309
Здравствуйте.
Проблема 1 - с посылками RP494390376 и RP494384585.
В поддержке мне удалось выяснить, что посылки подлежат возврату отправителю с пометкой: Опасный груз.
Это похоже на какой-то бред! Я изучил список запрещенных к пересылке вещей и там нет ничего схожего. В поддержке оператор мне сказал, что это могли быть жидкости и аккумуляторы, но в списке запрещенных вещей не указаны ЛЮБЫЕ жидкости и ЛЮБЫЕ элементы питания, так что оператор лукавит, а точнее не знает, что точно можно, а что нельзя! Ничего из содержимого посылки не является опасным грузом (взрывчатыми/горючими материалами, наркотиками, аэрозолями, оружием и тд). Посылки с подобными товарами прекрасно доставляются Сберлогистикой из интернет-магазинов и с Авито (с жидкостями и со встроенными элементами питания).
Хорошо, пусть подлежат возврату, ввиду чего
Вопрос 1: Где эти посылки? 19 октября их пометили к возврату, прошло 5 дней и тишина. Когда посылки будут возвращены в отделение, откуда их отправляли?
Вопрос 2: Подобные решения (о возврате) должны сопровождаться Актом, где он? Кто и на каком основании принял решение, что груз опасный, что именно из содержимого посылки "опасно"? Без Акта - это просто самоуправство (хочу отправляю, хочу не отправляю).
Проблема 2 - с посылкой RP494913384.
Одна из трёх отправленных посылок, дошла до места вручения и я ее получил.
Но! Посылка была вскрыта сотрудниками Сберлогистика, о чем свидетельствует наличие фирменного зеленого скотча с логотипом Сберлогистики (всё что разрезали заклеивали обратно своим скотчем). Мы отправляли посылку в своей коробке с прозрачным скотчем, коробку в отделении Сбербанка при нас упаковали в фирменный пакет Сберлогистики и оклеили прозрачным скотчем. Факт вскрытия налицо. В посылке явно рылись. Мало того, в посылке находилось хранилище данных (внешний жесткий диск в фирменной упаковке), я его упаковывал заклеивая бумажным скотчем, но его вскрывали и вынимали из упаковки, а после этого замотали опять же скотчем Сберлогистики и упаковали как попало в коробку обратно. Всё это я сфотографировал и могу предоставить фото, которые сделал при вскрытии посылки.
Ввиду чего Вопрос 3: Товарищи, вы это серьёзно, да? На каком основании вскрывали посылку и перебирали всё ее содержимое? Где Акт вскрытия?
Вопрос 4: На жестком диске находилась моя конфиденциальная информация. Кто мне сейчас даст гарантию, что информация не считана и не будет использована в преступных целях против меня? Кто вообще за это должен отвечать и почему нарушаются условия сохранения конфиденциальности?
Добрый день!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Простите за неудобства.
Отправьте, пожалуйста, на help@sblogistica.ru заполненное заявление на компенсацию с вашей подписью: https://sberlogistics.ru/uploads/documents/Заявление_на_выплату_возмещения_Сберлогистика_физ_лица.docx
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Хорошо, без проблем, чуть поздней ждите сообщение от юриста уже:) Читать полностью
Какой примерно срок рассмотрения? Читать полностью
Не ходите дети в Африку гулять (работать со сбером, он подведет)Долгое время моя компания была (да и теперь есть ещ... Читать полностью
Совком ссылается на ожидание от Сбера. Сейчас вся проблема в вашем банке. Это как-то можно решить? Ситуация очень н... Читать полностью
Здравствуйте, 14. 06 поступил платёж в компанию волго-вятский банк пао сбербанк г. Нижний Новгород. Проблема состои... Читать полностью
Добрый день!поступило предложение открыть вклад "Лови момент".Не могу разобраться возможно ли ежемесячное снятие пр... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали аккаунт в сервисе Купер. Есть ли возможность отвязать номер телефона и Sber ID о... Читать полностью
Я же написала выше,у клиента выходит: что может мошенничество и не переводит, красным все светится Читать полностью
Добрый день. 10.06.2025 года обратилась в отделение Сбербанка г.Екатеринбурга для отправки заявки на разблокировку... Читать полностью
Добрый день, согласно Публичной оферте в п. "9.3. Договор прекращает свое действие по инициативе Клиента в результа... Читать полностью
Не ходите дети в Африку гулять (работать со сбером, он подведет)Долгое время моя компания была (да и теперь есть ещ... Читать полностью
Добрый день!поступило предложение открыть вклад "Лови момент".Не могу разобраться возможно ли ежемесячное снятие пр... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали аккаунт в сервисе Купер. Есть ли возможность отвязать номер телефона и Sber ID о... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью
1.06. 25 с карты мир списались деньги 1263р. Вечером на карте было около 300р, утром оказался отрицательный баланс.... Читать полностью
Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью
Здравствуйте, из-за взлома мошенниками был заблокирован сберонлайн сейчас он разблокирован, но из-за взлоба обе кар... Читать полностью
Добрый вечер. П о определению арбитражного суда от 5 сентября 2024 года я был освобожден от исполнения долговых об... Читать полностью
Здравствуйте, на гос услугах и фссп, у меня долги на сумму 98000 тыс, в сбербанке онлайн, больше 500000,некоторые с... Читать полностью
Где я могу видеть статус своего кредита, скольок осталось платить, в целом информацию по кредиту? Читать полностью
Если не нарушаете, - прошу подтвердить номер.Номер зарегистрирован в ЕСИА, в Госуслугах и принадлежит мне с корпора... Читать полностью
Хорошо, без проблем, чуть поздней ждите сообщение от юриста уже:) Читать полностью
Не являюсь клиентом Альфа-банка.И зашла в данный банк, чтобы осуществить перевод клиенту банка.Однако совершить дей... Читать полностью
Какой примерно срок рассмотрения? Читать полностью
Не ходите дети в Африку гулять (работать со сбером, он подведет)Долгое время моя компания была (да и теперь есть ещ... Читать полностью
Совком ссылается на ожидание от Сбера. Сейчас вся проблема в вашем банке. Это как-то можно решить? Ситуация очень н... Читать полностью
Здравствуйте, 14. 06 поступил платёж в компанию волго-вятский банк пао сбербанк г. Нижний Новгород. Проблема состои... Читать полностью
Добрый день!поступило предложение открыть вклад "Лови момент".Не могу разобраться возможно ли ежемесячное снятие пр... Читать полностью
Добрый день, ответьте пожалуйста, почему Драйв Клик Банк не отвечает бывшему клиенту через официальные каналы обрат... Читать полностью
Здравствуйте! В июне мною был заключен договор, получена дебетовая карта (по ссылке от друга в рамках участия в акц... Читать полностью