65
Добрый вечер!
Настоящим обращаюсь к вам за помощью разобраться в ситуации.
17 мая 2022 года я обратилась в филиал Сбербанка, расположенный в г. Муроме по ул. Московская, д.47 с целью переоформления вклада по депозиту в связи с истечением срока действия вклада. Мною сотруднику банка был задан вопрос о действующих в настоящее время вкладах и возможности продления действующего вклада. Сотрудницей вышеуказанного отделения банка был предложен вклад с повышенной ставкой "Сбервклад" , но с условием, что его можно оформить только онлайн.
Переход на данный вклад с обычного на онлайн возможен только, если оплатить 2 999 рублей и ни как иначе.
На мой вопрос это обязательный платеж? сотрудницей сообщено, что тогда оформить данный вклад не возможно. В итоге я согласилась на оформление вклада "Сбервклад".
Придя домой, вместе с сыном изучив сайт сбербанка, я увидела, что по данному вкладу "Сбервклад" в разделе подробности по вкладу ни о какой комиссии в размере 2 999 руб. ни где не указано. В разделе "Тарифы по обслуживанию вкладов" по строке -Открытие/закрытие счета указано, что данная услуга является бесплатной. За что списали 2 999 рублей тогда, мне не понятно и куда они были перечислены тоже не известно. В договоре по вкладу о комисии в размере 2 999 рублей нигде не указано. Никакого документа (чека, квитации, счета на оплату, договора) в котором бы содеражалась информация о комисии или за услугу в размере 2 999 рублей мне также на руки выдано не было.
В связи с чем, считаю, что денежные средства в размере 2 999 рублей были списаны не законно.
Прошу разобратся с данной ситуацией и вернуть денежные средства обратно.
Надеюсь на положительное решение по моему вопросу.
С уважением.
Здравствуйте!
Знаю, что вас пригласили в офис, сотрудникики предложили помощь по оформлению возврата денег за программу «СберЗдоровье» и выдали памятку для самостоятельного его оформления. Хочу отметить, что навязывание продуктов и услуг не является политикой нашего банка, все продукты оформляются с вашего согласия.
Оформить возврат можно отправив письмо с почты, указанной вами в личном кабинете СберЗдоровья на электронную почту shop@sberhealth.ru. Обязательно укажите тему письма: «Возврат ФИО (полностью);
В тексте письма необходимо указать ФИО (полностью), мобильный телефон, сумму возврата, наименование продукта/услуги/подписки, дату покупки/оплаты.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
добрый вечер.человек обманным путем заставил меня перевести ему деньги, выставив себя за другого человека.можно ли... Читать полностью
Поделиться подпиской сберпрайм можно только с родственником или с абсолютно любым человеком? Читать полностью
Мною задан вопрос в чате Дом клик: каковы условия по семейной ипотеке для участников реновации?. Получен ответ, нес... Читать полностью
Мне заблокировали все карты сбербанка, причина якобы компрометация. Сотрудники банка объяснили что мои данные карты... Читать полностью
Здравствуйте!Пол года назад, оформлял ипотеку для ИТ специалистов, у менеджера уточнял сразу все интересующие вопро... Читать полностью
04.04.2025 сбербанк заблокировал мне счет в банке и доступ к личному кабинету в сбербанк онлайн. 13.04.2025 Банк за... Читать полностью
Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным? Читать полностью
Александрова Мария, получается «эти операции» это которые подозрительные? Читать полностью
Может вы все таки будете добры и снимите мне блокировку с карт! С моей стороны косяков не было, карта не терялась ,... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Состою в родительском комитете, необходимо было собрать деньги на 3 экскурсии. Экскурсии необходимо оплатить 6 мая.... Читать полностью
мне заблокировали счет и не отвечают уже 5 часов что делать? Читать полностью
Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
И тишина... Я буду писать на всех сайтах, где можно оставить отзывы о банках, на сайт президента. Почему по мне под... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Озон банка и никогда не устанавливала приложение Озон, однако 29.04 с моей карты Сбера списа... Читать полностью
добрый вечер.человек обманным путем заставил меня перевести ему деньги, выставив себя за другого человека.можно ли... Читать полностью