Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Дмитрий. В апреле 2008г. я со своим мужем, который являлся моим поручителем, взяла телевизор…

Автор
Юлия
Армавир
Здравствуйте, Дмитрий. В апреле 2008 г. я со своим мужем, который являлся моим поручителем, взяла телевизор в кредит в банке ренесанс на 10месяцев в месяц платеж составлял 45000р.полная сумма кредита 40000р.. На тот момент муж работал и предусматривалось, что именно он и будет оплачивать кредит. Через три месяца я родила и с июня 2008 г. находилась в декретном отпуске и мои доходы с этого момента не превышали 2000р.Муж потерял работу, но мне говорил, что кредит оплачивал, как оказалось оплата проводилась 3раза:5000, 4500, 4500р.В 2009 году я развелась с мужем, после чего мне позвонили из коллекторского агенства, муж сказал, что сам разберется. В связи с разводом и нервными переживаниями я не жила по адресу прописки, письмо из коллекторского агенства я получила уже в июне 2010 г., с суммой долга 143000р., я позвонила в коллекторское агенство и объяснила свою ситуацию, что я до сих пор нахожусь в декретном отпуске с маленьким ребенком, Роман-сотрудник коллекторского агенства, сказал, что в таких случаях банк может пойти на уступки, только надо прислать справки о моих доходах, справку о разводе, подтверждение того, что я нахожусь в декрктном отпуске,и какие суммы я смогу платить. Все эти справки я собрала и отправила на адрес коллекторского агенства и написала, что смогу оплачивать по 10000р. По истечении примерно недели мне позвонил Роман и сказал, что банк идет на уступки и снизил сумму долга до 72000р. и я смогу оплатить его в течении пол года. Я сразу внесла сумму 10000р., потом позвонила Роману и попросила выслать мне документы подтверждающие мой окончательный долг, говоря уже о 62000р. на что он мне сказал, что все пришлет, а мне пока надо заплатить следующие 10000р.. Я заплатила в банк 10000р. и позвонила Роману, он сказал, что выслал документы. Мне пришло письмо с текстом, что коллекторское агенство не может мне предоставить информацию, т. к. банк отозвал мое дело 26 июня 2010 г., а проплачивала я 28 июня 2010 г. и 4 августа 2010 г.. В письме указывались телефоны банка, я позвонила и, спросив остаток долга я услышала 143000р. я начала объяснять, что я проплачивала после этого по 10000р. два раза, но в ответ слышала 143000р., объяснив ситуацию с коллекторским агенством, работник банка мне сказал, что они меня обманули, а банк за них ответственности не несет.И еще мне банковский работник сказал, что именно до этого дня, когда я звонила мне был разрешен платеж на сумму 80000р., который бы погашал мой долг, я ответила, что у меня нет на данный момент этой суммы,а он сказал, что тогда они подают в суд. Я целый день звонила и в коллекторское агенство и в банк, но слышу что мне никто ничем помочь не может.На следующий день я оставила запрос на сайте банка ренесанс, мне перезвонили, по сумме мне ответили так же, только с изменением: теперь внесенная сумма пойдет в первую очередь на закрытие основного долга, который составляет 8000р., а по поводу суда, мне сказали что работники банка мне не могли так сказать и такого решения не было. Сумма моих выплат составляет 38000р. и что мне делать дальше я не знаю, муж так и не работает и ничем не помагает.Ближайшее отделение банка находится в 250км., я проживаю с пристарелыми родителями и с маленьким ребенком.Посоветуйте, что мне делать дальше!

Добрый день, Юлия. К сожалению, очень трудно разобраться в суммах. Видимо,  Вы напутали с нулями. В любом случае, оптимальным решением будет продолжение переговоров с банком. Рекомендую Вам отправить в банк заказным письмом с уведомлением о получении письменное заявление с изложением всех фактов и приложением тех документов, которые Вы направляли в адрес коллекторского агентства. В письме предложите тот график платежей, который является приемлемым для Вас на данный момент или попросите вообще отсрочить погашение кредита на некоторый срок. Обязательно укажите в письме о платежах, сделанных Вами по договоренности с коллекторским агентством, приложите копии платежных документов. Далее ждите ответа от банка.

 

Эксперт

Шаркин Дмитрий
Шаркин Дмитрий
Заместитель Директора Московского Территориального Управления ОАО КБ «Восточный» (Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк»)
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог…

Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог попасть в &la... Читать полностью

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше…

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше не могла пла... Читать полностью

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка ,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку "Восточный экспресс…

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку «Восточный экспресс ба... Читать полностью

где и как можно узнать остаток по кредиту

где и как можно узнать остаток по кредиту Читать полностью

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ…

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ К ПРОГ... Читать полностью

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАСИБО.

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАС... Читать полностью

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения…

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения заявки.Пос... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет…

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет кредиты. На... Читать полностью

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна…

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна. дохо... Читать полностью

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под…

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под 21% годовых ср... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Должно ли региональное отделение банка предостовлять по запросу информацию о сумме досрочного…

Здравствуйте. Должно ли региональное отделение банка предостовлять по запросу информацию о сумме досрочного погашен... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть в сложившейся ситуации. В 2007 году я взял потребительский…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть в сложившейся ситуации. В 2007 году я взял потребительский кредит... Читать полностью

Мы хотим купить дачный участок Могу ли я и мой сын которому 21 год подать документы на получение кредита…

Мы хотим купить дачный участок Могу ли я и мой сын которому 21 год подать документы на получение кредита одновремен... Читать полностью

[B][/B]здравствуйте.Мне 20лет уже два года официально работаю.Мой ежемесячный доход составляет 20000рублей.Могу…

[B][/B]здравствуйте.Мне 20лет уже два года официально работаю.Мой ежемесячный доход составляет 20000рублей.Могу ли... Читать полностью

мне 20 лет нужен кредит на свадьбу могу ли я воспользоваться вашими услугами

мне 20 лет нужен кредит на свадьбу могу ли я воспользоваться вашими услугами Читать полностью

Здравствуйте!Я живу и работаю в испании у меня гражанство россии .я могу получить кредит под залог квартиры…

Здравствуйте!Я живу и работаю в испании у меня гражанство россии.я могу получить кредит под залог квартиры в Петерб... Читать полностью

здравствуйте, жена брала кредит в GE Money Bank, со временем мы погасили всю задолжность, но не прошло…

здравствуйте, жена брала кредит в GE Money Bank, со временем мы погасили всю задолжность, но не прошло и года, как... Читать полностью

Добрый день,Дмитрий! скажите,пожалуйста,вот я прописана в г.Уфа,а последние пять лет живу и работаю…

Добрый день,Дмитрий! скажите,пожалуйста,вот я прописана в г. Уфа,а последние пять лет живу и работаю в г. ... Читать полностью

Добрый день, Точно удостоверено, что на украденный у меня 07 05 2010г, Макарова Евгения Николаевича…

Добрый день, Точно удостоверено, что на украденный у меня 07 05 2010г, Макарова Евгения Николаевича, паспорт оформл... Читать полностью

Добрый день, Дмитрий. Только что созданное предприятие хочет взять кредит на развитие малого бизнеса. Возможно…

Добрый день, Дмитрий. Только что созданное предприятие хочет взять кредит на развитие малого бизнеса. Возможно ли э... Читать полностью

Последние вопросы организациям
скрывает чот в ЛК есть ещё другие номера телефонов дыра безопасности и обман
ВТБ

волею случая пришлось опять вернуться в эту втб временно. и на бумаге в офичсе вылазит чот оказывается в моём личка... Читать полностью

23.09.2025 О банке
Второй день пытаюсь получить уже выпущенную карту. 3 визита в офисы, звонок на горячую линию.
Россельхозбанк

Думал, что ничего хуже сбербанка не существует, но тут снизу постучали...Заказал бесплатную дебетовую именную карту... Читать полностью

Заблокировали счета и карты
Сбербанк

Я, Фоменко Елизавета Анатольевна, занималась перепродажей телефонов на Авито, пыталась заработать свои первые деньг... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Как получить полис ДМС, договор страхования
Сбербанк

Добрый день! Для возможности включения данных затрат на медицинские услуги в расходы по налогу на прибыль необходим... Читать полностью

23.09.2025 ДМС
Как бы не старался выполнить все условия, в любом случае будешь в проигрыше.
Совкомбанк

По подписке "Халва" взяла рассрочку и пользуюсь ею уже давно. Два года назад взяла кредит на 300 000,00 руб. В дого... Читать полностью

23.09.2025 Другое
претензия к альфа тревел
Альфа-Банк

Я купил авиабилеты из Калининграда до Красноярска со стыковкой и пересадкой в Москве 27.08.2025 на альфа-тревел. дл... Читать полностью

Не могу вывести тело закончившегося вклада + % со счета Банки.ру.

А здесь что, помочь не можете. Это же ваш чат. Читать полностью

ставка вклада

здравствуйте, сегодня окрывал вклад в МКБ через вашу платформу на 3 месяца со ствкой 16+1,5%, вклад открыт со став... Читать полностью

банк не хочет дать доступ
Сбербанк

сбербанк до сих пор ( с 17 июля ) не даёт мне доступа к операциям , ни платежи ни переводы и вообще ничего я не мог... Читать полностью

Блокировка по статье 115ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, еще раз. Ну что там по поводу моего вопроса? Читать полностью

23.09.2025 О банке