1
Час назад заходил в своё отделение Сбербанка (№ 1895/0902, Гатчина, Рощинская, 20), где я заводил карту MAESTRO (прошу обратить на это внимание)и куда сдал её на перевыпуск. Я спросил, могу ли я по своему паспорту, но без карты снять с нёё деньги? На что сотрудницы банка ответили мне, что с карты MAESTRO невозможно снять средства без наличия самой карты.
Хотелось бы узнать, ПРАВДА ЛИ ЭТО, и ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ?
Заявленный срок перевыпуска — 10 рабочих дней — уже превышен, но карта в отделение не поступила, сказали приходить ещё через неделю, ссылаясь на то, что инкассаторы приезжают раз в неделю. Зачем тогда называть срок в 10 РАБОЧИХ дней, если банк не в силах выполнить это обязательство?!
К этому отделению у меня много претензий. Банкомат постояно находится в нерабочем состоянии, один раз даже зажевал мою карту, причём пришлось ждать 2 дня, хотя могли достать её за минуту, банкомат заправляется из отделения. На вопрос, могу ли я снять деньги по карте в отделении, отвечают отказом.
Порекомендуйте, пожалуйста, куда можно написать жалобу на неквалифицированную работу сотрудников моего отделения Сбербанка.
Уважаемый Иван! Спасибо за обращение.
Благодарю Вас за выбор, сделанный в пользу услуг, предоставляемых Банком.
Банком проведена проверка фактов, изложенных в Вашем обращении, и установлено следующее.
07.04.10 сотрудниками офиса Банка № 1895/0902 была предоставлена некорректная информация по вопросу снятия наличных денежных средств без предъявления карты. Выдача наличных денежных средств со счета банковской карты без предъявления карты предусмотрена Банком в случае оформления держателем письменного заявления на перевыпуск карты. По данному факту в офис Банка направлено письмо о проведении мероприятий по обучению сотрудников.
По вопросу работоспособности банкомата, расположенного в данном офисе сообщаю, что банкоматы и терминалы являются сложными техническими устройствами. Поэтому, несмотря на высокий уровень надежности, иногда имеют место сбои в их работе, а также поломки. Северо-Западный банк постоянно работает над улучшением качества их обслуживания. Регулярно проводится мониторинг работы устройств, осуществляется анализ показателей работоспособности каждого. По результатам анализа принимаются меры, направленные на обеспечение стабильности в функционировании устройств.
23.03.2010 на Ваше имя была выпущена карта. Перевыпущенная карта была направлена в офис банка № 1895/0902, расположенному по адресу г. Гатчина, ул. Рощинская, 20, Лит.Б.
Приношу извинения за доставленные неудобства и заверяю Вас, что вопросы качества обслуживания клиентов находятся под самым пристальным вниманием руководства Банка. Все обращения подлежат тщательному рассмотрению, по результатам которого, принимаются решения, способствующие улучшению ситуации. Надеюсь, что произошедшее не изменит Вашего отношения к услугам, предоставляемым Банком.
Благодарю Вас за внимание, оказанное Банку, и надеюсь на продолжение сотрудничества.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Что будет если заблокирую карту ? Читать полностью
Деньги зачислены были в банкомат Читать полностью
Списались деньги за подписку на strafoff.net G NIZHNIY NO RUS, хотя я вообще не подписывался на этот сайт, списалис... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью
Поделиться подпиской сберпрайм можно только с родственником или с абсолютно любым человеком? Читать полностью
Здравствуйте!Пол года назад, оформлял ипотеку для ИТ специалистов, у менеджера уточнял сразу все интересующие вопро... Читать полностью
04.04.2025 сбербанк заблокировал мне счет в банке и доступ к личному кабинету в сбербанк онлайн. 13.04.2025 Банк за... Читать полностью
Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным? Читать полностью
Александрова Мария, да обращалсяДа есть Читать полностью
Здравствуйте , с меня списали 299 рублей за подписку сберпрайм , я не пользуюсь Сбербанком . Когда вернут деньги ??... Читать полностью
Откуда Вы знаете какой договор заключен? Если я не указывала Никаких личных данных. То есть это простая отписка от... Читать полностью
Здравствуйте, скажите в какой компании можно сделать страхование сельской ипотеки Россельхозбанка? Чтобы конечно эт... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
Вопрос возник по поводу платежа 5x10Что необходимо делать покупки, покупки с чего? С кредитной карты или вложенными... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ. Буду далее выполнять условия договора по платежам с карты Халва. Надеюсь на положител... Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Доюрый день! С 6 апреля не могу закрыть кредитную карту (сегодня 3 мая уже), которая не понадобилась. Постоянно пиш... Читать полностью