102
В ночь с 16 на 17 февраля потребовалось перевести деньги в сумме 3000 рублей со счёта в Альфа-Банка на свой счёт в другом банке. В приложении Альфа-Банка перевод через СБП сделать не удалось, появилось сообщение что переводы через СБП временно не возможны. Вероятно, был какой-то собой. Решил сделать перевод по QR коду. Перевод прошёл, деньги со счёта списались. Однако днём 17 февраля на счёт деньги так и не пришли. К этому моменту я пополнил счёт другим способом и необходимость перевода отпала. В приложении Альфа-Банка обратился в чат поддержки, узнать возможно ли отменить перевод. Получил ответ бота, что возможно, если перевод был по полным реквизитам, но нужно обратиться в отделение. 18 февраля я обратился в отделение Альфа-Банка, где мне ответили, что заявка на отмену перевода предполагает расследование специальным отделом и за это с меня удержат комиссию 500 рублей. Поэтому от подачи заявки я отказался. Также 18 февраля с моего счёта была списана комиссия за перевод 99 руб., что тало для меня неожиданностью, т.к. я считал, что переводы по QR без комиссии. Повторив в приложении все шаги при оформлении перевода я всё же нашёл упоминание о комиссии – мелким текстом перечислены все варианты: «Комиссия за перевод по номеру счета в адрес ФЛ - 99 руб. Для пакетов услуг Премиум, Максимум+ и А-Клуб - бесплатно. Переводы в адрес бюджетных организаций, ЮЛ и ИП - без комиссии». Обычно система показывает пользователю, будет комиссия или нет, и если будет, то какая сумма. А здесь – просто все варианты скопом да ещё и с неочевидными аббревиатурами (ФЛ, ЮЛ, ИП). Если бы я сразу увидел, что за перевод 3000 рублей самому себе банк спишет с меня 99 рублей комиссии и сам перевод будет идти несколько дней, я бы точно не стал пользоваться этой услугой. Сегодня 19 февраля, перевод так и не пришёл и я имею лишь списанные со счёта 3099 рублей. Вопрос: может ли банк всё же отменить перевод? А если нет, когда ожидать осуществления перевода? Также предлагаю сделать уведомление пользователя о комиссии более очевидным и понятным.
Приветствую!
Вернула вам комиссию на счёт. О ней пишем в приложении до того, как подтвердите операцию.
Также вижу, что ваш перевод вернулся.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Живу заграницей, не могу войти в банк, пишет что нужно позвонить. В РФ звонить нет возможности Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Счет был открыт в офисе, но до марта месяца 30тр раз в месяц ребенок переводил в сбер онлайн, а с апреля пишет что... Читать полностью
Все изложено в обращении, которое у меня не принял сотрудник ЧАТа, а отправил меня регистрировать оьращение на сайт... Читать полностью
Т.е. сегодня решения этого вопроса тоже не ожидать? Сроки рассмотрения обращения указаны до 26.05.2025г, тогда как... Читать полностью
26.04 положил средства через терминал Сбербанка на карту озон банка, итог на экране ошибка, деньги банкомат забрал... Читать полностью
02.05.2025 в чате было оформлено предложение по реструктуризации задолженности по кредитной карте. Сообщение специа... Читать полностью
Добрый день, поясните каким образом номер телефона, оставленный пенсионером в качестве контактного и которым она по... Читать полностью
Пожалуйста, выйдите на общение со мной в целях решения проблемы, а не формальных отписок Читать полностью
Здравствуйте! Я делал перевод 4 мая из Сбербанка в другой банк себе на этот же номер телефона 9654598262, но меня... Читать полностью
Доброе утро!Вчера, 06 мая 2025г., была подана заявка на открытие вклада в МТС банке. Когда ждать одобрения? Читать полностью
Оставила два отзыва , так и не начислили бонусы Читать полностью