35
Здравствуйте, мой муж военнослужащий С-ёв Андрей Геннадьевич.Находится сейчас в данный момент на СВО.Оформили Росвоенную ипотеку с банком Дом РФ.Сделка состоялась в феврале месяце.Прошло 4 месяца и банк Дом РФ до сих пор не может правильно и грамотно составить документ и отправить в Росвоенную ипотеку.Первый платёж был в маи 2.05.2024 деньги не поступили в банк от Росвоенной ипотеке.Мы забили тревогу точнее я жена С-ва Алина Сергеевна.Я начала звонить в банк объяснять почему не поступает платёж в банк с Росвоенной ипотеке.Сотрудник Александр сказал говорить вам ничего не буду я говорю представьтесь пожалуйста имя фамилию.Он говорит банком не предусмотрено говорить фамилию.Я начала объяснять что муж на СВО позвонить вам он не может вы хотя бы скажите мне причину почему не поступают в банк деньги.У меня есть доверенность я могу вам ее предоставить скажите куда ее направить.Мы из Забайкальского края г. Чита.Он говорит берите доверенность и приходите.Я говорю у нас билет до Москвы сейчас стоит туда обратно на одного человека 58000 т он говорит это ваши проблемы.Дальше он начинает мне грубить.Я говорю Квартира покупалась для ребёнка инвалида у нас ребёнок особенный и мы лечим его в Москве поэтому муж взял военную ипотеку чтобы ребёнка прописать и там лечить.Я говорю ребёнок в трубках я не могу его оставить с ним никто не справиться чтобы к вам прилететь.Он говорит это ваши проблемы.Я опять я вас умоляю я не обманываю муж на СВО есть документ у меня есть доверенность я могу отправить так же могу приложить документы ребёнка что он на инвалидности.Подскажите куда в банк написать и отправить документы чтобы они ответили почему Росвоенная ипотека не платит в банк.Он сказал ничем помочь не могу досвидания.Затем муж позвонил с СВО по военной линии им дают 2 минуту.Я быстро сказала что банк мне отказывает посмотреть в чём дело.Он находился на передовой связи нет с телефона.Ему пришлось рисковать отпрашиваться у Командира и пытатьться выехать с передовой где шли бои.Славо богу у него получилось он добрался до населенного пункта дозвонился в банк ему сказали что второй пакет документов банк не выслал в Росвоенную ипотеку.Затем они выслали и так высадили 2 раза и у банка одни и те же ошибки они да же их не просматривают а отправляют машинально.Но Росвоенная ипотека их не принимает и пишит уже третий раз вчера ответили что опять те же ошибки.Документами по сделки занимался Алексей М-ов он должен был отправить второй пакет документо, но по каким то причинам он просто забил на наши документы.В данный момент мы уже произвели сами со своего кармана банку за ипотеку 58000 т и 32000 т .Банка видимо устраивает что деньги идут и платим мы сами а не Росвоенная ипотека.Росвоенная ипотека сказали что платить не будем до тех пор пока банк Дом РФ не предоставит грамотный пакет документов и правильный.Я конечно возмущена и буду сегодня писать в минестерство обороны помочь чтобы банк добросовестно и качественно выполнил свою работу!
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
С целью проведения внутренней проверки по Вашей ситуации и аутентификации, просьба прислать ваш контактный номер телефона и скриншоты из чата на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/608381/.
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Почему не закрылся Влад, хотя закрытие должно быть. 05.05.25 Читать полностью
05.05.25 был закрыт вклад.Проценты небыли начислены. В чем причина? Читать полностью
Открыла сегодня вклад в Дом.РФ хочу посмотреть поступление денег. Приложение запрашивает номер счета или карты. Ка... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Здравтсвуйте. Открыл вклад Дом.рф 01.05 ,пополнил 05.05. Деньги уже пришли,но не на сам вклад,а на счет Банки.ру. А... Читать полностью
Добрый день. У меня вчера закрылись 2 вклада, однако проценты не поступили на счет. Как быть? Читать полностью
закончился срок вклада в вашем банке 05.05.2025. Открывал через платформу Банки.ру . Как получить деньги Читать полностью
не перечислили проценты по закрытому вкладу! Читать полностью
почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
19 Апреля я тут в чате забала вопрос. Арест на ипотечном счете. Никто ничего не знает. И тут ответ до сих пор не по... Читать полностью
27.03.2025 была погашена ипотека, менеджер заверил, что данные о снятии обременения отправляются в банк автоматичес... Читать полностью
Добрый день,В апреле 2024 года оформил ипотеку по программе IT специалистов. До настоящего времени вовремя вносил в... Читать полностью
Мне пришел следующий ответ от банка:"Уважаемый Денис Олегович! Ваше обращение №40240 рассмотрено. Информируем, что... Читать полностью
Открыл по ошибке вклад, можно ли отменить его? Читать полностью
17.03.25 мне в приложение пришло доп. соглашение к кредитному договору, которое вносит изменения в один пункт догов... Читать полностью
Ваши требования не соответствуют действующему законодательству, если Вам необходима копия договора, то запрашивайте... Читать полностью
Сегодня пришел ответ с it-ipoteka@domrf.ru о том, что копия трудовой (которую я высылал еще 29 января) на текущую д... Читать полностью
Какие документы? Вы о чем говорите? Я вам на почту все, что вы просили, предоставил две недели назад.Ответьте мне н... Читать полностью
Нужно удалить последние цифры в вопросе. и удалить слова в названии вопроса: ,,Помогите пожалуйста расторгнуть,, Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
05.05.2025ПРЕТЕНЗИЯ05.05 получил оповещние от Озон Банка что операции по моему личному кабинету ограничены, что у... Читать полностью
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Заблокировали счет в банке, я работаю в Озоне, как разблокировать счет? В чате банка рикто не отвечает по телефону... Читать полностью
Здравствуйте, почему мои все карты на блок кинули что я сделал не так или же я не мог переводить деньги я на понял?... Читать полностью
Сегодня второй раз за месяц т- банк очень скрытно, не отоброжая информацию на дисплее банкомата о комисии при внесе... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12286197/Что не так с отзывом ? почем у не зачли ? Как дописа... Читать полностью
Здравствуйт! Я оставила отзыв на банк Совкомбанк и за отзыв поставила оценку 5. Ссылку на отзыв прикрепила. Оценку... Читать полностью