Список вопросов
Ответ дан

Без моего ведома совершили покупки с карты. Можно ли вернуть деньги?

01.02.2022 00:39
136

Доброго времени суток. 

Столкнулся с такой проблемой. Потерял карту 2 дня назад. Вероятнее всего оставил ее в ТЦ Metro. 

Так как совершал оплату через телефон не сразу заметил отсутствие карты. 

Сегодня при проверке баланса обнаружил что не хватает 26 с небольшим тысяч рублей. 

Я сразу начал смотреть истории операций, и смог найти транзакции только введа период с 31.01.2022 по 01.02.2022. 

В итоге обнаружил множетсво оплат в каком то магазине Shein, покупку на Aliexpress и переводы на Яндекс Деньги. 

Сразу же позвонил в банк и сообщил о проблеме. 

В этот же момент обнаружил что карты нет. Ее сразу заблокировали и сказали что создадут заявку по данной проблеме. Со слов специалиста банка нет гарантий что деньги вернут. 

В ближайщий выходной буду писать заявление в полицию. 

Вопрос, реально ли вернуть деньги которые списали с моего счета? 

Как минимум странно что даже на транзакции более 4-5 тысяч рублей я ни получил ни одного уведомления, и как вообще такие транзакции проходят без моего подтверждения. 

Ситуация конечно крайне печальная. Но интересует вообще можно ли эти деньги вернуть? 

Здравствуйте!

Сожалею, что вы оказались в такой ситуации.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и телефон в личные сообщения, моя коллега Разиля проведет проверку и свяжется с вами.
Если вы не являетесь держателем карты Газпромбанка, рекомендую обратиться в поддержку банка-эмитента.

С уважением,
Газпромбанк

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мой сын в Севастополе с зарплатной картой альфа банка, ести ли у него возможность снять деньги с карточки…
Альфа-Банк

Мой сын в Севастополе с зарплатной картой альфа банка, ести ли у него возможность снять деньги с карточки, если ест... Читать полностью

Юлия, здравствуйте. Не понимаю, что нужно уточнять, но попробую написать подробнее. У меня два вопроса: 1…
Альфа-Банк

Юлия, здравствуйте. Не понимаю, что нужно уточнять, но попробую написать подробнее. У меня два вопроса: 1. Мог... Читать полностью

Обращался в ваш банк по поводу открытия пенсионного счёта.Сказали что у них какие то проблемы с этим. Обещали позвонить в течении пяти дней. Прошло семь. Звонка
ВТБ

Обращался в ваш банк по поводу открытия пенсионного счёта.Сказали что у них какие то проблемы с этим. Обещали позво... Читать полностью

Здравтсвуйте! Я пользователь зарплатной картой Альфа банк, скажите ваш банк действует в республике Кыргызстан…
Альфа-Банк

Здравтсвуйте! Я пользователь зарплатной картой Альфа банк, скажите ваш банк действует в республике Кыргызстан, если... Читать полностью

Добрый день. Я решил закрыть у вас счет по тарифу "Корпоративный". В отделении на Земляном Вале. Мне…
Альфа-Банк

Добрый день. Я решил закрыть у вас счет по тарифу «Корпоративный». В отделении на Земляном Вале. Мне со... Читать полностью

Здравствуйте, ранее имел зарплатную карту Втб, в настоящий момент она уже недействительна, сейчас...
ВТБ

Здравствуйте, ранее имел зарплатную карту Втб, в настоящий момент она уже недействительна, сейчас хочу оформить мул... Читать полностью

Здравствуйте, красавицы Эксперты Альфа-Банка. Как оформить пластиковую карту для обналичивания Яндекс.Денег…
Альфа-Банк

Здравствуйте, красавицы Эксперты Альфа-Банка. Как оформить пластиковую карту для обналичивания Яндекс.Денег и какие... Читать полностью

15.11.19 я заблокировала украденную дебетовую карту, пришла в банк, чтобы мне ее перевыпустили...
ВТБ

15.11.19 я заблокировала украденную дебетовую карту, пришла в банк, чтобы мне ее перевыпустили, 22.11.19 пришла заб... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, владелец карты втб mult иностранец, житель страны Ангола...
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, владелец карты втб mult иностранец, житель страны Ангола, может ли он пополнит... Читать полностью

Добрый день! Нужна расширенная консультация по следующему вопросу. Я гражданка России постоянно проживающая…
Альфа-Банк

Добрый день! Нужна расширенная консультация по следующему вопросу. Я гражданка России постоянно проживающая и имеющ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Без на то причины, заблокировали мои карты !
Сбербанк

Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью

Поддержка Ozon Банка меня игнорирует!
Ozon Банк

Здравствуйте, столкнулся с типичной ситуацией, 8 июля утром банк заблокировал мне счета (я даже не понял на основан... Читать полностью

Не зачли оценку за отсутствие ответа, хотя со мной не связывались

Еще раз: не зачли мою оценку по причине "отсутствия ответа от автора", при этом со мной никто даже не связывался, д... Читать полностью

Поддержка Ozon Банка игнорирует
Ozon Банк

Здравствуйт. Я получил 115-ФЗ в Ozon Банке и я хотел сделать вывод средств со своей карты! Но поддержка банка не от... Читать полностью

закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Л/к. Счет. Поступление перевода.

В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью

Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

Полное игнорирование со стороны службы поддержки
Ozon Банк

Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью

Банк вводит в заблуждение и ждёт что вы забудете вовремя пополнить кредитку
Альфа-Банк

Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью

Уберите от меня своих коллекторов, если не хотите получить проблемы в свой адрес!
Сбербанк

Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью

09.07.2025 Другое