62
12.10.2023 на площадке banki.ru проходила акция - при приобретении страховки
возвращается кешбэк на счёт клиента 20% от суммы стоимости полиса
ипотечного страхования жизни (здоровья) и недвижимочти (имущества) - (далее
- полис). Я решил не преобретать полис дешевле в других банках, т.к. при
кешбэке стоимость в Альфа-банке получалась дешевле. Условия все были
выполнены: 12.10.2023 заполнены соответствующие поля при переходе по
ссылке, произведена оплата полиса в Альфа-банке на сумму 11895 (одиннадцать
тысяч восемьсот девяноста пять) рублей и заполнены поля по инструкции по
возвращению кешбэка в сумме 2379 (две тысячи триста семьдесят девять)
рублей с указанием договора и счёта клиента. Условия возвращения кешбэка
было до конца следующего месяца, т.е. до 01.12.2023. Однако денежная сумма в
виде кешбэка не поступила.
04.12.2023 мной было написано письмо-притензия на площадку и в
тех.поддержку banki.ru. В ходе разбирательства 07.12.2023 мне поступил ответ о
том, что я якобы расторг договор 12.10.2023 и приобрёл полис 12.10.2023 и
поэтому нарушил правила акции, что противоречит сути ответа, т.к. я
преобретал полис на период с 14.10.2023 до 13.10.2024, который действует в
настоящее время No 769****423 (страховка от несчастных случаев)
стоимостью 8845 (восемь тысяч восемьсот сорок пять) рублей и No
769****23 (страховка от происшествий) стоимостью 3050 (три
тысячи пятьдесят) рублей. Я, после преобретения полиса на период с 14.10.2023
до 13.10.2024 не расторгал его и не прекращал по своей инициативе! Ранее мой
полис Альфа-страхования действовал до 13.10.2023 включительно. Мой вопрос
об уточнении информации для дальнейшего разбирательства был
проигнорирован!
07.12.2023 я обратился в страховую компанию Альфа-банк на горячую линию,
где мне вообще ничем не смогли помочь и отослали обратиться в Альфа-банк.
Позвонив сразу в Альфа-банк меня несколько раз отсылали в стаховую
компанию Альфа, а те сотрудники обратно переадресовывали обратно.
Поговорив более чем с 6 специалистами (не считая бота) никто ничем не смог
помочь и в итоге последний просто сбросил трубку!!! Дозвонившись в
очередной раз до специалиста Альфа-банка, она составила заявку А2312076194
от 07.12.2023, сообщив, что не факт, что это поможет, однако можно будет
попробовать (за что её большое спасибо!). Вчера вечером 12.12.2023 пришёл
ответ, что незафиксирована акция в банке, просят сообщить где оформлялся
полис, название договора, дату оформления и в рамкаках какой акции
оформлялся договор (ДАННЫЕ СВЕДЕНИЯ Я СООБЩАЛ СПЕЦИАЛИСТАМ
Альфа-банка, Альфа-страхования и тех.поддержки banki.ru). Возможно заявка
была некорректно сформирована специалистом.
Прошу разобраться, т.к. ответ не даёте в течение 2-х месяцев!
Добрый день!
Отправьте, пожалуйста, ещё раз запрос в службу поддержки.
: В Альфа банке был открыт пенсионный счет для получения пенсии.Для того что бы гарантировано получать прожиточный... Читать полностью
как найти реквизиты? банка заёмщика. Читать полностью
Мне нужно открыть вклад , первоначальная сумма 100 тысяч рублей , с ежемесячным пополнением на эту сумму . Сроком н... Читать полностью
Как долго вы проверяете отзыв? Читать полностью
Как мне удалить свой вопрос на странице вопрос-ответ? Ввела конфиденциальную информацию не в том поле. Я не... Читать полностью
Добрый день! Требуется ли разрешение Правительственной комиссии при уступке прав требования по синдицированному... Читать полностью
db2ae5b3-65ac-11e8-9e61-98be9466b720-c Читать полностью
Законно ли требовать плату за неактивированную карту? самостоятельно закрыть карту не представляется возможным, так... Читать полностью
Обнаружил открытую просрочку с 2016г в организации ООО «Интайм Финанс» ИНН 7325126979Адрес юридический 432000, Улья... Читать полностью
Вопрос к экспертам БАНКИ. РУ! Задаю его уже повторно/первый раз писала 02.05.14-30, присвоен идентификатор SUPPORT-... Читать полностью
Какие банки с офисом в Москве в настоящее время осуществляют долларовые денежные переводы (swift) в Южную Корею с н... Читать полностью
А*в Даниль Борисович a***84@gmail.com 8987*85 27мая 2024 2077 рублей чек не могу отправить Читать полностью
Здравствуйте! Получила промокод 6***80 для участия в акции "Плюс Миллион" .В ПримСоцБанке 15.06.2022 открыла вклад... Читать полностью
скачайте пожалуйста мне мою кредитную историю Читать полностью
как удалить в личном кабинете ненужные заявки и рассчёты? Читать полностью
Я через банки ру взял микрозайм в е капусте Почему он не отображается в истории Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая проблема,оставляла отзыв на альфа банк,но мой отзыв не так давно получил статус не зачте... Читать полностью
А долго будет ответ по моему обращению от 21.03.24? Читать полностью
Как-то можно ускорить проверку отзыва о альфа-банк? Читать полностью
: В Альфа банке был открыт пенсионный счет для получения пенсии.Для того что бы гарантировано получать прожиточный... Читать полностью
Здравствуйте 08.10.2025 приобрела Waldberries iphone и после одобрения появился домашний помощник Комбо на сумму 1... Читать полностью
Были вклады в ФК Открытие. 02.10.25 и 09.10.25 обратился в офис БМ-Банка (находится в офисе ВТБ) с целью сделать пе... Читать полностью
Сможете упростить чтоб ясно было куда отправить ФИО И НОМЕР телефона? Читать полностью
здравствуйте у меня ограничение по счёту вашем банке все карты заблокированы, и приложение причём это не первый раз... Читать полностью
Добрый день!10 октября я направляла на рассмотрение полис страхования жизни и здоровья (оформлен в АльфаСтрахование... Читать полностью
15.10.2025 перечислили денежные средства на счет дебитовой карты. в течение 5 минут. исчезли деньги 2900 руб.. Созв... Читать полностью
В августе выбрал категорию кэшбека на сентябрь +500 рублей за рекомендацию карты. Сделал рекомендацию, все прошло у... Читать полностью
Здравствуйте, при входе в приложение сбербанк онлайн выдается таблица с надписью "Уважаемый клиент, выбранный вами... Читать полностью
Банк в сентябре провел акцию по начислению дополнительных бонусов за покупки в магазинах-партнерах, потом выяснилос... Читать полностью