17
Здравствуйте, обращаюсь по вопросу качества работы сотрудников офиса банка «Открытие» расположенного в г. Нижневартовске по ул. Мусы Джалиля.
22.12.23г. я решила открыть ИИС посредством приложения и мне было отказано на том основании, что у меня «недействительный паспорт» данная плашка появилась в мобильном банке еще в июне, я обращалась на горячую линию где мне сообщили, что это «технический сбой» и посоветовали «не обращать внимания» данному совету я следовала полгода…, но, 22.12.23 при звонке на горячую линию мне порекомендовали обратиться в офис заявив, что эту информацию банку предоставило МВД.
Я пришла в офис, специалист заявила, что необходимо актуализировать мои данные, и, якобы, внесла изменения изменив информацию о «временной регистрации и телефоне», данное утверждение, по меньшей мере, станно, поскольку у меня НИКОГДА не было временной регистрации, прописка не менялась 20 лет и номер телефона не менялся последние 25 лет…. Кадыржановой М.М. стала проверять что-то в компьютере и заявила, что «паспорт недействителен» и мне нужно идти в ФМС»…, на просьбу распечатать копию документа, подтверждающего, что мой паспорт признан недействительным МВД, последовал категорический отказ, на том основании, что это «закрытая служебная информация» я возмутилась, задала вопрос почему за ПОЛГОДА мне не сообщили о проблеме, даже когда я была в офисе и писала заявление, Кадыржанова М.М. заявила, что на тот момент этого статуса не было, что, само по себе, является ложью
Оставив в стороне стиль общения и постоянные пререкания операционистов с клиентами, прошу отратить внимание на тот факт, что ИСТОЧНИК по которому устанавливают, что «паспорт недействителен» указанием Банка России от 04.04.2023 № 6397-У «О внесении изменений в отдельные нормативные акты Банка России по вопросам требований к идентификации кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», зарегистрированным в Минюсте России 15.05.2023 № 73303, сервис проверки сведений об утерянных, недействительных паспортах, о паспортах умерших физических лиц, об утерянных бланках паспортов, размещенный на сайте ГУВМ МВД России, используемый ранее кредитными и некредитными финансовыми организациями, исключен из перечня источников информации для них. Сведения об этом присутствуют на сайте МВД еще с 17.07.2023г.
https://мвд.рф/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm/news/item/40007188/
Прошу, рассмотреть вопрос компетентности и соответствия профстандартам сотрудников означенного офиса и НЕМЕДЛЕННО снять всякие ограничения функциональности моего аккаунта и мобильного банка.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Когда подавала заявку на вклад, показывалось, что будет +2% при наличии подписки "Просто" в банке, т.е. без бонусов... Читать полностью
как могу оплатить займ с другой карты, не с той на которую мне его перечисляли Читать полностью
Добрый день. Подскажите, я ранее открывал вклад онлайн через ваш ресурс банки. ру или нет ? Читать полностью
Почему мой отзыв не прошел проверку? Читать полностью
Я не могу найти где мой вклад Читать полностью
Как застраховать по ОСАГО автомобиль , если в калькуляторе есть марка авто, но модели нет... Читать полностью
Как зарегистрироваться на банки ру Читать полностью
банк эмитент заблокировал карту Читать полностью
В Лк шесть заявок на кредиты. Откуда? Я их не подавала. Уберите их, пожалуйста. Читать полностью
В чате поддержки сотрудник Банка некорректно проконсультировал по платежу Кредитной карты. Была внесена вся задолже... Читать полностью
Прошу убрать меня из списка рассылки смс оповещений! Читать полностью
в каких банках и офисах есть мой займ Читать полностью
А почему у вас отзыв на банк, проверяют уже больше недели ? Читать полностью
Добрый день. Мной был оформлен полис через сервис банки ру. после успешного оформления полиса осаго - отсутствует и... Читать полностью
Я открыл два накопительных счета по заявкам, сделанным от banki.ru в акции бонус 6000 рублей за открытие накопитель... Читать полностью
На сайте нет моей модели машины Читать полностью
Добрый день прошу удалить мой профиль в связи с мошенническими атаками!! Читать полностью
Обратился в банк, для получения наследуемых счетов и вкладов. Изявил желания закрыть счета и перевести средства... Читать полностью
как могу оплатить займ с другой карты, не с той на которую мне его перечисляли Читать полностью
Вы так и не ответили на мой вопрос!вынуждена обращаться в прокуратору и к регулятору банков по решению выше описанн... Читать полностью
Алеее озон банк , прошло 45 дней как вы и писали почему кредитный счёт не закрыт досих пор , как вывести средства Читать полностью
Добрый день. Подскажите, я ранее открывал вклад онлайн через ваш ресурс банки. ру или нет ? Читать полностью
Почему мой отзыв не прошел проверку? Читать полностью
Спасибо большое за ваш ответ, но ваша рекомендация не сработала, кто то ещё может мне предоставить услугу которая п... Читать полностью
Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть? Читать полностью
Расскажите пожалуйста, кто за меня подает эти согласия на обработку? Каким образом совкомбанк их принимает? По жела... Читать полностью
Вот я как клиент банка и спрашиваю у банка (в Вашем лице) почему было принято такое решение, которое, судя по други... Читать полностью