Список вопросов
Ответ дан

Не исполнение услуги Сбером

13.02.2022 13:24
100
Сбербанк

Здравствуйте.27.12.21 мной здесь было написана претензия, одну из частей которой работники Сбера не исполнили: сертификат на возмещение выдан не был исправлен, хотя свои ошибки работники Сбера признали; оригинал сертификата на возмещение выдан не был. Как мне объяснили консультанты по сле обращения к Вам, рисковые события выявлены не были, сертификат исправят. Ни того, ни другого мы так и не увидели. Более 24 000 руб. за непредоставленную услугу- слишком много. Прошу исполнить Вашу часть сделки и предоставить исправленный оригинал сертификата. Звонки в Сбер толку не дали, прорваться в центр ипотеки-нереально. Далее текст предудущего запроса, от 27.12.21 г.: "O*******@Mail.Ru

г Самара

Здравствуйте. Обратились к Вам ранее с вопросом дополнения договора купли-продажи. Вопрос был решён. Но сразу же со стороны Сбера начинаются какие-то непонятные действия: спустя месяц! после начала предоставления документов и ЮРИДИЧЕСКОЙ ПРОВЕРКИ Сбером (стоимость более 24 000 руб.) выяснилось, что по адресу есть ещё один кадастровый номер недвижимости, но незакрепленный за земельным участком. Вопросы: почему этот нюанс всплыл на предфинальном этапе сделки и почему сразу после обращения на banki.ru? Почему это не было выяснено сразу во время юридической проверки на чистоту сделки или до начала проверки ведь Ваши менеджеры делали выгрузки выписок из росреестра или в ходе юридической проверки на чистоту сделки? Сотрудники Сбера могут помочь аннулировать не закреплены за участком объект или делать самим и ждать пока работники банка и после этого обращения найдут причину чтобы фактически подвести сделку под срыв? 

avatar

Мария Александрова

Эксперт службы заботы о клиентах

Здравствуйте!

Я обязательно во всем разберусь. По итогу напишу вам.

27.12.2021 13:05"

Здравствуйте!

Сертификат действителен, его корректировка не требуется. Вы можете получить его вместе с официальным ответом в любом офисе банка (с собой нужно взять паспорт). Номер обращения 220216 0325 833100.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

Уберите от меня своих коллекторов, если не хотите получить проблемы в свой адрес!
Сбербанк

Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

Мегамаркет не возвращает деньги. Просто кидают на деньги
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/770654/ - по данному запросу нет ответа уже больше 2 недел... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Отсутствие банкоматов на весь микрорайон -поселок
Сбербанк

вопрос касался не неработающего банкомата, а возможности установки 2-3 штук в п. Шагол, г. Челябинска. Дайте ответ... Читать полностью

Банк отказал в заявке на кредитные каникулы по утрате кормильца
Сбербанк

Добрый день! Оформила третью заявку со всеми документами 04.07.2025, сегодня 09.07.2025 пришел отказ, не подтвержде... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Заблокировали кредитную и дебетовую карту. Про причине компрометации данных. Перевыпуск через приложение невозможен... Читать полностью

Разблокировка карты и приложения
Сбербанк

Тот кто их рассматривал он не компетентен передайте другому специалисту  Читать полностью

Служба безопасности сбербанка заблокировала все карты
Сбербанк

17.06.2025 Служба безопасности Сбербанка полностью ограничила доступ к лк. В обращении №250618-7000-089848 запросил... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Собираюсь судиться!!
Сбербанк

Уже больше, чем пол года Сбербанк необосновано держит мои деньги, руководствуясь термином "Компрометация", который... Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Л/к. Счет. Поступление перевода.

В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью

Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

Полное игнорирование со стороны службы поддержки
Ozon Банк

Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью

Банк вводит в заблуждение и ждёт что вы забудете вовремя пополнить кредитку
Альфа-Банк

Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью

Уберите от меня своих коллекторов, если не хотите получить проблемы в свой адрес!
Сбербанк

Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

ВТБ отказал в операции внесения денег через банкомат Сбербанк, ошибка операции
ВТБ

Сколько мне ожидать Моих денег? Мне нужны конкретные сроки, я копил себе на операцию! К кому мне обратиться за конк... Читать полностью

Не дает воспользоваться промокодом на второй год страхования жизни в подарок

Здравствуйте. я ввожу промокод, но все равно должна оплатить 5883 рубля. Это как? Читать полностью

Заблокирован удаленный доступ
Т-Банк

Банк заблокировал удалённое обслуживание. Изначально говорили, что будет возможность перевести средства в другой ба... Читать полностью