходящего, мне, наконец, пришло письмо от Сетелем Банка (сразу в двух экземплярах), в котором содержался документ, озаглавленный "Отчет о движении денежных средств по счету".
В отличие от Выписки по счету, данный документ не содержит информации о корреспондирующих счетах, на которые были переведены денежные срества с моего кредитного счета.
Таким образом, банковскую выписку (документ, предоставляемый по первому требованию владельца счета), я не могу получить уже более 10 дней.
Настоятельно прошу разобраться в данном вопросе.
Добрый день!
03.02.2022 нам не удалось связаться с Вами для предоставления информации по Вашему вопросу. Сообщаем, что на Ваш адрес электронной почты был направлен документ, в котором отображена интересующая Вас информация.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на образ Банка в целом в Ваших глазах.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождени... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Справка для заполнения декларации Читать полностью
Добрый день, мой отец в вашем банке оформил автокредит в декабре 2023 года. Буквально нескольско дней назад, мой от... Читать полностью
Нужно узнать остаток по счету для декларации. Так 22.04.2025 года я через данный сервис обратился к Вам, автоответч... Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Здравствуйте! Просьба предоставить сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за пе... Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Как решить проблему с приостановленна операция Читать полностью
Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью
Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью
Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью
Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью
Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью
Закрыл счёт в течение какого времени придут мои остатки денежных средств на другой банк Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт. Не знаю что мне делать в конце апреля открыла в Газпромбанке накопительный счет со... Читать полностью
Банки.ру, чек оплаты от сайта пришел, нет ответа от банка. Нет самого полиса! Читать полностью