59
12.10.2023 на площадке banki.ru проходила акция - при приобретении страховки
возвращается кешбэк на счёт клиента 20% от суммы стоимости полиса
ипотечного страхования жизни (здоровья) и недвижимочти (имущества) - (далее
- полис). Я решил не преобретать полис дешевле в других банках, т.к. при
кешбэке стоимость в Альфа-банке получалась дешевле. Условия все были
выполнены: 12.10.2023 заполнены соответствующие поля при переходе по
ссылке, произведена оплата полиса в Альфа-банке на сумму 11895 (одиннадцать
тысяч восемьсот девяноста пять) рублей и заполнены поля по инструкции по
возвращению кешбэка в сумме 2379 (две тысячи триста семьдесят девять)
рублей с указанием договора и счёта клиента. Условия возвращения кешбэка
было до конца следующего месяца, т.е. до 01.12.2023. Однако денежная сумма в
виде кешбэка не поступила.
04.12.2023 мной было написано письмо-притензия на площадку и в
тех.поддержку banki.ru. В ходе разбирательства 07.12.2023 мне поступил ответ о
том, что я якобы расторг договор 12.10.2023 и приобрёл полис 12.10.2023 и
поэтому нарушил правила акции, что противоречит сути ответа, т.к. я
преобретал полис на период с 14.10.2023 до 13.10.2024, который действует в
настоящее время No 769****423 (страховка от несчастных случаев)
стоимостью 8845 (восемь тысяч восемьсот сорок пять) рублей и No
769****23 (страховка от происшествий) стоимостью 3050 (три
тысячи пятьдесят) рублей. Я, после преобретения полиса на период с 14.10.2023
до 13.10.2024 не расторгал его и не прекращал по своей инициативе! Ранее мой
полис Альфа-страхования действовал до 13.10.2023 включительно. Мой вопрос
об уточнении информации для дальнейшего разбирательства был
проигнорирован!
07.12.2023 я обратился в страховую компанию Альфа-банк на горячую линию,
где мне вообще ничем не смогли помочь и отослали обратиться в Альфа-банк.
Позвонив сразу в Альфа-банк меня несколько раз отсылали в стаховую
компанию Альфа, а те сотрудники обратно переадресовывали обратно.
Поговорив более чем с 6 специалистами (не считая бота) никто ничем не смог
помочь и в итоге последний просто сбросил трубку!!! Дозвонившись в
очередной раз до специалиста Альфа-банка, она составила заявку А2312076194
от 07.12.2023, сообщив, что не факт, что это поможет, однако можно будет
попробовать (за что её большое спасибо!). Вчера вечером 12.12.2023 пришёл
ответ, что незафиксирована акция в банке, просят сообщить где оформлялся
полис, название договора, дату оформления и в рамкаках какой акции
оформлялся договор (ДАННЫЕ СВЕДЕНИЯ Я СООБЩАЛ СПЕЦИАЛИСТАМ
Альфа-банка, Альфа-страхования и тех.поддержки banki.ru). Возможно заявка
была некорректно сформирована специалистом.
Прошу разобраться, т.к. ответ не даёте в течение 2-х месяцев!
Добрый день!
Отправьте, пожалуйста, ещё раз запрос в службу поддержки.
Отключить подписку 8914*****59 М-ва Н. В. Читать полностью
3 мая 2025 года оформил через сайт Банки ру. полис ОСАГО на автомобиль LADA LARGUS гос.номер У259ХУ190 в страховой... Читать полностью
Открыл два вклада в Локобанке и Камкомбанке онлайн. За каждый вклад должно поступить по 3 тыс. бонсов, т.е. всего 6... Читать полностью
Воспользовался условиями акции через банки.ру ,купил осаго и в акции есть условия начисления баллов на топливо азс... Читать полностью
Мне 22, имею статус сироты, мама умерла, папа лишен родительских прав, живу с 8 лет с тетей, она опекун, получаю пе... Читать полностью
На платформе можно оформить вклад, который с пометкой ' онлайн"? Другие вклады, без этой пометки можно оформить ди... Читать полностью
A2*ALFA-FINANCE MOSKVA G RUS списали 1500 руб За что? Читать полностью
Ураев Бобир Собирович можно мой деньги перевести обратно Читать полностью
хочу изменить личные данные в приложении. но немогу сам этого сделать Читать полностью
Хочу изменить данные учетной записи Читать полностью
На какую сумму я должна совершить первую операцию по полученной карте для получения бонуса? В разделе заявки до... Читать полностью
Отправил заявку в банк два дня назад , до сих пор статус "ожидайте решения" Читать полностью
Закрыт кредит в сентябре( Яндекс банк на сумму 330 000р.) , отображается как действующий Что нужно сделать... Читать полностью
Здравствуйте!Купил страховку осаго через приложение Газпромнефть,там было указано что при покупке страховки бонус 1... Читать полностью
Здравствуйте. Заказывала выплату вознаграждения в размере 500 руб. со своего кошелька в банки.ру на счет в... Читать полностью
Не работает выдача вознаграждений. Продлил осаго, нажал получить промокод, при переходе в раздел вознаграждения выл... Читать полностью
Могу ли я отказаться от накопительной страховки жизни "формула жизни" в сбер страховании в течении двух н... Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Отключить подписку 8914*****59 М-ва Н. В. Читать полностью
Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил к... Читать полностью
Автосалоне брала кредит, менеджер убедил, что у меня будет возможность досрочного погашения в любой момент и на люб... Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему... Читать полностью
Здравствуйте, работал курьером по доставке еды/продуктов на арендованом а/м, год назад 14.04.2024 взял в кредит авт... Читать полностью
Пришло сообщение от номера 900ФИО, банк готовит документы для передачи долга в работу коллекторского агентства. Сро... Читать полностью