399
Здравствуйте!
Недавно нашла нашла в приложении Альфа-Банк приложение Альфа-Маркет.
И решила заказать там подарок для своих родственников(чайник электрический). Оплату с дебетовой карты списали сразу, плюс накопленные мили и оплата за доставку 01.03.2024года.
Доставка была из Подмосковья в Санкт-Петербург в отделение Почта России 197183. Доставку к сожалению задержали на десять дней, не уложились в указанный срок, как было заявлено. И я свою посылку так и не смогла получить вовремя. А после товар был уже не нужен, по личным причинам.
Далее...я обратилась в службу поддержки с вопросом, чтобы узнать, где в данный момент находится мой заказ, и там мне ответили..., что заказ был отправлен обратно на склад Холодильник.ру!
Что самое интересное..., заходя в личный кабинет Альфа-Маркета на сайте было указано, что заказ получен. Непонятно когда (какого числа) и интересно кем...?
И мне нужно было найти номер трека, чтобы отслеживать движение заказа, но увы...! Номер трека я так и не увидела.
И свою посылку я так и не получила!
Получается ни товара, ни денег!
Посылка с заказом идёт до сих пор обратно! Ни раз составляла обращения в службу посылки Альфа-Маркет. И там мне отвечали на электронную почту...- ждите доставки товара обратно на склад.
Так сколько можно ещё ждать...?!?
И почему в личном кабинете указано, что товар уже получен...?!?
После такой вот ситуации...- никому не советую что-либо заказывать на сайте Альфа-Маркет!!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 596505) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вы оформили заказ 01.03, плановая дата доставки заказа - 11.03.
11.03 заказ был доставлен в Отделение Почты России и ожидал вручения.
По истечению срока хранения заказ был направлен обратно продавцу на склад.
С вами связывались несколько раз и сотрудники Маркета и сотрудника продавца, а также напоминали, что необходимо забрать заказ.
28.04. Маркет оформил возврат средств на сумму 888 руб.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
31.12.24 хотела закрыть ненужную мне кредитную карту. При общении со специалистом в чате мне было предложено не зак... Читать полностью
Совершил покупку кредитной картой 60 дней без процентов 1 июля на 41000 и 42000 рублей в категории ДОМ и РЕМОНТ, вы... Читать полностью
В январе 2024 года через чат в приложении оформили кредитные каникулы на 3 месяца. С апреля каникулы завершились, и... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, доброе утро. Будет ли решение по ранее озвученной проблеме, ожидаю решения уже месяц. https://ww... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту вашего банка, можно ли восстановить доступ к ней, и как? Липовский Юрий Ильич. Читать полностью
Добрый день! Вчера, 17 июля, мне постпило ПЯТЬ звонков от специалистов Альфа-Банка, каждый раз звонили с предложени... Читать полностью
Здравствуйте! Вы обещали помочь мне разобраться в моей проблеме, о которой я писала ранее, и сказали что ответите,... Читать полностью
Здравствуйте! Был оформлен кредит. По истории операций увидела,что помимо страхования жизни и здоровья и комиссии з... Читать полностью
Добрый день, уже 2 недели не можем добиться ответа по заявлению на инкассовое поручение. Внктренний номер обращения... Читать полностью
Автоответчик банка звонит по 5 раз за день. Было отвечено не раз, что номер не принадлежит искомому человеку.Была о... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту вашего банка, можно ли восстановить доступ к ней, и как? Липовский Юрий Ильич. Читать полностью
16.07.2025 по своей глупости я стала клиентом банка, оформив заявку на тонкий стикер. На сайте очень непонятно како... Читать полностью
Как работает программа кредитных каникул от банка? Оформил кредит, заплатил 2 платежа. Через сколько появится возмо... Читать полностью
Мой отзыв не зачли, хочу услыша ответ, почему? Что не так я написала, очень странная ваша акция деньги за добрые сл... Читать полностью
Здравствуйте, я на п2п торговле скорее всего попалась на мошенников. Мне заблокировали все счета всех банк, в том ч... Читать полностью
Добрвы день! Взяла кредитную карту 365 дней для покупки фотоаппарата . Пришел сотрудник, рассказал условия. Я задав... Читать полностью
здравствуйте Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, я такую услугу не подключала и не какую согласие не д... Читать полностью
Долго ждать ответа? Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришел бракованный товар. И продавец отказался вернуть деньги за него. Я вспомнил, что мой банк А... Читать полностью
Курьер привезла 17.07.2025г. по моей заявке дебетовую карту вашего банка. Карту она помогла активировать. Установил... Читать полностью
На "Карту Пэй" наложен арест, на карте "Супер Сплит" имеется расрочка, всегда без просрочек вносила платежи по карт... Читать полностью
Добрый день! Я оформляла полис страхования жзни и имущества для ипотеки, обещался кеш бек, но почему то его нигде н... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как заставить банк ВТБ исполнить свои обязательства по переводу денежных средст... Читать полностью
31.12.24 хотела закрыть ненужную мне кредитную карту. При общении со специалистом в чате мне было предложено не зак... Читать полностью
Совершил покупку кредитной картой 60 дней без процентов 1 июля на 41000 и 42000 рублей в категории ДОМ и РЕМОНТ, вы... Читать полностью
Я добавил комментарий А вот как прикрепить сюда сканы у меня не получается Читать полностью
В январе 2024 года через чат в приложении оформили кредитные каникулы на 3 месяца. С апреля каникулы завершились, и... Читать полностью
Специалист. Читать полностью
Уважаемая Татьяна, доброе утро. Будет ли решение по ранее озвученной проблеме, ожидаю решения уже месяц. https://ww... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту вашего банка, можно ли восстановить доступ к ней, и как? Липовский Юрий Ильич. Читать полностью