49
Клиентом данного банка я стал поневоле. В 2022 году ВТБ принудительно передал мои ценные бумаги в Альфа Инвестиции. Клиентом данного банка я стал поневоле. В 2022 году ВТБ принудительно передал мои ценные бумаги в Альфа Инвестиции. Клиентом данного банка я стал поневоле. В 2022 году ВТБ принудительно передал мои ценные бумаги в Альфа Инвестиции. Клиентом данного банка я стал поневоле. В 2022 году ВТБ принудительно передал мои ценные бумаги в Альфа Инвестиции.
Альфа - Банк по слил воедино мою запись, которая была у них, и те данные, которые им передал ВТБ. И с этого момента у меня ни разу не было ситуации без косяков со стороны Альфа-Банка.
Месяц назад я попытался войти в приложение Альфа - Банка. Он меня не пустил, дескать не может найти мой телефон. Позвонил на горячую линию, сказали нужно лично явиться в банк и обновить данные о телефоне. То, что я являюсь клиентом А-инвестиций, и идентифицировать меня через них, либо через Госуслуги - нет, только лично в офисе нужно!
Ок, на прошлой неделе был в Сочи. Дай думаю зайду в офис, решу вопрос. Захожу. И в шоке от того, что увидел: электронной очереди нет. Люди сидят, не понимают, кто за кем. Девушка на входе - и швец, и жнец. Она и людей принимает (пытается) и тут же у входящих спрашивает куда они и по какому вопросу. Понятно, что ей качественно не удаётся делать ни то, ни другое. Народ на взводе. Фиджитал вовсю!
Пробился к девушке. Она посмотрела, сказала, что у меня все в базе есть и она не понимает почему мне не попасть в приложение. Предложила попробовать обновить приложение. Обновил при ней. Пытаюсь зайти, он мне пишет, что невозможно. "ой, а это у нас служба безопасности сработала! Мне нужно вас сфотографировать с паспортом и отправить на проверку! В течение ДВУХ недель вам дадут доступ." "Сколько? Вы серьёзно?", "Да, ну может быстрее сделают, я не знаю".
В итоге сфотографировался, отправили.
И сегодня мне перекрыли доступ в А-Инвестиции, куда заходил по отпечатку. Теперь я не могу туда зайти даже по логину и паролю.
В итоге я не могу пользоваться ни своими деньгами, не могу торговать на бирже, ничего. Сколько мне ждать? Это что Phigital подход?
Это реально дно, а не банк. Я с таким качеством обслуживания не сталкивался ни в одном банке. Сбер просто ушёл далеко вперёд, а его место занял Альфа.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
ИП Тищенко Анжелика Викторовна ОГРИП 323619600107202, 17.06.2025 г. по счету ИП, не могла отправить перевод с счета... Читать полностью
Вот уже практически два месяца хожу по отделениям альфа-банка и не могу установить приложение "вперёд". Сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы положить деньги на Альфа вклад, но не знаю как. Можете подсказать пожалуйста? Читать полностью
Я отправил, ответа так и не поступило Читать полностью
я написала два дня назад обращение с жалобой вам сюда , вы мне прислали ответ что разберетесь . Но не сюда , не на... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго мне ждать ответ от Вас? Вопрос был задан 10 июня. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей с Альфа Банком . Блокировка .Стоит начать с того, что с Альфа Банком я давно, этот б... Читать полностью
Я, являлся клиентом Альфа банка с премиум обслуживанием Alfa Only. когда закончился зарплатный период и я пришел в... Читать полностью
11/06/25 отправил другу ссылку на оформление карты. При нажатии на которую, вышло окно регистрации с кнопкой "продо... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад воспользовался кредитной картой с льготным периодом 365 дней. Я не понял, что последний ден... Читать полностью
Погасила задолженность по кредитной карте, карту закрыла в приложении. Счёт закрыть не могу, на счёте ограничения.... Читать полностью
В приложении банка при закрытие счета просили съездить в офис, так счёт не закроют. Съездила в офис, потратила врем... Читать полностью
Благодарю, руководителя поддержки в соцмедиа Лилипео Татьяну, за то, что помогла решить вопрос, который не удавалос... Читать полностью
Здравствуйте! Когда закроете счет?Заблокировала карту и закрыла счёт в приложении два месяца назад. Счёт до сих пор... Читать полностью
Сколько по времени будете изучать вопрос? Читать полностью
Прошу разрешить ситуацию с блокировкой ВСЕХ счетов, в том числе мобильного приложения, так как это нарушиет мои пра... Читать полностью
Жду 2 неделю! на горячей линии говорят отправили почтой 11 июня 2025 г. далее говорят через 2 дня. сейчас говорят с... Читать полностью
Я оформила дебетовую карту в 2017 году, которой не пользовалась. При оформлении мне сказали, что у меня бесплатное... Читать полностью
Добрый день. При трудоустройстве открывала дебетовую карту для зачисления заработной платы . Карту открывала 13 дек... Читать полностью
Несколько лет у меня есть кредитка под 34% годовых. Раньше я легко мог ее закрывать и пользоваться льготным периодо... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счет по 115-фз, по причине: По контрагенту многочисленные СБП и P2P переводы, но все... Читать полностью
Давно продал карту сбера, под убеждениями, что все легально и последствией не будет, и мне ее заблокировали. После... Читать полностью
Добрый день! Был оставлен отзыв на обслуживание банком. Все подробно расписано, место, кто, где, суть услуги. Оценк... Читать полностью
Здравствуйте, заключили договор эквайринга ,в договоре прописано 2% комиссия ,по факту удерживается больше. этот фа... Читать полностью
Отправила. Но с кем бы я не говорила ответ Читать полностью
Я подала обращение в Сбербанк по вопросу ипотечного кредитования. В 18.05.2024 году брала ипотеку по программе «Льг... Читать полностью
Началось все с того, что моя мать хотела войти в свой личный кабинет для перевода денег с накопительного счета на к... Читать полностью
Как отписаться от всех услуг и от сервиса? Читать полностью
Здравствуйте, понравилось обсуждение вашего банка, и я порекомендовал банк 2 своим друзьям, которые по моей реферал... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, для гр Азербайджана банки дают ипотеку и какие условия? Читать полностью