7
Я имел возможность ознакомиться с документами по сути проблемы возврата ПТС. И потому вопрос: Вы (вместе с юристами банка) можете указать какие-либо реальные законные основания для отказа в выдачи клиенту документов, относящихся к залогу по уже исполненому договору, именно в том отделении, в котором был оформлен АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ этого ПТС, а не в каком-то другом, непонятно почему выбранном самим банком?
Согласно заключенному договору о залоге (пункт 9.3) банк обязан вернуть имущество или относящиеся к нему документы клиенту. Причем, согласно п. 3 статьи 352 Гражданского кодекса, «При прекращении залога вследствие исполнения обеспеченного залогом обязательства либо по требованию залогодателя (пункт 3 статьи 343) залогодержатель, у которого находилось заложенное имущество, обязан НЕМЕДЛЕННО возвратить его залогодателю».
В договоре залога нет указания на то, что банк может это сделать только в одном конкретном отделении. При этом, в АКТЕ приема-передачи указано, что ПТС принят отделением «Ленинградский проспект». Считаю, что отказ выдать его там же может рассматриваться как:
1) нарушение банком договора залога
2) нарушение банком статьи 352 ГК
3) нарушение сотрудниками банка п. 2 статьи 325 Уголовного кодекса РФ (Похищение у гражданина паспорта или другого важного личного документа), что «наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев».
Думаю, что x-xclusive имеет полное право обратиться с жалобой как в правоохранительные органы по факту уголовного преступления, так и в суд с гражданским иском с требованием обязать банк надлежаще исполнить договор залога, с возмещением судебных издержек и морального вреда.
Оно вам надо? Может, правильнее вернуть клиенту ПТС там, где ваш банк его забрал???
Уважаемый Денис,
ПТС является документом строгой отчетности, приравненным к материальным ценностям, и находится на ответственном хранении в отделении «Троицкое» в специально оборудованной комнате. В связи с этим любые перемещения ПТС из этого отделения в другие строго запрещены. Как мы уже отмечали, целью утверждения таких процедур, прежде всего, является минимизация рисков, связанных с возможностью утери ПТС, которые не являются собственностью Банка. Г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1 является адресом Банка, указанным в Уставе Банка, и как следствие, ПТС возвращаются по данному адресу. Обращаю внимание, что формат Горячей линии предполагает вопросы о продуктах и услугах Банка, Горячая линия не предназначена для обсуждения юридических вопросов. Комментарии относительно всех вариантов получения ПТС уже были предоставлены клиенту.
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Добрый день ! 1.10. 2025 не обосновано заблокировали счёт !Разблокируйте пожалуйста счёт !В чем проблема? Что ни та... Читать полностью
01.09.2025 23:43 по мск - я запросила в чате банка ссылку для закрытия счета и перевода денежных средств по реквиз... Читать полностью
Это не я отменил,а Вайлдберриз,затем обратился в поддержку начислят ли мне кешбек при повторном заказе ,мне ответил... Читать полностью
Добрый день, сегодня поступил звонок из РСХБ, далее после ответов на несколько вопросов, сотрудник по личной инициа... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера вечером мне полностью заблокировали карту с сообщением, что нужно обратиться в офис "Ваши карты... Читать полностью
А регламент банка выше Гражданского Кодекса, не подскажите?) Читать полностью
У меня нет возможности приехать в Самару, доступа к старому номеру тоже нет! Как я могу узнать прошёл ли платеж по... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка , возникла проблема с подписочным сервисом который списывает деньги , хотя у ме... Читать полностью
Вы не возместили проценты. Проценты возмещены только одному наследнику, а которому наследнику мне нет!!! Читать полностью
Открыл накопительный счёт "Альфа счёт" в сентябре под 18%, положил туда 10 000 руб. и собирался на октябрь переложи... Читать полностью