Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, у меня произошла очень печальная история с картой "Мастеркарт виза".Мы с семьей отдыхали…

30.08.2010 20:40
17
Сбербанк
Автор
Колкатинова Юлия
Азов
Здравствуйте, у меня произошла очень печальная история с картой «Мастеркарт виза».Мы с семьей отдыхали в Крыму Украина, деньги были на карте,при снятии денег банкомат «Ощадбанка» захватил нашу карту со всеми ВСЕМИ деньгами!Находясь на территории другого государства мы пытались звонить в службу поддержки Сбербанка,нас переключали от одного специалиста к другому(это при условии роуминга!!)но там нам ничем не помогли, сказали попросить деньги у родных по блицпереводу!ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛИСЬ В КАРТАХ СБЕРБАНКА!!!!но это не все,при операции по снятию денег в банкомате деньги были списаны со счета, о чем пришло смс на мобильный, но фактически мы денег не получили!Сейчас у нас очень большие проблемы с этой историей прошел уже месяц:денег 3000гривен,т.е.12 тысяч рублей на восстановленной карте никто не нашел,за блокировку карты с нас взяли 1500рублей!!!!и возвращать нашу карту с УКраины никто не захотел,взяли с нас еще 150 рублей за перевыпуск карты!!!Это вообще все нормально???почему мы должны нести такие расходы??мы же не выкинули эту карту??Поясните что нам делать чтобы вернуть деньги и куда обратиться с жалобой на безразличное отношение сотрудников СБ Рф,очень очень разочарованы в Сбербанке за испорченный отпуск и такие последствия!!!Также нам пояснили, что нашу заявку будут рассматривать 3 МЕСЯЦА!!!!!!!!!!!!!!!Кошмар!!!!!!!!ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!
Уважаемая Юлия! Спасибо за обращение.

В случае захвата карты банкоматом Клиент должен сразу же заблокировать карту, обратившись в Службу помощи Сбербанка. Затем обратиться в банк обслуживающий данный банкомат и написать Заявление на возврат карты (предъявив паспорт). Получив свою карту Держатель может повторно обратиться в Службу помощи Сбербанка и разблокировать карту. В этом случае плата за приостановку действий по счету взиматься не будет. В иных случаях, в соответствии с Тарифами Сбербанка по картам «Visa Classic» и «MasterCard Standard» за операцию приостановка действий по счету взимается комиссия 1500 рублей и за перевыпуск карты 150 рублей.

При совершении некорректной операции и списании денежных средств, но неполучении Держателю банковских карт в соответствии с Условиями необходимо написать Заявление о спорной операции в любом ближайшем подразделении Сбербанка. Данное Заявление рассматривается специалистами в установленном порядке и может занимать в зависимости от типа оспариваемой операции до 120 дней.

Условия использования карт Сбербанка России ОАО, Памятка Держателя, Заявление на получение карты, Условия и Тарифы на выпуск и обслуживания банковских карт, Руководство по использованию «Мобильного банка» и условия использования «Сбербанк ОнЛ@йн» в совокупности являются Договором о выпуске и обслуживании банковских карт Сбербанка России ОАО, с которым Вы согласились, подписав Заявление на получение банковской карты.

С Условиями и Тарифами банковских карт Сбербанка Вы можете на официальном сайте Сбербанка, перейдя по ссылке http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/debet/maska.

С уважением,

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
31.12.2010года в сбербанке №7786 г.Обнинска , находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператора Пшеничной…
Сбербанк

31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему?
Сбербанк

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью

18.01.2011 Вклады
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести…
Сбербанк

Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30…
Сбербанк

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России?
Сбербанк

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью

18.01.2011 О банке
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года…
Сбербанк

Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки…
Сбербанк

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При…
Сбербанк

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью

16.01.2011 Вклады
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос - почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью

16.01.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Проблема с Сберкартой
Сбербанк

Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью

кредитное мошенничество
Сбербанк

могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников  Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью

Как вернуть деньги на баланс карты.
Сбербанк

15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью

Проблема с закрытием кредитной карты
Сбербанк

Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью

ОТВЕТ БАНКА НИЖЕ КРИТИКИ
Сбербанк

Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью

Не могу получить отчет по кредитной карте!
Сбербанк

Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью

Как вернуть излишне списанные деньги
Сбербанк

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью

Последние вопросы организациям
вернуть деньги за ОСАГО купленный через банки.ру

Как вернуть деньги за ОСАГО купленный через банки.ру после продажи авто? Читать полностью

Подписка Яндекс плюс
Яндекс Банк

Пишу здесь потому что в поддержке решили, что проблема есть только у меня и решать ее не нужно.Так как с 1 декабря... Читать полностью

Не вернули деньги по дебетовой карте т банк
Т-Банк

Я просила отключить подписку,после того как бот её не отключил я зыбала о ней когда получала карту мне о ней не ска... Читать полностью

Альфа Банк отказывается принимать во внимание представленные мной документы, снимать ограничения и содействовать в решении вопроса
Альфа-Банк

Альфа Банк отказывается принимать во внимание представленные мной документы, снимать ограничения и содействовать в... Читать полностью

Какие есть территориальное ограничения по пополнению на свою карту халва в стороннем банкомате в г. Донецке ДНР ?
Совкомбанк

Добрый день. Заблокировали карту. Хочу закрыть договор и забрать свои средства либо наличными ,либо перевод на друг... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Заблокировали карту по 115 ФЗ. Предоставил все документы и скрины на почту, в ответ получил " Добрый день! Ваше обр... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Купить залоговый объект банка за собственные средства
Альфа-Банк

Могу ли я купить посредством аккредитивного счета залоговый объект- помещение банка. Просрочек по кредиту нет. Нужн... Читать полностью

26.11.2025 Другое
как отправить доверенность

добрый день. подскажите пож-та каким образом отправить доверенность для подтверждения личности доверяемого лица Читать полностью

Как завести виртуальную дебетовую карту яндекс банка, на которою можно переводить и снимать деньги?
Яндекс Банк

Как завести виртуальную дебетовую карту яндекс банка на которую можно переводить и снимать деньги, а так же рассчит... Читать полностью

26.11.2025 Другое
ВТБ и Ингосстрах: как нас решили оставить без ипотечной квартиры из-за их же ошибок?

   2021: Рефинансировали ипотеку из Сбербанка в ВТБ. Все официально. Апрель 2024: Наш дом в Самар... Читать полностью