Из профиля сберID исчез номер телефона, невозможно авторизоваться на сайте

Дистанционное обслуживание

03.02.2024 07:51

230

Сбербанк

Автор

user-120615728066

г Новосибирск

Здравствуйте.

Проблема: из профиля сбер ID каким-то образом удалился телефон, и теперь невозможна авторизация на сайтах

История: Зарегистрирована через сбер ID на мегамаркете и еще нескольких сайтах, около года. Вчера 03.02.2024 слетела авторизация на мегамаркете. Попыталась зайти повторно - ввожу свой телефон, приходит смс-код, после чего предлагается заполнить форму с ФИО, емейлом и прочими данными, как будто я регистрирую новый сбер ID.

На сайте profile.sber.id удалось зайти в свой профиль через почту, и там оказалось, что номер телефона из моего сберID каким-то образом удалился (скрин приложен).

Вопрос – почему исчез номер телефона и как его восстановить? У меня сейчас в мегамаркете заказ с доставкой по клику, который я не могу получить, потому что не могу теперь на мегамаркет зайти.

Карты сбера и сбербанка онлайн нет.

Здравствуйте!

Я проверила, номер телефона удалили из профиля в ноябре. Рекомендую пройти регистрацию повторно.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отмена подписки Домклик+

Здравствуйте. Между мною и ПАО Сбербанк 24.10.24 г был заключен договор ипотеки по государственной программе "Семей... Читать полностью

23.09.2025 Страхование жизни

Блокировка карт без объяснения причины

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы

Как перевыпустить кредитную карту

Кредитная карта заблокирована Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы

Жалоба на неправомерную блокировку счёта и средств

Здравствуйте,Обращаюсь к вам за помощью в связи с проблемной ситуацией с моим банком.Я работаю программистом на зар... Читать полностью

23.09.2025 Обслуживание

Взыскивают долг по недействительной надписи нотариусу

Решением Арбитражного суда Томской Области от 10.10.2024 (рез.часть) года по делу А67-8886/2024 я признана банкрото... Читать полностью

23.09.2025 Обслуживание

Заблокировали счет без возможности восстановления

Добрый день. Спасибо) Жду от Вас ответа. Еще подскажите пожалуйста, прочитал в интернете, что Центробанк обязует вс... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы

РАЗБЛОКИРОВКА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Составлял обращение и отправлял его в банк на рассмотрение. Три раза банк отказал, всего обращений было 3. Хочу, чт... Читать полностью

23.09.2025 Иные вопросы

Разблокировка карты Подавал заявку на разблокировку карты 3 раза, отказал банк. Хотел бы вернуть пользование, чтобы в дальнейшем пользоваться услугами банка.

Разблокировка карты Читать полностью

23.09.2025 О банке

Здравствуйте! Заблокирована карта , по не известным причинам

Здравствуйте! Ну что? Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет

Арест на сумму 42.000.000 рублей

Добрый день, 15.09.25 пришел арест на карты Сбербанка на сумму 42.000.000 рублей, арест через суд, взыскатель МО МВ... Читать полностью

23.09.2025 Текущий счет