49
Здравствуйте!
17 ноября после ~13 переводов по 100 рублей разным людям, которые совершал в здравом уме и по личной инициативе, мне заблокировали доступ в «СберБанк Онлайн». После этого позвонил в СберБанк, чтобы объяснить, что в блокировке нет необходимости.
Сотрудник мне сообщил, что блокировка необходима и отменить её нельзя. При этом уточнил, что мне позвонят на привязанный к карте телефон, чтобы проверить, что всё в порядке. На это я сообщил, что привязанный телефон сейчас не под рукой.
После этого меня информировали, что тогда на нужно будет явиться в банк лично, чтобы разблокировать доступ. При этом, я предлагал предоставить доказательства, что в блокировке нет необходимости и просил найти решение для разблокировки. Предлагал передать паспортные данные, прислать необходимые фото, даже созвониться по видеосвязи. В итоге проблему не решили, поскольку этим занимается спец. служба банка, в которую нельзя обратиться.
В итоге, когда появилась возможность (~несколько дней) добрался до отделения банка, где мне помогли оформить заявление на разблокировку доступа в «СберБанк Онлайн». Доступ восстановили, только оказалось, что мне заблокировали ещё и карту, поэтому по ней войти нельзя. Пришлось снова ехать в банк, где мне оформили моментальную карту.
По итогу:
— сотрудник на горячей линии не сообщил, что в случае, если не отвечу на телефон, мне заблокируют не только доступ в «СберБанк Онлайн», а ещё и карту;
— мне заблокировали карту Visa, в связи с чем теперь не могу оплачивать некоторые операции за территорией России, где не действует МИР и действует Visa;
— создали огромные неудобства, на решение которых потратил N_ое количество часов;
— мне не смогли перевести средства те люди, которые знали предыдущий номер карты, из-за чего возникли проблемы;
— у меня не было доступа к средствам существования на карте Сбербанка, которую заблокировали (об этих последствиях сотрудник на горячей линии не предупредил);
— мне заблокировали карту с бесплатным обслуживанием, при этом для доступа к средствам пришлось открывать карту с платным обслуживанием (да-да, карта может быть бесплатной, если по ней проводить некоторые операции, только на предыдущей карте этого «если» не было).
Прошу:
— разблокировать карту VISA или её перевыпустить (пластик сохранился на руках);
— подключить прежний тариф, чтобы на карте не было платного периода, без каких-либо «если»;
— компенсировать моральный вред.
Здравствуйте!
Из-за ограничений со стороны платёжных систем Visa и MasterCard выпуск и перевыпуск карт этих платёжных систем невозможен. Сейчас выпускаются только СберКарты платежной системы МИР.
Оплата картами Visa, выпущенными российскими банками за пределами РФ также невозможна из-за ограничений со стороны платежной системы.
Карту разблокировали 24.11. Сбербанк Онлайн активный.
Со стороны сотрудников ошибок не было.
Прошу отнестись с пониманием к мерам безопасности, которые прдпринимает Сбер, чтобы сохранить ваши деньги.
По закону банк не имеет права определять факт причинения морального вреда и рассчитывать размер его компенсации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла п... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
В январе обращалась по этому вопросу, ставку вернули, сейчас опять все тоже самое. Взяла ипотеку дв, под 2 % годовы... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью
Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
19 июля 2025 года я внесла наличные денежные средства в размере 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей на свой с... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
Добрый день. Жду ответа. Читать полностью
Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью
Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтоб... Читать полностью
Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024 Читать полностью
14.06.2025 при оформлении автокредита мной был приобретен "Сертификат Platinum на право премиального обслуживания а... Читать полностью
Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью