16
Здравствуйте, обращаюсь по вопросу качества работы сотрудников офиса банка «Открытие» расположенного в г. Нижневартовске по ул. Мусы Джалиля.
22.12.23г. я решила открыть ИИС посредством приложения и мне было отказано на том основании, что у меня «недействительный паспорт» данная плашка появилась в мобильном банке еще в июне, я обращалась на горячую линию где мне сообщили, что это «технический сбой» и посоветовали «не обращать внимания» данному совету я следовала полгода…, но, 22.12.23 при звонке на горячую линию мне порекомендовали обратиться в офис заявив, что эту информацию банку предоставило МВД.
Я пришла в офис, специалист заявила, что необходимо актуализировать мои данные, и, якобы, внесла изменения изменив информацию о «временной регистрации и телефоне», данное утверждение, по меньшей мере, станно, поскольку у меня НИКОГДА не было временной регистрации, прописка не менялась 20 лет и номер телефона не менялся последние 25 лет…. Кадыржановой М.М. стала проверять что-то в компьютере и заявила, что «паспорт недействителен» и мне нужно идти в ФМС»…, на просьбу распечатать копию документа, подтверждающего, что мой паспорт признан недействительным МВД, последовал категорический отказ, на том основании, что это «закрытая служебная информация» я возмутилась, задала вопрос почему за ПОЛГОДА мне не сообщили о проблеме, даже когда я была в офисе и писала заявление, Кадыржанова М.М. заявила, что на тот момент этого статуса не было, что, само по себе, является ложью
Оставив в стороне стиль общения и постоянные пререкания операционистов с клиентами, прошу отратить внимание на тот факт, что ИСТОЧНИК по которому устанавливают, что «паспорт недействителен» указанием Банка России от 04.04.2023 № 6397-У «О внесении изменений в отдельные нормативные акты Банка России по вопросам требований к идентификации кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», зарегистрированным в Минюсте России 15.05.2023 № 73303, сервис проверки сведений об утерянных, недействительных паспортах, о паспортах умерших физических лиц, об утерянных бланках паспортов, размещенный на сайте ГУВМ МВД России, используемый ранее кредитными и некредитными финансовыми организациями, исключен из перечня источников информации для них. Сведения об этом присутствуют на сайте МВД еще с 17.07.2023г.
https://мвд.рф/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm/news/item/40007188/
Прошу, рассмотреть вопрос компетентности и соответствия профстандартам сотрудников означенного офиса и НЕМЕДЛЕННО снять всякие ограничения функциональности моего аккаунта и мобильного банка.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
не подверждается личность даже после встречи с представителем Читать полностью
хочу оформить страховой полис через сайт, не получается в выпадающем меню выбрать актульный год выпуска авто (2025... Читать полностью
Все верно поняли,не отображается промокод в разделе бонусы!В течении какого времени он появится после покупки полис... Читать полностью
Оба вклада подписаны 29.04. Не знаю за какой пришли 3 тыс. бонсов, а должно быть 6. Читать полностью
Добрый день!Не согласна с отклонением оценки и незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
При получении банковской карты курьер потребовал фото С паспортом. Я отказалась предоставлять биометрические данные... Читать полностью
Как отписаться от платных услуг Читать полностью
Кредитка Читать полностью
Добрый вечер. Прошу помощи в таком вопросе. Сегодня в личном кабинете ИФНС обнаружил счет от ОТП Банка, который яко... Читать полностью
Здравствуйте ни давно я закал дебетовую карту, по акции 1000 рублей, перейдя по ссылке на сайте банки.ру карта, &qu... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту при переводе денежных средств. С банком уже более 3 лет, тут первый раз и без пред... Читать полностью
Здравствуйте. Неккорректно работает сайт, не листает дальше отзывы, не могу найти свой. Как решить проблему ? Читать полностью
Здравствуйте. Почему я не могу оставить отзыв о банке Синанара? Читать полностью
вопрос по обращению 11650251 Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, но в личном кабинете его нет, как посмотреть где он и его статус? Читать полностью
Через какой банк можно вывести средства с сайта. Airbnb? Читать полностью
как получить деньги на топливо после оформления ОСАГО? Читать полностью
Здравствуйте! Оформил ОСАГО на банки. Ру , а сертификат на 1000 р. от озон не получил. Читать полностью
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ СО... Читать полностью
Присоединился по программе приведи друга. Пригласивший получил вознаграждение за выполнение условий. Я не получил,... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
не подверждается личность даже после встречи с представителем Читать полностью
Здраствуйте! Не могу понять почему не выходит категория кэшбэка на маркетплейсы? Каждый раз выходят одни и те же ка... Читать полностью
Заблокировали карту, так ещё и пишут в онлайн банке написать в чат. Пишу толку ноль. Звоню на горячую линию, тоже в... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
я занимаюсь написанием курсовых, рефератов, докладов, сообщений, иследовательских работ и дипломных. Мне студенты... Читать полностью