Список вопросов

замороженый перевод, бездействие

26.02.2024 14:26 произвела перевод денежных средств из мобильного приложения Тинькофф. Перевод не выполнился и повис в статусе"обработка". На вопросы в чате поддержки первые два дня почему перевод попал под проверку никто не пояснил, обещали решить вопрос с переводом до конца 27.02.24 . 28.02.24 на меня наложили ограничения и начали требовать документы о целях перевода и происхождении средств на основании 115-ФЗ, на что я отправила всевозможные документы и меня попросили ждать ещё 2 дня до 29.02. Но, согласно п.5 ст.5 федеральным законом от 27.06.2011 № 161-фз «о национальной платежной системе» "операции с цифровыми рублями и переводы электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика " На данный момент 01.03.24, это означает что сроки отведённые на перевод превышены. На периодические вопросы что происходит и сколько ждать отвечают шаблонно" нам очень жаль, пытаемся уладить как можно быстрее"и т.д. На деле вопрос не решается совсем. Я не понимаю что в переводе можно проверять уже 5 дней. Закон нарушен, что делать , куда обращаться, как вернуть деньги?
counter
Последние вопросы к эксперту
как остановить неправомерные списания и вернуть деньги
Сбербанк

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS НИКАКОЙ ПОДПИСКИ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ как вернуть деньги и остановить списан... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Доброуважаемая Мария Александровна!
Сбербанк

18.02.2022 г. я оформил договор накопительного страхования жизни (НСЖ) ВМВР1А № 0000403243 с ежегодным взносом по 5... Читать полностью

незаконное ограничение от пользования номинальным счетом
Сбербанк

В 2020 году на основании решения суда и распоряжений органов опеки на моего сына недееспособного инвалида 1 группы... Читать полностью

Блокировка по 115-фз
Сбербанк

Александрова Мария, здравствуйте! У меня заблокировали карты, пришло сообщение о том, что нужно предоставить опреде... Читать полностью

Блокировка карты по компрометации Кенетаева * *****
Сбербанк

Хорошо ожидаю  Читать полностью

не могу снять деньги со сберегательного счета
Сбербанк

здравствуйте! возникла такая проблема, что у меня не выходит снять деньги со сберегательного счета в Сбербанк онлай... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Часы работы отделения
Сбербанк

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, часы работы отделения Сбербанка в Абакане, ул. Пушкина, 165 завтра, 3 мая Читать полностью

Блокировка карты какие сроки ответа?
Сбербанк

Здравствуйте, очень долго жду решения относительно блокировки. Пожалуйста, уточните точные сроки решения. Блокировк... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Необоснованный отказ доверенному лицу
Сбербанк

Спасибо большое! Читать полностью

Блокировка карты по компрометации Кенетаева * *****
Сбербанк

Здравствуйте,уважаемые сотрудники поддержки .Больше полугода назад случилась неприятная ситуация ,я купила б/у теле... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Получить выписку 2016 года
Сбербанк

Добрый день. 1) По операциям в Сбербанк Онлайн нет возможности просмотреть операции за 2016-2018 год. В Вашем от... Читать полностью

Списание средств
Сбербанк

Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты Сбербанка, как их вернуть. Сумма 899 рублей, деньги списали Love_dat... Читать полностью

Проблема с исполнением банком судебного решения
Альфа-Банк

Спасибо. Жду ответ в ветке этого вопроса.  Читать полностью

Не могу переводить по номеру телефона в Альфа банк
Альфа-Банк

Не могу переводить по номеру телефона в альфа банк, писал в поддержку, сказали, что МОЙ номер закреплен за двумя кл... Читать полностью

Списание денежных средств с карты.
Альфа-Банк

При оплате квартплаты 23.12.2023 через сайт МособлЕИРЦ у них высветилось при оплате произошла ошибка. Я зашел в ЛК... Читать полностью

5 дней назад сделал депозить ,до сих пор деньги на депозить не поступили что делать?pinco
Сбербанк

5 дней назад сделал депозить на сумму 2005 руб на pinco ставки ,до сих пор не поступили денежные средства на баланс... Читать полностью

Три раза списали 499 рублей что делать????
Сбербанк

Сегодня списали три раза по 499 рублей. Верните. Я подам в суд! Верните деньги! Я не оформляла подписки! Читать полностью

SWIFT вернулся через 2 месяца из-за ошибки в системе банка, комиссия 1000€ не возвращается
Газпромбанк

ЯЯЯ Читать полностью

В ОБРАБОТКЕ ПЛАТЕЖ!!
Т-Банк

Я переводил деньги другу со своей кредитной карты, я прекрасно отдаю себе отчет в том, что я делаю и знаю, кому и к... Читать полностью

Списание с карты в пользу Ростелеком
Сбербанк

Добрый день! Такая проблема, ростелеком пытается списать с карты 10000руб., ни подтверждения по смс коду, ни звонк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали доступ в приложение
Альфа-Банк

Мне ожидать ваш ответ на сайте или на почте?  Читать полностью

02.05.2025 Другое
Изменение паспортных данных в офисе Сбера в аэропорту Домодедово
Сбербанк

Здравствуйте. Мне нужно изменить данные по счету, в связи с окончанием срока действия загранпаспорта РФ на который... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Т-Банк

Обманули моешнники и из-за них заблокировали по 161фз. После обращения в ЦБ, меня отправили в т-банк. Где уже 5.03.... Читать полностью

как остановить неправомерные списания и вернуть деньги
Сбербанк

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS НИКАКОЙ ПОДПИСКИ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ как вернуть деньги и остановить списан... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Доброуважаемая Мария Александровна!
Сбербанк

18.02.2022 г. я оформил договор накопительного страхования жизни (НСЖ) ВМВР1А № 0000403243 с ежегодным взносом по 5... Читать полностью

незаконное ограничение от пользования номинальным счетом
Сбербанк

В 2020 году на основании решения суда и распоряжений органов опеки на моего сына недееспособного инвалида 1 группы... Читать полностью

Заблокировали доступ в приложение
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. 02. 05. 2025. После успешного перевода меня выкинуло из личного кабинета ба... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Блокировка по 115-фз
Сбербанк

Александрова Мария, здравствуйте! У меня заблокировали карты, пришло сообщение о том, что нужно предоставить опреде... Читать полностью

не пришел бонус по промокоду
ВТБ

не пришел бонус по промокодуВТБОт 15 января 2025ВкладЗаявка отправленаСумма1000 ₽Промокод2948388 Читать полностью

не начислились бонусы при покупке страховки

не начислились бонусы при покупке полиса страхования Читать полностью