96
Добрый день. 29 марта оформила заказ на сайте divan.ru с использованием акции беспроцентная рассрочка на шесть месяцев от Сбербанка. Прочитав общую информацию о беспроцентном предложении на сайте продавца, я указала в процессе оплаты свое согласие на данную акцию и оформила заказ с оплатой первого взноса.
После того, как заказ был подтвержден сотрудником и системой продавца, в моем личном кабинете сбербанка появился кредитный продукт, который, подчеркиваю, в системе я не подписывала и заранее условия данной расрочки увидеть не могла.
29.08 я зашла в данный кредит в приложении и обнаружила, что весь период рассрочки мне начислялись проценты. Что противоречит информации, которую указывает на своем сайте продавец.
29.08 я позвонила в контакт-центр сбербанка и попросила дать разъяснения, на что оператор ответил мне, что данной акции (рассрочка на divan.ru) не существует.
Далее я позвонила в служду поддержки divan.ru, где мне посоветовали вновь обратиться в банк за разъяснениями.
Прошу:
- компенсировать мне уплаченные ранее проценты по данному кредитному продукту
- пересмотреть данный кредитный продукт на период оставшихся платежей и убрать из него начисление процентов
- дать письменное разъяснение по поводу вашего сотрудничества с интернет-магазином divan.ru: почему испольуется ваша айдентика в маркетинговом предложении с указанием заведомо ложной информации, как выстроен взаимозачет ваших средств с данным продавцом, и по какой причине при оформлении сделки купли-продажи кредитный продукт появляется в приложении сбербанк с другими условиями без предварительного уведомления покупателя в отдельной форме.
Здравствуйте! Банк сотрудничает с данным продавцом: https://www.sberbank.com/ru/person/credits/money/pos/partnery/mebel
При оформлении покупки в рассрочку вы переходите в СберБанк Онлайн, где можете ознакомиться с условиями. Отмечу, что рассрочка – это тоже кредит, проценты по которому компенсирует магазин за счет предоставления скидки на товар. При таком виде покупки вы выплачиваете её стоимость и проценты по кредиту.
Я готова проверить качество консультации в контактном центре, если вы пришлете мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «516126 banki.ru».
Вы подписали кредитный договор и согласились с его условиями. Оснований для перерасчета процентов нет.
Коллеги позвонили вам и все пояснили. Дополнительно направила ответ на вашу электронную почту 💚
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью
23.03.2024г приостоновили мои операции по счету, без причины, уже больше года не могут решить этот вопрос.За что пр... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
Я оформил ипотеку в Сбербанке 14.11.2023, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как обязател... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
д/р 03.01.1974. Тел 904-015-70-18 № ХХХ0372944771 Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.... Читать полностью
15.10.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по н... Читать полностью
15.10.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по н... Читать полностью
Добрый день. 30 ноября у меня полностью заканчивается вклад . Был на 4 мес. Процуенты за 3 мес я получила. Сегодня... Читать полностью
Что делать , если мне отправили сбер спасибо на заблокированный счет ? Я могу их потратить каким либо способом или... Читать полностью
Добрый день. Разблокируйте пожалуйста мои счета. Процедура банкротства закончена.Арбитражный суд Читать полностью
Добрый день! Как и где можно продлить дату депонирования по эскроу счету, т.к. на данный момент по договору со Сбер... Читать полностью
Здравствуйте, я прошёл процедуру банкротства, решение о завершении было 10.11.2025г. на сайте Федресурса информация... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня зашел в свое приложение банка и не увидел своих карт.Написано что счет заблокирован и нужно о... Читать полностью
Здравствуйте. 28 октября мне приостановили действие моей карты. Я несколько раз связывался с finmon@sberbank.ru (кр... Читать полностью
Мария, добрый вечер!Вы обещали прислать ответ по вопросу отказа в выдаче евро в филиале Сбербанка в Воронеже. Очень... Читать полностью
Со скольки лет можно открыть дебетовую карту Ozon? Читать полностью
Я оформила самозанятость (репетитор по математике) 28.08.25, оплачиваю налог. Для оплаты за услуги даю номер карты... Читать полностью
у меня ранее была карта альфа банка, я закрыл ее из за ненадобности. Сейчас сделал заявку на открытие новой. Курьер... Читать полностью
28.08.2019г. при открытии накопительного вклада в Почта-банке оператором этого банка мне была навязана Альфа-инвест... Читать полностью
Добрый день.Просьба озвучить сроки выхода на сделку после получения одобрения?Банком Дом.РФ на протяжении длительно... Читать полностью
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Копилка под 17% на каждый день или иначе минимальный остаток? В каком офисе Москвы на юге, желательно, г. видное... Читать полностью
Здравствуйте, я нечяенно скинула деньги на озон банк свой который не зарегистрирован , как вернуть деньгиЧто делать... Читать полностью
Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью
Автомобиль застрахован по Каско. За 2 года первое обращение ( авария не по моей вине) отправили на станцию по ремон... Читать полностью