18
Получила подтверждение на выпуск кредитки с кешбэком, которую получить можно в любом отделении связи МТС.
"Любым" оказался ближайший в Подольске на ул.Б.Серпуховская, д.45.
В смс по одобрению карты была указана существенно бОльшая сумма кредитного лимита, чем та, что мне нужна. Это первый косяк. Я понимаю желание банка, чтобы я побольше потратила, но мне столько не надо и я имею право получить карту с нужным мне лимитом.
Далее пошло еще интереснее. При заполнении согласия на передачу и обработку персональных данных я вычеркнула два пункта, в котором я должна согласиться передавать свои данные партнерам банка и на рассылку предложений и рекламных материалов. И в связи с этими изменениями я попросила после подписания документа сотрудником отделения дать мне его сфотографировать или сделать копию, чтобы в случае нарушения этих условий у меня было подтверждение, что я не давала на это своего согласия. На что Вячеслав мне ответил категорическим отказом, так как это банковский документ и все секретно, а банковские документы давать фотографировать он не имеет права. А еще что там его подпись, поэтому тоже нельзя. Никакие аргументы по поводу моих прав, а так же их нарушения не возымели действия. К разговору подключился его коллега Роман, который начал со мной спорить и поддерживать Вячеслава.
Оттуда я позвонила на горячую линию банка, где поддержали законность и обоснованность моей просьбы, но ничем помочь не смогли, т.к. "отделение связи не наше, а партнера", поэтому только "оставляйте отзыв в книге жалоб и можете подать письменную претензию в двух экземплярах, чтобы получить официальный ответ". Но и это еще не все.
После моего отказа при таких условиях получать карту я попросила вернуть мне подписанный мной бланк согласия на передачу и обработку перс.д. На что сотрудник демонстративно его порвал и выкинул в мусорное ведро за стойкой, прокомментировав тем, что мою подпись он зачеркнул. При этом данные моего паспорта, номер телефона и адрес на бланке остались. На мои возражения он так же отреагировал "банковским документом" и "не имею права".
То есть дважды сотрудник совершил нарушения не смотря на мои предупреждения, что это незаконно.
Публикую здесь, т.к. партнеры или нет, вы с ними работаете, доверяете, но повлиять не можете? Сильно сомневаюсь.
Так же сотрудник мне выдал на заполнение бланк на внесение изменений данных паспорта и номера телефона, хотя ни паспорт, ни телефон с момента поего последнего обращения в банк, кажется, году в 2005-м я не меняла. Но "у меня так написано", видимо, для сотрудника отделения - самый веский аргумент.
Здравствуйте!
Вы написали в Газпромбанк.
Для решения вопроса следует обратиться в ветку МТС-банка.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
24.10.2015 я пришла по приглашению в салон красоты «365 WELLNESS CENTER «(ООО«Дельта» ИНН 7... Читать полностью
3.11.2021 обратился в Сбербанк Онлайн за рефинансировании своих кредитных карт в другом банке и кредит Сбербанка, в... Читать полностью
Добрый день! Писала пост в "Народном Рейтинге банков" по поводу расторжения страхования по кредиту. Вы предоставите... Читать полностью
Здравствуйте Елена!Вопрос. Почему Банк Траст в очередной раз чинит препятствие не давая возможности выполнить части... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом банка, имею 2 кредита, которые всегда оплачиваю своевременно, получаю зарплату на к... Читать полностью
Добрый день! Нужна Ваша помощь! 18.03.2013 г. мой отец взял потребительский кредит 1 млн200т.р под... Читать полностью
В сентябре и ноябре кредит погашала...
25 августа 2015 года оформлен потребительский кредит.В сентябре и ноябре кредит погашала большими частями. В октябр... Читать полностью
1) Зачем для выдачи кредита открывают новый счёт, если в банке у меня уже есть три счета. На любой из них можно был... Читать полностью
в 2008 году взяли кредит в сумме145 тысяч, заплатили сумму в 10000 за ведение лецевого счета.Слышала что сейча... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, как можно отказаться от смс-оповещения. Оформлен кредит, я плачу за него, все нор... Читать полностью
Здравствуйте! Я новый пользователь на Банки.ру. Открыла вклад, появилось сообщение, что я могу его пополнить до 28.... Читать полностью
Добрый день,Уточните какие сроки рассмотрения по обращению? Читать полностью
Почти два месяца назад заблокировали личный кабинет, пришел в офис банка в городе Уфа на чернышевского 88, общался... Читать полностью
сегодня 7.07 оплата еж.платежа. закинула ДС на платеж, а дальше сумму на досрочное погашение с уменьшением срока тп... Читать полностью
Добрый день, такой вопрос 04.07.2025 года в 11 часов 15 минут, находясь в городе Севастополе, для онлайн покупки би... Читать полностью
не загружается анкета при открытии онлайн на банки.ру Читать полностью
Я отправил на почту данные Читать полностью
Платежные поручения на оплату налогов отклонены банком без объяснения причин. Горячяя линия приняла обращение и тиш... Читать полностью
В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной... Читать полностью
07.07.25 отец обратился в офис Звездный, г.Липецк для замены карты, т.к имеющееся карта размагнитилась. Оператор ст... Читать полностью