22
Здрвствуйте! У меня такой вопрос- в конце января 2023 г. я оформила по ссылке друга дебетовую Альфа-карту и совершила в январе по ней покупки, однако кешбек за январь был начислен в размере 1,5% вместо акционных 10%. Обращалась в чат для решения данного вопроса, но компетенция сотрудников Альфа банка крайне низка (я не про бота, я про живых людей), никаките вопросы с ними решить невозможно, только одни "я Вам очень хочу помочь, но не знаю как!" и дальнейшее выклянчивание высоких оценок за свою архитрудную работу. Так вот, по вопросу начисления кешбека я обращалась в чат 08.02.23, мне обещали ответить в течение 5-ти дней, когда никакого ответа не последовало я повторно обратилась с этим вопросом 16.02.23, сначала хотели составить ещё одну заявку, потом дали ответ "У вас была оформлена карта по ссылке друга. Потом вы оформили еще раз карту. Таким образом получилось, что на момент оформлении карты у вас уже была заявка на карту и, увы, в акции вы не участвуете в этом случае. Кэшбэк рассчитан по стандартной схеме". Извините, но я из этой ахинеи ничего не поняла... Поэтому настоятельно прошу проверить, сколько карт я оформляла и получала (правильный ответ - одну), и какой кешбек по неё положен. Второй вопрос, который я безнадежно пыталась решить через чат - по моему номеру телефона мне невозможно отправить перевод по СБП. По этому вопросу так же была составлена заявка, потом мне пришла СМС "Задвоение ID устранено" (или что-то в этом роде, потому что ранее мой номер телефона принадлежал другому клиенту Альфа-банка, в данный момент у нас разные номера телефонов, ему приходят переводы СБП, мне - нет). Я повторно обратилась в чат, там составили ещё одно обращение, на которое очень быстро пришел вот такой душещипательный ответ : "Здравствуйте, В.Н.! Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк", после этого моё обращение перешло в статус "Проблема решена" и полетели СМС-ки с просьбой оценить работу Альфа-банка, я поставила кол, потому что проблема моя не решена. Итак, резюмирую: у меня два вопроса - начисление кешбека за январь и получение переводов по СБП. Надеюсь получить от Вас компетентный ответ.
Приветствую!
Доначислила кэшбэк на ваш бонусный счёт. Обменять на рубли можно в разделе Весь ваш кэшбэк.
Номер телефона у другого клиента удалили, поэтому переводы теперь будут поступать. Извините, что не сделали этого раньше.
К вашему счёту оформлено две карты: на вас и на третье лицо. Поэтому написали вам про две карты в ответе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Совершил покупку кредитной картой 60 дней без процентов 1 июля на 41000 и 42000 рублей в категории ДОМ и РЕМОНТ, вы... Читать полностью
В январе 2024 года через чат в приложении оформили кредитные каникулы на 3 месяца. С апреля каникулы завершились, и... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, доброе утро. Будет ли решение по ранее озвученной проблеме, ожидаю решения уже месяц. https://ww... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту вашего банка, можно ли восстановить доступ к ней, и как? Липовский Юрий Ильич. Читать полностью
Добрый день! Вчера, 17 июля, мне постпило ПЯТЬ звонков от специалистов Альфа-Банка, каждый раз звонили с предложени... Читать полностью
Здравствуйте! Вы обещали помочь мне разобраться в моей проблеме, о которой я писала ранее, и сказали что ответите,... Читать полностью
Здравствуйте! Был оформлен кредит. По истории операций увидела,что помимо страхования жизни и здоровья и комиссии з... Читать полностью
Добрый день, уже 2 недели не можем добиться ответа по заявлению на инкассовое поручение. Внктренний номер обращения... Читать полностью
Автоответчик банка звонит по 5 раз за день. Было отвечено не раз, что номер не принадлежит искомому человеку.Была о... Читать полностью
16.07.2025 по своей глупости я стала клиентом банка, оформив заявку на тонкий стикер. На сайте очень непонятно како... Читать полностью
Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью
Добрый день! Когда будет дан ответ, из за непонятного скриншота я не могу получить загранпаспорт ребенка Читать полностью
Получала переводы исключительно от друзей и членов семьи. Средства не связаны с какой-либо незаконной деятельностью... Читать полностью
Добрый день. Карту закрыла два месяца назад, в СБП все равно отображается Альфа. Можете пожалуйста убрать отображен... Читать полностью
Обращался в банк по решению данного вопроса сразу же. Пообещали засчитать платеж и отменить штрафы по просрочке в т... Читать полностью
Не получается оплачивать альфа пей в транспорте, но в других местах (магазинах, кафе) все работает Читать полностью
Здравствуйте. 06,07,2025 был платеж, вот платежка . При посещении ведомства МВД, сотрудник попросил предоставит пла... Читать полностью
уже прошло 5 дней, а ответа я так и не получил Читать полностью
Здравствуйте Уважаемые сотрудники компании! У меня такая проблема. Я делал заявку 11.07 на перевод со счёта АльфаБа... Читать полностью
Перевел 7000 рублей на другой банк через сбп на незнакомый номер,незнакомому человеку.Что делать? Как вернуть легал... Читать полностью
Совершил покупку кредитной картой 60 дней без процентов 1 июля на 41000 и 42000 рублей в категории ДОМ и РЕМОНТ, вы... Читать полностью
Я добавил комментарий А вот как прикрепить сюда сканы у меня не получается Читать полностью
В январе 2024 года через чат в приложении оформили кредитные каникулы на 3 месяца. С апреля каникулы завершились, и... Читать полностью
Специалист. Читать полностью
Уважаемая Татьяна, доброе утро. Будет ли решение по ранее озвученной проблеме, ожидаю решения уже месяц. https://ww... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту вашего банка, можно ли восстановить доступ к ней, и как? Липовский Юрий Ильич. Читать полностью
Анна Доронина, а сколько ждать ответ? Читать полностью
Банк отказывается направлять ответ на моё обращение на указанный в обращении адрес эл.почты, мотивируя это тем, что... Читать полностью
Добрый день! Вчера, 17 июля, мне постпило ПЯТЬ звонков от специалистов Альфа-Банка, каждый раз звонили с предложени... Читать полностью
Добрый день. Спасибо. Вы упомянули только о повышенном кэшбэке. Не отметила у себя его - и не получила. А как же с... Читать полностью