Список вопросов
Ответ дан

захотел снять деньги звоню в банк в четверг в 14-10 заказываю деньги на субботу, мне отвечают что могут…

28.08.2010 18:58
18
захотел снять деньги звоню в банк в четверг в 14—10 заказываю деньги на субботу, мне отвечают что могут выдать только в понедельник! говрю что мне нужны в субботу а не в понедельник-отвечают что нужно было заказывать их в четверг до обеда т. е до 13—00. В договоре про заказывание денег вообще ничего не сказано. Считаю что банк уклоняется от выдачи мне вклада, нарушает условия договора и незаконно пользуется моими средствами. Куда можно написать жалобу? и какие могут быть применены санкции к банку за такие действия? Что делать в подобных ситуациях?

Добрый день!

Об условиях заказа денег клиент должен быть информирован. Если они не оговорены в договоре вклада, клиенту должны выдать памятку, или каким-то иным образом информировать.

Что касается предположения о незаконном использовании средств клиента, то невозможно дать ответ, не зная всех обстоятельств. В целом, если в банке суббота является рабочим днем, то операция должна быть проведена. Если нет, то по общему правилу все операции проводятся только в рабочие дни, т. е. с понедельника по пятницу.

Например, в БПФ в договорах предусмотрено, что если срок окончания вклада приходится на нерабочий день, то вклад выдается в следующий рабочий день, и соответственно до этого дня начисляются проценты, т. е. незаконного пользования деньгами нет.

Всего доброго,

Эксперты

Адаховская Елена
Адаховская Елена
заместитель начальника управления развития сети Банка Проектного Финансирования
Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные…
Банк Проектного Финансирования

Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные документы для... Читать полностью

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия…

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия за сня... Читать полностью

03.10.2010 Вклады
Добрый день! У меня есть "короткие" деньги - суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть более. Я не…

Добрый день! У меня есть «короткие» деньги — суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть боле... Читать полностью

30.09.2010 Вклады
Спасибо за ответы - Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений - человек который…
Банк Проектного Финансирования

Спасибо за ответы — Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений — человек который... Читать полностью

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка…

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка. Спасибо. Читать полностью

29.09.2010 Вклады
И еще опишите - какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка…
Банк Проектного Финансирования

И еще опишите — какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка на м... Читать полностью

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве…
Банк Проектного Финансирования

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве такое воз... Читать полностью

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5-6 лет? или может в золоте? спасибо

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5—6 лет? или может в золоте? спасибо Читать полностью

27.09.2010 Вклады
Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе на ул. ... Читать полностью

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше "перекладывался"…
Банк Проектного Финансирования

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше «перекладывал... Читать полностью

26.09.2010 О банке
Последние вопросы по теме
в каких банкоматах Петербурга можно внести деньги

в каких банкоматах Петербурга можно внести деньги Читать полностью

21.06.2010 Вклады
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие банки предоставляют услугу открытия пластиковых карт (не кредитных)…

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие банки предоставляют услугу открытия пластиковых карт (не кредитных), на ко... Читать полностью

28.01.2011 Вклады
Добрый день, Прошу помочь разобраться с правами несовершеннолетнего ребенка в возрасте от 14 до 18 лет…

Добрый день, Прошу помочь разобраться с правами несовершеннолетнего ребенка в возрасте от 14 до 18 лет по распоряже... Читать полностью

02.11.2010 Вклады
Добрый день! В 1992 году я являлась вкладчиком Бобровского филиала комерческого банка "Воронежагропромбанк"…

Добрый день! В 1992 году я являлась вкладчиком Бобровского филиала комерческого банка «Воронежагропромбанк&ra... Читать полностью

17.08.2010 Вклады
уже в течение 2 недель в Вятка-банке(г.Киров) не принимают деньги на старые вклады срок действия которых…

уже в течение 2 недель в Вятка-банке(г.Киров) не принимают деньги на старые вклады срок действия которых еще не ист... Читать полностью

24.06.2010 Вклады
Здравствуйте. В случае банкротства банка, в котором открыт вклад в долларах, в какой валюте будет возвращена…

Здравствуйте. В случае банкротства банка, в котором открыт вклад в долларах, в какой валюте будет возвращена сумма... Читать полностью

02.07.2010 Вклады
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста буду ли я платить налог на доходы физ. лиц, если открою вклад…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста буду ли я платить налог на доходы физ. лиц, если открою вклад в вашем банке в р... Читать полностью

13.12.2010 Вклады
Добрый день. В соответствии с новыми Тарифами банка, есть ли комиссия за досрочное снятие по вкладу…

Добрый день. В соответствии с новыми Тарифами банка, есть ли комиссия за досрочное снятие по вкладу весна, открытом... Читать полностью

31.03.2010 Вклады
забыл пин код, как восстановить?

забыл пин код, как восстановить? Читать полностью

22.07.2010 Вклады
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, на сколько устойчиво Ваш банк чувствует себя в текущей экономической…

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, на сколько устойчиво Ваш банк чувствует себя в текущей экономической ситуации? Е... Читать полностью

23.03.2010 Вклады
Последние вопросы организациям
Компроментация личного кабинета
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью

Задублированный номер
Альфа-Банк

Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью

Как починить "Сломанный телефон"?
Совкомбанк

После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Как открыть копилку.
Альфа-Банк

Не знаю как открыть копилку в альфа банке Читать полностью

03.05.2025 Другое
Операция приостановлено
Ozon Банк

Как решить проблему с приостановленна операция  Читать полностью

Заявка по ипотеке .

Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью

Списались деньги, что делать ??
Сбербанк

Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Счет Заблокирован по 161-фз
Т-Банк

Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью

Ограничили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью

03.05.2025 О банке
Вывод средств. Не рабочая форма.
Ozon Банк

Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью