❓ Мегамаркет затягивает возврат денежных средств за привезенный Б.У. товар от своего партнера

Список вопросов

Ответ дан

Мегамаркет затягивает возврат денежных средств за привезенный Б.У. товар от своего партнера

Иные вопросы

12.03.2024 19:12

Сбербанк

Автор

Amadyus

г Москва

28.02.2024 мною получен заказ (из почтомата сберлогистики) (номер заказ в конф. информации). В этот же день товар был вскрыт и сразу обнаруженно, что заместо товара стоимостью 70 000 рублей где то на складе поставщика/сбер логисти или еще где то была произведана подмена товара на б.у. и категорически отличающегося по всем параметрам стоимостью 700 рублей (должен быть быть процессор i9 14900kf, в итоге привезли б.у. core 2 duo).

точно такая же проблема с этим же товаром от этого же продавца "Мегамаркет Москва" был у человека с отзывом от 17.02.2024 в карточке данного товара (точно такая же упаковка, точно такая же подмена и т.д.), при звонке на горящую линию был задан вопрос, что мне делать и какие сроки решения проблемы, оператором было обозначено - создавайте обращение в тех. поддежку, проблему решат и вернут деньги в течении 5 дней.

28.02.2024 мною было создано соответствующее обращение (номер в конф. информации) с крайним сроком рассмотрения до 02.03.2024 г.

02.03.2024 до конца дня нет не каких движений, написал в чат обращения, ответил бот - отнести товар в сбер логистику
04.03.2024 товар был передан в сбер логистику (код отправления в конф. информации)

04.03.2024 в чате обращения появилось информация - "товар в пути" ждите 6 апреля

операторы горящей линии какой либо информации не дают и предлагают ЧЕГО ТО ждать до 6 апреля

!?!?!??!?!?!? в связи с тем, что я стал жертвой мошейнических действий со стороны продавца "Мегамаркет Москва", о чем уведомил маркетплейс, создал не замедлительно обращение, выполнил все действия со своей стороны, почему я должен на полтора месяца замораживать денежные средства!!!! ???? тут случай вполне понятный

- мошейнические действия

- бездействия маркетплейса

- бездествие продавца

- нарушение закона защиты прав потребителя

ТРЕБУЮ разобраться в ситуации и не замедлительно выполнять действующее законодательство на основании которого сделака (договор купли продажи) должен быть расторгнуть и денежные средства должны быть возвращены в течении 15 дней

p.s. 28.02.2024 мною был оставлен отзыв на товар с кратким описанием ситуации, отзыв "на проверки" уже 2 недели и не опубликан, при этом остальные отзывы публикуются в течении суток

Здравствуйте!

Коллеги сообщили, что возврат выполнен. Деньги со стороны МегаМаркета будут возвращены в течение 2 дней.

Если оплачивали картой Сбера, дополнительно может потребоваться до 5 дней, если картой другого банка - 30 дней.

Простите за неудобства!