81
22 апреля я оставляла обращение в Сбербанк и в СбербанкСтрахование. Обращение направляла с помощью клиентского менеджера. 30 апреля получила СМС о том, что ответ готов и ознакомиться с ним я смогу в офисе банка. Сегодня я посетла отделение для ознакомления с ответом - в ответе меня откровенно послали, только культурными словами. На мой вопрос, который я озвучила в обращении, ответ не дали. Почему я не могла получить этот ответ по эл. почте? или в СМС? или в Личном кабинете? Что же вы за банк такой прогрессивный, что вынуждаете клиентов лично прийти в офис, сидеть и ждать мнеджера, а потом читать отписку, в которой даже нет ответа на вопрос? Мой вопрос до сих пор не решен. С марта месяца хожу как по расписанию к менеджеру, постоянно пишу какие-то обращения, патаюсь привлечь руководство, но ничего не решено. Кроме того, вы вводите в заблуждение клиентов, обманываете их, дезинформируете, а потом устраиваете эту свистопляску с письмами и невнятными ответами. При этом каждый раз после визита просите оценить раюботу менеджера, а при чем тут менеджер? Если вопрос к системе? Смешно очень! А может быть просто с клиентами начнете нормально работать?
Здравствуйте!
Я проверила, расчеты верные.
В первом заявлении было требование о переводе договора в статус «оплачено» и сокращении срока, но срок в заявлении не был указан. Поэтому вам направили расчет только по переводу в статус «оплачено» без сокращения срока действия договора.
Во втором заявлении было требование о сокращении срока без перевода договора в статус «оплачено». Из-за разных параметров технических изменений суммы в расчетах отличаются. Внесение технических изменений может повлечь изменение в гарантированной страховой сумме, т.к. при смене условий страхования происходит пересчет договора страхования.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В приложении вб курьер пришло уведомление о том что банк отклонил транзакцию , то есть денег своих я возможно не по... Читать полностью
Здравствуйте, списали 899 с банка сбербанк за подписку YP*SLIDYAI G. OMSK RUS, согласие на списание денег не давала... Читать полностью
Здравствуйте! 22.12 после попытки получения перевода по СБП с карты Яндекс Банка мне пришло сообщение от 900 "Ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Много лет пользуюсь Сбером, все было нормально и не возникало никаких проблем, до 1-го сентбря 2025 г... Читать полностью
Здравствуйте я прошла процедуру банкротства 15 декабря .Почему Сбербанк до сих пор не разблокировал счета все докум... Читать полностью
Доброй ночи ,списали деньги 17.12.25 и 22.12.25 , Эмбер лове Краснодар по 989 рублей ,верните мои деньги пожалуйста... Читать полностью
Добрый день!Пришло уведомление, что счет заблокирован по 161-ФЗ. Я теперь есть в базе данных ЦБ? могу ли я разблоки... Читать полностью
Здравствуйте. С моей карты списываются деньги 250,250.потом хотели 500 но у меня недостаточно средств было к счасть... Читать полностью
Оформлена ипотека, в Росреестре прошла регистрация, уже скоро первый платеж, а Сбербанк так и не переводит деньги н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня оплачивала счёт в клинике через ссылку по СБП, как это делала обычно.Через 5 минут приходит со... Читать полностью
Добрый день!Понимаю, что были выходные, когда нам ждать ответ? Данные были направлены. Читать полностью
я Орлова Т.В.обратилась в ПАО Сбербанк в заявлением о снижении ипотечной ставки по ипотечному кредиту под залог нед... Читать полностью
Прохожу процедуру банкротсва. Мной были отправлены документы для достижения мирового соглашения по ипотеке на почту... Читать полностью
Ужасное приложение и обратная связь, ИИ на уровне 2015 года уже в то время точно так же можно было что то решить с... Читать полностью
Какие документы он предоставит? Деньги Переводятся ему где-то на еду где-то на бензин, он находится большую часть в... Читать полностью
Здравствуйте, хочу рассказать историю как мне кинули 161 фз п1.11 просто так, и так пару дней назад сбер банк присл... Читать полностью
помоги вернуть деньги участника СВО ! Читать полностью
Имею задолженность по нескольким продуктам банка. Неоднократно связывалась со специалистами банка, помочь ничем не... Читать полностью
Добрый день! Почему проверка документов менеджером ДомКлик проходит уже больше заявленных трех рабочих дней? Прошла... Читать полностью
Добрый день!4.12.25 прошла онлайн сделка (номер 116723421), подписан кредитный договор (в котором было полно ошибок... Читать полностью
Я, Гантемирова мадина еракиевна, неоднократно обращалась в чат поддержки банка озон, на самом сайте и по электронн... Читать полностью
Хочу узнать когда придут деньги, все условия я выполнил правильно, но денег нет Читать полностью
Здравствуйте, я так понимаю заблокировали карту из-за частых операций по переводам сумм от 10 до 50 тысяч в день, я... Читать полностью
Здравствуйте! Как понимаю, для получения своих денег при заблокированных по 161-ФЗ картах, можно обратиться в голов... Читать полностью
22.12.25 в приложении моего ребенка была акция на кэшбек в магазине «Пятерочка».Акция заключалась в том, что при по... Читать полностью
Добрый вечер!Мною, (ФИО, дата рождения - указаны в конфиденциальной информации ниже обращения), ранее было направле... Читать полностью
В приложении вб курьер пришло уведомление о том что банк отклонил транзакцию , то есть денег своих я возможно не по... Читать полностью
Здравствуйте, списали 899 с банка сбербанк за подписку YP*SLIDYAI G. OMSK RUS, согласие на списание денег не давала... Читать полностью
сняли деньги за комиссию, о которой я не знала, написала в поддержку банка вернули только 98 рублей, на балансе был... Читать полностью
Здравствуйте! 22.12 после попытки получения перевода по СБП с карты Яндекс Банка мне пришло сообщение от 900 "Ваши... Читать полностью