114
08.02.2024 Мега маркет с помощью курьера от Самокат доставили мне товар "детский мобиль музыкальный на кроватку", товар отказался с браком, сломан кронштейн, этого же числа 08.02 я создала запрос на возврат товара обращение ССS-5843861, приехал курьер, но у него не оказалось пакета для товара с Qкодом, он уехал и рекомендовал вызвать другого, другой курьер мне перезвонил и сообщил, что пакетов для возврата больше нет, и курьера для возврата нужно вызвать только через 2- 3 дня, я сообщила, что товар отнесу в отделение банка, после этого моё обращение закрыли пр причине "не успели отправить товар до 15 февраля", что является ошибкой, так как я не отказывалась возвращать товар и соответственно сроки не вышли. После чего я не могу создать новое обращение по данному товару, чтобы вернуть его. При нажатии кнопки " Создать новое обращение " пишет,что по данному товару уже есть обращение. Самостоятельно закрыть данное обращение нет технической возможности. Написала в техподдержку, чтобы помогли разобраться в сложившейся ситуации, на что мне предоставили срок рассмотрения обращения 1-2 дня. С того момента прошло 6 дней, результата нет, ответа нет НИ ОДНОГО! При каждом звонке оператор спрашивает заново,что случилось и почему я не сдала товар,когда приехал курьер,т.е не обладают информацией, хотя каждый раз при звонке обещали мне составить претензию и новое обращение.
Операторы не дали ни одного решения, каждый день звоню на горячую линию и каждый раз не могут дать конкретный ответ, только шаблонами отвечают, написала в личном кабинете с просьбой закрыть на их уровне обращение, на что оператор проигрователь мою просьбу и просто закрыл чат с разговором с просьбой оценить работу оператора. На горячей линии сообщили, что направили мою жалобу руководству, но никакой обратной связи не поступило. Поэтому вынуждена писать здесь и соответственно в защиту прав потребителей и в Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Продавец одобрил возврат и отправил деньги.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
здравствуйте, разблокируйте пожалуйста операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн Читать полностью
здравствуйте разблокируйте пожалуйста операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку которую не подключал Читать полностью
здравствуйте пожалуйста разблокируйте операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн Читать полностью
Спасибо вам большое за быстро решенный вопрос! Читать полностью
здравствуйте пожалуйста разблокируйте операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн Читать полностью
здравствуйте пожалуйста разблокируйте операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн Читать полностью
Регистрация на стороне Росреестра уже была осуществлена вчера. Читать полностью
Здравствуйте! Я пенсионер (65 лет) сделал взнос по ПДС. Уговорил сотрудник Сбера. Потом прочитал очень много негати... Читать полностью
здравствуйте пожалуйста разблокируйте операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн Читать полностью
Здравствуйте! Я пенсионер (65 лет) сделал взнос по ПДС. Уговорил сотрудник Сбера. Потом прочитал очень много негати... Читать полностью
Что если отчислился с образовательным кредитом? Университет должен вернуть деньги, куда он возращает деньги. Мне ли... Читать полностью
Здравствуйте. Во вторник 23.09.2025 отнесла в отделение банка определение об отмене судебного приказа(оригинал с си... Читать полностью
Добрый день! Ситуация остается на том же месте, на проверке у фнс с 04.09 Читать полностью
Интернет заработал 12 сентября. Читать полностью
Добрый день. Сменила паспорт в 45 лет. Вчера завела в офис банка, всё обновили. Сегодня заблокировали в Сбербанке... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Чепурин Семен Денисович, я являюсь вашим клиентом. Моя банковская карта б... Читать полностью
Здравствуйте! Мне ввели ограничение по расчетному счету ИП, заблокировали сбер бизнес карту и личную дебетовую карт... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Масалкина Кристина Владимировна, я являюсь вашим клиентом. Моя банковская... Читать полностью
24.10,2025 истекает предыдущий полис. Сбербанк не принял полис страхования жизни от АМТ Страхование ПОЛИС № EMGI-25... Читать полностью
Звонят из банка, требуют Яну какую-то. Я не Яна, что неоднократно сообщала, но операторы говорят, что не могут меня... Читать полностью
здравствуйте, разблокируйте пожалуйста операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать в можно ли что либо сделать, если уже счёт закрылПредоставит аргументы в операциях пр... Читать полностью
Заблокировали счёт, я понимаю, что сейчас все проверяют платежи и отправила выписки и справки. Но что это за банк т... Читать полностью
здравствуйте разблокируйте пожалуйста операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку которую не подключал Читать полностью
В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ДОПОЛНЯЮ Читать полностью
25.09.2025 в 11:38 МСк мною был совершен платеж 15570 p (скрин имеется) на досрочное погашение рассрочки которую я... Читать полностью
Здравтствуйте, по обращению 617376055.Ипотеный кредит выдан 23.09.2025. Очень долгая отправка документов с вашей ст... Читать полностью
здравствуйте пожалуйста разблокируйте операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн Читать полностью