37
23.12.2023 в чате банка попросила оператора срочно закрыть кредитный счет, который был закрыт с помощью рефинансирования другого банка. в тот банк необходимо предоставить справку о закрытии счета. оператор Ангелина как и всегда в вашем банке общалась на отвали, потом все таки написала что можно расторгнуть договор на счет уже в тот день. мой запрос был четко в закрытии счета!!! мне не было пояснено что расторжение договора не равно закрытие счета. операции по счету были несколько месецев назад, поэтому никаких подтверждений операций ждать не нужно.
я в полной уверенности, что вопрос решен, когда оставется срок 1 день для предоставления документа о закрытии в другой банк, захожу в приложение и прошу справку о закрытии счета. опущу момент, что на этот простой вопрос по заказу справки уже ушло 2 дня, тк каждые дви минуты сотрудник в чате меняется и приходится опять разжевывать вопрос.
смотрю справку, спрашиваю, почему нужного счета нет в перечне закрытых???? он ведь еще месяц назад должен был быть закрыт, 23 декабря. оказалось, что договор расторгнут, а закрытия не было, даже заявки о закрытии от сотрудника, тк на счету остались 76 копейки положительного баланса. о том что их нужно перевести ни слова ни от Ангелины, ни от других сотрудников в течение месяца. просто мое требование о закрытии счета растворилось в воздухе!!! причем у меня из приложения этот счет не отображается, я вообще не в курсе чо он существует до сих по и там эти копейки.
теперь из за такого пофигистичного непрофессионального отношения сотрудников я не успеваю в срок предоставить документы о закрытии счета в банке где было рефинансирование. мне это обойдется в платеж более 12 000 р. завтра последний день о предоставлению справки.
кто покроет эти убытки??? оператор Ангелина?? или я из своего кармана???
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью
Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью
У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью
Ещё по поведу другого отзыва ответили,что ситуация на скриншотах не соответвует написанной в отзыве,нельзя ли добав... Читать полностью
Написал отзыв,но модераторы банки ру ответили что не смогли связаться с автором !!!,что мне делать ?!!!! Читать полностью
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, воз... Читать полностью
Отмените пожалуйста подписку за которую списывают деньги с карты Читать полностью
+7 925 534-62-12 ваш номер? Читать полностью
Прошу вас рассмотреть отзыв ещё раз с документами и зачесть оценку Читать полностью
Когда проверят мой отзыв, она на поверке уже висит 3 день? Читать полностью
Здравствуйте. Эксперты посоветовали оставить отзыв в народном рейтинге, отзыв написан, только статус- без оценки. С... Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста подскажите, сколько времени проверяется отзыв? Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Оформила полис ОСАГО через ваш сервис с подпрком 1000рублей от Газпромнефть. Когда деньги будут зачисл... Читать полностью
Здравствуйте! В предложении Банки ру при открытии накопит счета в Газпромбанке был бонус 500 рублей. Счет (ка... Читать полностью
мне на мои отзывы,ответили что нужно прислать скриншоты вам на почту,я отправил,в итоге мне пишут что от меня не бы... Читать полностью
Добрый день! По акции оформила в Личном кабинете Банки.ру заявку на открытие Накопительного счета в Газпро... Читать полностью
В заявке был указан телефон 89*******01, имеются смс Читать полностью
Через какое время можно переоформить карту Читать полностью
Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью
Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью
Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью
Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью
У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью
оператор на связь не выходит уже 2 дня,деньги перевести не могу,не вижу плюсов в этом банке Читать полностью
Дату разблокировки опять перенесли!!!Сегодня 5-тый день не имею доступа к своей карте и средствам .Когда её разблок... Читать полностью