Список вопросов
Ответ дан

Возврат денежных средств за неоказанную услугу.

07.04.2023 11:32
110
Сбербанк

Добрый день! 

Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм+. При открытии вклада, мне ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки СберПрайм+. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась, но поскольку сработало автопродление, о чем меня заранее не предупредили, с моей карты 31.03.2023г. было списано 3990рублей за пользование подпиской за следующий год. 

Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 Закона РФ "О Защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если я не буду ей пользоваться. Услугу уже отключили.

В Публичной оферте Сбербанка говориться, что возврат не возможен согласно п. 4.8 и 5.5а, действие законв РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распостраняется.

Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" о чем я сообщила в чат банка. 

Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты денежные средства. 

Здравствуйте! 

Я не получила от вас письмо. Без этих данных не могу помочь. Если вопрос еще актуален, напишите мне.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги за подписку?
Сбербанк

Добрый день. Есть проблема у меня списали 299 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Что конкретно должно быть указано получателем (продавцом) аккредитива
Сбербанк

Сколько точно времени необходимо на "старания вернуться с ответом в ближайшее время"??? Читать полностью

Сбербанк не выплачивает деньги по исполнительным листам. Умышленно называя меня дольщиком, когда я покупал готовое жилье.
Сбербанк

17.07 подали заявление с супругой в Сбер, чтобы банк исполнил решение суда и по исполнительным листам произвел опла... Читать полностью

Кредитный потенциал
Сбербанк

Здравствуйте . В потенциале нет одобреных кредитов, но когда подаю заявку на увеличение лимита по кредитке появляют... Читать полностью

Добрый день. Отправила документы, как положено на мировое соглашение. Прошло более двух месяцев, ни кто не отвечает. Писала на почту не однократно. Помогите разобраться.
Сбербанк

Добрый день. Отправила документы, как положено на мировое соглашение. Прошло более двух месяцев, ни кто не отвечает... Читать полностью

05.08.2025 Другое
Добрый день! Не могу решить проблему чарджбека от Сбербанк
Сбербанк

Я хотела бы инициировать процедуру chargeback по операции, совершённой 17.04.2025 на сумму 173100 рублей, 11.06.20... Читать полностью

05.08.2025 О банке
поступил звонок о задолженности по кредиту. я кредитов не брал.как узнать не мошенники ли взяли на меня кредит без моего ведома.
Сбербанк

поступил звонок о задолженности по кредиту. я кредитов не брал.как узнать не мошенники ли взяли на меня кредит без... Читать полностью

Нужна страховка по Каско
Сбербанк

Добрый день! В августе 2023 года оформил автокредит в ДрайКликБанке который позднее, в 2024 году был передан в Сбер... Читать полностью

05.08.2025 Каско
Кредитная карта после банкротства
Сбербанк

Прошла процедуру банкротства,решение суда вступило в законную силу.Прошло более месяцазадолжености по кредитам из п... Читать полностью

Возврат по чарджбэку за не оказание услуг!!!
Сбербанк

А когда уточните пожалуйста ? Читать полностью

05.08.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Сбербанк не выплачивает деньги по исполнительным листам. Умышленно называя меня дольщиком, когда я покупал готовое жилье.
Сбербанк

17.07 подали заявление с супругой в Сбер, чтобы банк исполнил решение суда и по исполнительным листам произвел опла... Читать полностью

Блокировка Сбербанк Онлайн — Сбербанк оставил без доступа к моим деньгам
Сбербанк

Поступают входящие звонки специалистов Сбербанк, как правило, задающих одни и те же вопросы до разъединения по прич... Читать полностью

Навязывание комиссии за перевод
Сбербанк

Здравствуйте, переводил деньги по номеру телефона из сбер в Промсвязьбанк человеку, сбербанк написал что по СПБ нев... Читать полностью

Сбер бессовестно снял комиссию
Сбербанк

Не нашел Вашего ответа. Читать полностью

Жалоба.Блокировка перевода.
Сбербанк

Каждый раз при переводе , даже небольшой суммы , банк блокириует перевод . На сутки 24 часа заблокировал (вы издев... Читать полностью

Как оплатить за семестр обучение денежные средства, если действует взыскание?
Сбербанк

В сбербанке на счете открыт Образовательный кредит и на этом счете сейчас действует взыскание мфо. Кредитные Деньги... Читать полностью

Украли деньги с карты
Сбербанк

23 июля у меня украли телефон. Пока переоформляла сим-карты и вставляла их в новый телефон, у меня украли деньги со... Читать полностью

Снова заблокировали вход в Сбербанк Онлайн
Сбербанк

Еще раз пробовал сделать перевод со своей карты Сбербанк на вторую свою карту в банке Яндекс Пэй. Но сразу заблокир... Читать полностью

Не вернулись деньги за билет РЖД
Сбербанк

Я так понимаю, Сбербанк не торопится с ответом... Прошел почти месяц.  Читать полностью

справка-подтверждение платежа, если оплата произведена через Госуслуги
Сбербанк

Нужна справка о реквизитах, на которые был произведен платеж через Госуслуги. На Госуслугах имеется Справка по опер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ozon Банк — счёт ограничен, нет ответа от поддержки более 12 часов
Ozon Банк

возможно ли перевести средства на счет третьего лица либо на счет в иностранном банке( у меня нету других счетов в... Читать полностью

Программа кредитного доктора
Совкомбанк

Всем доброе время суток! Проходил кредитного доктора в Совкомбанке, как было сказано сотрудниками, пользовать нужно... Читать полностью

05.08.2025 О банке
кредитная карта.банка.
Ozon Банк

кредитная карта -оформить? Читать полностью

Почему нет ответа на мой отзыв?
Альфа-Банк

Нет ответа на отзыв, жду ответ Читать полностью

Сделать заявку на кредитные карты более информативной
Т-Банк

Вчера оформил заявку на кредитную карту. Поставил лимит, как на картах которые хотел заместить. Заявку приняли и се... Читать полностью

Не решена проблема с доступом к моим средствам на счете.
Ozon Банк

Здравствуйте, 22 июня мне заблокировали счет и до сих пор не разблокировали.Я отправил заявление о закрытии счета п... Читать полностью

Дебетовая Карта OZON банка.
Ozon Банк

Здравствуйте. Я пригласил друга для получения дебетовой карты OZON банка. За которую мне обещали 500 рублей. Друг к... Читать полностью

Ипотечное страхование

Мне ничего не понятно! Промокода нет. Где мне его брать? Страховка заканчивается Читать полностью

Блокировка в тинькоф
Т-Банк

Здравствуйте доступ в приложение был заблокирован , на счете остались деньги которые я бы хотел вывести , я писал в... Читать полностью

заблокировали карту по 115ФЗ
ОТП Банк

Вам не нужны мои деньги на счете, чтобы закрыть мой счет, а так же не стоить ставить ваши личные интересы выше стат... Читать полностью