❓ Восстановление лимита по кредитной карте

Список вопросов

Ответ дан

Восстановление лимита по кредитной карте

Потребительские кредиты

06.09.2022 20:56

288

Сбербанк

Автор

Гость

г Белгород

24 февраля мне поступило смс о том что мой лимит по карте уменьшен. Банк незаконным образом уменьшил лимит по моей кредитной карте, не уведомив меня ни одним из доступных способов, как Клиента, что противоречит п. 1 договора, где банк ОБЯЗАН уведомить о таком действии Клиента не менее, чем за 5 дней. Никаких уведомлений я не получал, в отчете по кредитной карте также отсутствует какая-либо информация и даже не указано время и дата списания суммы! Так же я неоднократно обращался в банк с письменными заявлениями, которые так же оставлены без ответа.

Данное обращение прошу считать официальной досудебной претензией.

В силу положений Договора о банковском обслуживании - Банк вправе в одностороннем порядке изменять, в том числе аннулировать доступный лимит кредита с одновременной блокировкой карты. Банк письменно информирует держателя обо всех изменениях размера его лимита кредита. Банк вправе устанавливать лимиты на получение наличных денежных средств по карте с уведомлением держателя в отчете, через информационные стенды подразделений банка и веб-сайт банка.

В соответствии с положениями пунктов об Условиях - информирование держателя об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления банком держателю ежемесячно отчета по месту ведения счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется банком в порядке, указанном клиентом в заявлении: путем направления отчета на указанный держателем электронный адрес; другим направления отчета на указанный держателем почтовый адрес, либо иными доступными методами связи.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ никаких доказательств тому, что в соответствии с пунктами Условий ОАО «Сбербанк России» направлял мне уведомления об уменьшении лимита кредита по карте, отсутствуют.

Таким образом, Банк в одностороннем порядке принял решение об уменьшении лимита по кредитной карте, нарушив пункт 1.5.2.1. в договоре, об обязательном информировании Клиента заранее, а именно не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты изменения. Банк информирует обо всех изменениях размера Лимита кредита путем направления SMS- сообщения по указанному клиентом телефону или через удаленные каналы обслуживания..

Из указанного следует, что данное действие совершено Банком некорректно, что ставит под сомнение его законность. На основании вышеизложенного требую вернуть списанную сумму со счета кредитной карты!

Здравствуйте!
Ранее вам предоставили ответ по обращению № 220615-0198-249400.

Наше решение не изменилось. Лимит увеличить нельзя. По причине нарушений условий договора его уменьшили, поэтому смс-сообщение направили по факту, а не за 5 дней. Ошибок нет.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк