Список вопросов
Ответ дан

Вклад с промокодом

04.05.2022 19:34
59
Здравствуйте. Живу в Екатеринбурге. На сайте банки.ру получила промокод для открытия вклада Исполнение желаний в СКБ банке/Синара банк/. Смс с промокодом 730***05 пришла на мой телефон 904*****47 в 18.12 местного времени 4 мая. В 18.45 я пыталась открыть вклад в этом банке, но при оформлении сотрудница банка сказала, что этот промокод уже использован и он недействителен, тогда как я уже подписала все документы по открытию вклада на 1 месяц и внесла деньги в кассу. Мне пришлось звонить на горячую линию Банки.ру по тел. 84956655255, где в течение 15 минут мужчина выяснял со мной сложившуюся ситуацию. Но не смог ничем помочь и сказал, что передаст мой вопрос другим специалистам и мне перезвонят. Звонок был в 19.17 местного времени. Отделение банка работает до 20.00. Никто мне не перезвонил. В итоге мне пришлось отказаться от оформления вклада и забрать деньги из кассы. Я потратила свое личное время впустую, списаны деньги с моего телефона за разговор с Москвой, нервозная обстановка отрицательно влияет на здоровье..Ушла расстроенная из-за этой ситуации. Ответьте пожалуйста, почему так могло случиться? И можно ли в дальнейшем доверять Банки.ру? Кто-то несёт ответственности за это? С уважением Ирина В. Г-на, пенсионер 
Здравствуйте!
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендуем обратиться в ветку банка , с продуктом которой возникли трудности, а также в поддержку сайта Банки.ру.
С уважением,
Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Уважаемая Марина! Спасибо за любезный ответ. НО!: 1. Вы пишите что на 26 июля 2010 года…
Траст

Уважаемая Марина! Спасибо за любезный ответ. НО!: 1. Вы пишите что на 26 июля 2010 года «сумма вклада была за... Читать полностью

29.07.2010 Вклады
Доброе утро!Слышала,что сбербанк выплачивает компенсации по вкладам ,если они были закрыты...
Сбербанк

Доброе утро!Слышала,что сбербанк выплачивает компенсации по вкладам,если они были закрыты до2014года,так ли это Читать полностью

05.05.2015 Вклады
Уважаемая Марина, прошу сообщить, возможно ли открыть валютный счёт в евро, но на сумму большую, чем…
Траст

Уважаемая Марина, прошу сообщить, возможно ли открыть валютный счёт в евро, но на сумму большую, чем указано на Ваш... Читать полностью

16.02.2010 Вклады
налог

Здравствуйте. Если вклад с процентной ставкой 20, а ключевая ставка 14%, нужно ли платить налог? И если надо, физли... Читать полностью

17.05.2022 Вклады
отказ в выдаче валютного вклада
ВТБ

4 03 2020 заказал доллары в отд банка новоясеневский проспект 9 на 16 03 2022 г. Просидел в отделении более 2 часов... Читать полностью

16.03.2022 Вклады
Уточнение по ранее заданному вопросу. http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1877831 Интересует…
Авангард

Уточнение по ранее заданному вопросу. http://www.banki.ru/services/question…Id=1877831 Интересует расчетная... Читать полностью

14.04.2010 Вклады
Добрый день Сергей, прошу помочь мне в моей проблеме http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2921098 есть…
Т-Банк

Добрый день Сергей, прошу помочь мне в моей проблеме http://www.banki.ru/services/response…ID=2921098 есть л... Читать полностью

03.05.2011 Вклады
вклад 23 процента на 90 дней.
Совкомбанк

Доброго дня! Я являюсь держателем карты халва и клиентов вашего банка уже несколько лет и использую вашу карту как... Читать полностью

01.03.2022 Вклады
Здравствуйте уважаемые работники банка! Обращаюсь к вам с просьбой разъаснить мне ,как получить наследственые…
Сбербанк

Здравствуйте уважаемые работники банка! Обращаюсь к вам с просьбой разъаснить мне,как получить наследственые деньги... Читать полностью

17.09.2010 Вклады
Отделение Ашан-Химки банка Кредит Европа Банк

Доброго дня!Отделение Ашан-Химки работает сегодня.Благодарю! Читать полностью

30.08.2022 Вклады
Последние вопросы организациям
Операция приостановлено
Ozon Банк

Как решить проблему с приостановленна операция  Читать полностью

Заявка по ипотеке .

Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью

Списались деньги, что делать ??
Сбербанк

Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Счет Заблокирован по 161-фз
Т-Банк

Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью

Ограничили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью

03.05.2025 О банке
Вывод средств. Не рабочая форма.
Ozon Банк

Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью

Заблокировали сбербанк онлайн и банковскую по ст. 115 фз
Сбербанк

Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью

Закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

Закрыл счёт в течение какого времени придут мои остатки денежных средств на другой банк  Читать полностью

Мне не досчитали проценты по накопительному счету

Здравствуйте уважаемый эксперт. Не знаю что мне делать в конце апреля открыла в Газпромбанке накопительный счет со... Читать полностью

Электронный полис ипотечного страхования

Банки.ру, чек оплаты от сайта пришел, нет ответа от банка. Нет самого полиса! Читать полностью