23
Я медицинский работник. Получил субсидию на покупку жилья, собираюсь брать ипотеку. От банка Дом.рф назначили ответственным лицом менеджера Абель С. Он оставил свои контактные данные, включая Мобильный телефон и почту.
Узнав у него необходимый перечень документов отправил их ему в полном объеме 7 сентября.
Далее тишина в течение недели. На звонки и смс менеджер не отвечает, игнорирует.
Позвонил в колл-центр банка, где сообщили, что ипотека одобрена, и в ближайшее время со мной свяжутся представители банка.
Но ни звонка, ни письма в электронном виде на почту не пришло.
Когда наконец удалось связаться с менеджером А.С., он сообщил что допустил ошибку в оформлении моей заявки и расчет ипотеки произведен некорректно, ( по другой программе), обещал исправить все в течение дня. На следующий день Менеджер А.С. ушел в отпуск, а моя заявка оказалась в архиве.
Далее последовали неоднократные звонки в колл-центр банка с просьбой сменить менеджера, оказать помощь в подаче заявки, но результата они не принесли.
При попытке подать заявку повторно, через личный кабинет на сайте банка, система ее не пропускает, сообщается что имеется активный дубликат заявки.
Сегодня 22.09.23 в очередной раз обратился в колл- центр, с целью приехать в отделение банка и лично подать все документы и оформить заявку, на что мне сообщили, что менеджеры в отделении банка не смогут подать заявку, ввиду того, что мы заполняли все данные через личный кабинет на сайте.
Хочу обратить внимание, что жилищная субсидия имеет ограниченный срок. Очень жду ответа на мое обращение, и обратной связи от сотрудников банка.
Добрый день!
Для внутренней проверки, пожалуйста, уточните Ваше ФИО и контаткный номер телефона.
Информацию Вы можете направить на электронную почту: otzyv@domrf.ru с темой письма "Обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/522633/answer/".
С уважением, Максим Перелыгин
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Могу ли, я дистанционно открыть вклад под 30% на сумму от10000 до 100000 Читать полностью
Согласно выписке "Регистратора финансовых транзакций" на сегодняшний день вклад не закрыт. Прошу закрыть вклад и... Читать полностью
Вклад в домрф от 30 декабря должен был закрыться 21 марта, но не закрылся до сих пор. Обращение в домрф составлено... Читать полностью
Мне не нужна разблокировка счета, я хочу закрыть счет и забрать свои наличные средства по 859 статьей ! Читать полностью
Здравствуйте,Моим дядей было внесение 1.500.000₽ 3 операции по 500.000₽, 500 я перевел, после забллкирвали мою карт... Читать полностью
Добрый день. Невозможно открыть вклад онлайн 01.03.2025 Читать полностью
Через сервис Банки ру перевела деньги в ваш банк. Договор есть, а средства непонятно где? Читать полностью
Вечер субботы, звонят коллекторы или кто то кто представляется коллекторами Дома РФ, вы издеваетесь? Читать полностью
При открытии вкладов банк не предупреждает, что за пределами РФ он никак не обслуживается!! Вы не сможте пользьват... Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Обратилась в поддержку для рассчета пролонгации полиса, написали что отказ, причины объяспять не обязаны. в условия... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
После написания жалобы на действия оператора Т-Мобайл мой счет в Т-Банке был очищен по такой же схеме о которой пис... Читать полностью
Сутки назад у меня заблокировали карту и счет Т банка, за перевод своему родственнику. Прошли уже сутки, мне не зво... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировал Сбербанк ссылаясь на Фз 161. Хочу узнать что стало причиной этой ситуации? Читать полностью
Мною 29.10.2021 года (дата зачисления 02.11.2021г. ) была приобретена акция Zendesk, Inc. USIN (US98936J1016) за 10... Читать полностью
Здравствуйте, как долго ждать закрытие счёт в озон банке? Когда я деньги увижу в другом банке на счёте? Процесс пиш... Читать полностью
Здравствуйте! Не успела ответить администр на комментарий в этом отзывы, ответила на следующий день, но мой коммен... Читать полностью
Добрый вечер! У меня списали деньги с карты , хотя никакой подписки я не подключала! Списали 1990р YM*insta-parser... Читать полностью