55
Юлия! Добрый день! 18 марта 2022 г. обратилась в отделение ГПБ по адресу Можайское шоссе, дом 20, и на основании Федерального закона от 1 мая 2019 г. № 76-ФЗ подала "Требование заемщика о предоставлении льготного периода", с целью приостановления выполнения мною обязательств по кредитному договору на льготный период продолжительностью 6 месяцев начиная с даты 30 марта 2022 г. Право на предоставление льготного периода было мною подтверждено оригиналами документов: Выписка из ЕГРН о том, что предмет ипотеки является для меня единственным жильем и Справка о регистрации в качестве безработного. Кроме того, за 4 года мною ни разу не нарушались сроки внесения платежей и размер ипотеки находится в пределах максимально допустимой суммы. В соответствии с ФЗ №76 сроки рассмотрения данного требования должны составлять 5 рабочих дней. С момента подачи мною Требования, на сегодняшний день 31 марта 2022 года я так и не получила ответ от Банка. При попытках звонить на горячую линию, а также по номеру службы поддержки клиентов, указанному в банковском мобильном приложении - мне сказали, что я могу обратиться в отделение, где были поданы документы. Сегодня я посетила отделение, где мне сказали, что они только принимают документы и ничем помочь не могут. Приняли только заявление с жалобой на нарушение сроков. Кроме того, в колл-центре банка мне сообщили, что сроки рассмотрения до 10 рабочих дней в соответствии со стандартными сроками рассмотрения заявлений о реструктуризации. На мое замечание, что в моем случае обращения в соответствии с Федеальным законом сроки иные - ответа я не получила. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, тк обращаясь со своим требованием заранее я рассчитала все сроки, и планировала уложиться до даты очередного внесения платежа. Сейчас же мне сотрудники банка говорят, что срок может составить и более 10 рабочих дней в связи с повышенной нагрузкой в работе банка.
Здравствуйте!
Моя коллега Мария уже проверяет информацию по вашему договору.
Получит результат и обязательно свяжется с вами.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте,скажите пожалуйста могут ли мне выдать ипотечный кредит на выкуп долей в прописанной квартире? Читать полностью
Здравствуйте! В сентябре 2017г я подавала в ВСП ДО 8605/0802, находящееся по адресу г. Брянск, проспект Ленина... Читать полностью
14.08.2017 я подала заявление на снижение процентной ставки по договору...
Добрый день, Мария!14.08.2017 я подала заявление на снижение процентной ставки по договору 170814-0968-533300. Срок... Читать полностью
Добрый день! 26 января 2018 года мы писали заявление в отделении банка по поводу снижения процентной ставки, сказал... Читать полностью
В Вашем банке появилась новая ипотечная программа с предоставлением всего двух документов и первоначальным взносом... Читать полностью
Добрый день. У меня ипотека в банке ВТБ, подала документы на оформление обременения 2 или 3 июля 2020 г. в офи... Читать полностью
как быстро реагируют банки на отзывы? Читать полностью
Я хочу купить дом по ипотеке,какой должен быть фундамент дома. Читать полностью
Добрый вечер. Хотелось бы узнать, возможно ли рефинансирование ипотечного кредита, взятого в ВТБ (г. Казань) по про... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью