15
При мониторинге предложений от разных банков, при отправке заявок на кредит в мобильных приложениях, мной по случайности, 03.08.2023 был оформлен кредит в приложении Альфа банк. Кредит пока мне не нужен. Так как единовременно отправила несколько заявок в неразберихе случайно подписала (подпись по СМС) кредитный договор без полного понимания, что подписываю договор, а не прохожу очередную идентификацию, подтверждение намерений, личности. Недостаточность информации ввела меня в заблуждение. О том что кредит оформлен узнала в отделении банка, куда обратилась за разъяснениями, после не понятной для меня ситуации при переводе денег с моей зарплатной карты на счёт в другом банке. Сумма не списалась с карты Альфа, а уменьшилась в другой вкладке, предварительно одобренном кредите (как я считала на тот момент). Не знала что без личного присутствия в отделении, без подписания документов на бумажном носителе, возможно оформить кредит. При выявлении ситуации с не списанием суммы с зарплатной карты, неоднократно пыталась дозвониться на горячую линию для получения достоверной информации от сотрудников Альфа банка, но пообщаться с сотрудником не получилось, ввиду не понятной роботизированной схемы. Робот автоответчик постоянно предлагал переходы в разделы, не подходящие для решения моего вопроса, связаться с оператором не вышло. Мой было принято решение обратиться в отделение Альфа банка.
При обращении выяснилось что кредит оформлен и вместе с кредитом оформлена страховка. На вопрос как были оформлены договора, сотрудник ответил что вы же сами отправили СМС которая и являлась подписью договора (об этом я узнала от сотрудника). Попросила показать документы по договору и оформить досрочное погашение в день обращения. Сотрудник ответил что документы отправлены на почту (там я их не нашла), после чего направил меня к администратору, который сможет нам распечатать документы. Вникать в суть проблемы с которой я обратилась не стал. Что кредит взят ошибочно, что информация до меня была доведена не полностью и что делать в таком случае не ответил. Погасить досрочно кредит в этот же день не получилось. Как выяснила прочитав документы, что с кредитных средств была осуществлена оплата двух страховых договоров, и для полного погашения необходимо внести насчёт недостающую сумму.
Обратилась на горячую линию Альфа страхования с просьбой аннулировать договор и вернуть деньги на счет для досрочного погашения кредита. На что получила отказ, причина - договор действует больше 14 дней и возврат только при полном погашении кредита. Замкнутый круг. Суммы не подъёмные.
Сотрудники Альфа банка и страхования не стали вникать в суть моей проблемы, не оказали должного внимания, не смогли предложить выход из данной ситуации.
Как решить проблему с аннулированием страховки и ПДС кредита?
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Карту заказывала 20 сентября, привезли её мне 23 Читать полностью
Мой тел +7 921 230 37 98 Читать полностью
Здравствуйте,собираемся брать ипотеку семейную либо сельскую на постройку дома я в декрете ,но само занятая муж вое... Читать полностью
Добрый день! Взимает ли Банки.ру комиссию за вывод денежных средств и как проходит перевод, как от юридиче... Читать полностью
Здравствуйте я сегодня получил карту Сбербанка и мне подключили приложение Сберправо потом после выхода из Сбербанк... Читать полностью
Закончился срок действия карты. В отделении подсказали обратиться в службу поддержки на горячую линию и заказать пе... Читать полностью
Здравствуйте, решение вопроса Читать полностью
Проверьте пожалуйста, открывала ли я вклады с помощью онлайн банки ру Читать полностью
Здравствуйте, озон банк приостоновил операции карточки, чат поддержки не отвечает, что делать Читать полностью
Не могу подать дистанционное обращение в Сбербанк, доступ в приложение Сбербанк онлайн отсутсвует т.к. карты заблок... Читать полностью
Почему я не могу редоктитровать профиль Читать полностью
Неоднократно отказы за отзывы Читать полностью
Да, заполняли форму у вас на сайте и оставляли реквизиты. Читать полностью
Оформила полис ОСАГО, почему не прислали обещанные 1000 бонусов на топливо? Читать полностью
Как отключить списание с карты mzaim? Читать полностью
самый выгодный накопительный счёт в банке Екатеринбурга Читать полностью
оплата в иенах по выгодному курсу, как рассчитать ? Читать полностью
Добрый день по заявке на рефинансирование какие дальнейшие действия Читать полностью
Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу сбера. Продолжительное время пользовалась сбером и всё было окей. Но сейч... Читать полностью
Банк решает за меня меня могу ли я отправить деньги! Покупаю крипту и не дают перевести деньги! В этом банке деньги... Читать полностью
произошла неприятная ситуация, заблокировали счета и карты и перевыпустить не могу, каждый раз когда пытаюсь перевы... Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали доступ к приложению сбербанка. Были выводи и пополнение букмекерской конторы 1x bet, в... Читать полностью
Здравствуйте! А что вы проверите, Рассрочку я закрыл, а данные мои вам не к чему. Или это повод чтобы не отвечать... Читать полностью
Карту заказывала 20 сентября, привезли её мне 23 Читать полностью
Переводил деньги через озон и мультитрансфер запросил чек Детализированный где видно реквизиты переводано от мульти... Читать полностью
Добрый день!!!Вчера позвонил представитель банка ,сказал загрузить документы заново на залог по автокре,сказал ,что... Читать полностью