16
ЗАЯВЛЕНИЕ
30 ноября 2009 г. между ЗАО «Райффайзенбанк» и мной, Егоровой Татьяной Александровной, был заключен договор банковского счета с условием предоставления банковских карт платежных систем VISA и MasterCart (для физических лиц).
18.08.2010 г. на банковский счет с использованием пластиковой карты через банкомат были положены денежные средства в размере 75 000 (семидесяти пяти тысяч) рублей. Банкоматом был выдан чек о том, что на счет поступили денежные средства в размере 55 000 (пятидесяти пяти тысяч) руб. Мной сразу же были вызваны сотрудники банка, чтоб мне помогли разрешить мою ситуацию — зафиксировать и проверить банкомат на наличие лишних купюр — на что мне ответили — ОТКАЗОМ! — сообщили чт¬¬¬ инкассация банкомата будет проводиться через день и вообще они этим не занимаются и предложили разбираться во всем самой… так же просила дать мне книгу жалоб- после чего -сотрудники мне сообщили, что ими будет просмотрена видеосъемка. После просмотра записи мне было сообщено, что лишних денег не видели, и по данному факту необходимо обратиться с заявлением в банк.
Далее 21.08.2010 г. мной в банк было подано заявление о несогласии с операцией по пластиковой карте, в котором содержалась просьба о зачислении суммы оспариваемой операции на мой счет. Так же отправлено в гл. офис первый: Aleksandr.DYUBAKIN@raiffeisen.ru, второй: Smolenskaya28@raiffeisen.ru , и отправлено по факсу +7 495 720 67 56. На что мне пришел ответ что: Ваше заявление зарегистрировано и принято в работу.
Номер Вашего заявления — CLM000000053836. — больше ответов не было.
После неоднократного обращения мною в банк (если быть точнее не меньше 12 раз это точно) — заявление по поводу решения моего вопроса — не корректно отклонялось — например: — что сам бланк на котором заполняется заявление — неверно и заполнено неправильно — дир.доп.офиса сама решила его правильно заполнить — и за меня написать — копию мне предоставить отказалась (прошу заметить что чек остался подколотым к этому заявлению! — 20.09.2010 г. — На мое заявление Директор отделения «Космонавтов 4» ЗАО «Райффайзенбанк» Поселкина Н. В. сообщила, что по результатам расследования, проведенного банком, по итогам проведения инкассации Банкомата, и по видеозаписи излишков денежных средств не обнаружено. Поэтому мое требование о возврате денежных средств в сумме 20 000 руб. банк не может удовлетворить.
Письменный ответ был составлен директором банка в моем присутствии после того, как мной была сообщена дата подачи заявления, что вызывает сомнение в проведении вообще какого-либо расследования ЗАО «Райффайзенбанк». (так отписалась что б все было спокойно и по-тихому закрыто).
Кроме того я просила предоставить мне выписку по лицевому счету моего банковского счета на момент вложения, однако в выдаче выписки мне было отказано.
Считаю, что ЗАО «Райффайзенбанк» были нарушены мои права на беспрепятственное распоряжение денежными средствами, поскольку банком незаконно удерживаются денежные средства, внесенные на мой банковский счет.
Имею все основания расценивать действия в лице директора ЗАО «Райффайзенбанк» «Космонавтов 4» Поселкиной Н. В., как противоправные, ввиду того, что банком были незаконно удержаны денежные средства, перечисленные на мой счет. Вместе с тем сотрудники банка предоставляют мне сведения, не соответствующие действительности. — это просто МОШЕННИЧЕСТВО!!! Прошу разобраться — дальнейшие мои действия это незамедлительное обращение в вышестоящие инстанции.
На основании вышеизложенного считаю необходимым обратиться в правоохранительные органы за восстановлением моих нарушенных прав.
ПРОШУ:
1. Рассмотреть данное заявление по существу.
2. Вернуть деньги 20 000руб.
Уважаемая Татьяна Александровна,
Ваше обращение будет рассмотрено Банком, ответ на заявление будет предоставлен. Отметим, что в описании ситуации факты серьезно искажены. Ответ на первое заявление был передан Вам 20 сентября, подробная информация по ситуации была предоставлена директором отделенеия в ходе личной беседы. В случае возникновения дальнейших вопросов просьба использовать электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru.
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Понятно. Ответы на простые два вопроса дать не можете так как это являются особо охраняемой секретной информацией о... Читать полностью
Здравствуйте! Сообщай, что я внесла, указанную в приложение СБера, сумму для корректировки и возврата уплаченных пр... Читать полностью
вы хотели сказать, что не можете гарантироват, что буде та категория, что выпала на барабане Читать полностью
Друг порекомендовал открыть счёт для бизнеса в альфа банке, т.к давно я являюсь пользователем банка, подумал почему... Читать полностью
Узнайте,пожалуйста,поскорее,уже 6 дней жду( Читать полностью
Здравствуйте, я очень недовольна обслуживанием в Т-банке, с проблемой столкнулась впервые. У меня заблокировали кар... Читать полностью
Здравствуйте,хотела открыть счёт в Сбербанке под 19 процентов,а когда открыла 17,25 стоит максимально,как это поним... Читать полностью
закажите карту Аль Фобанк и не пожелаете Читать полностью
Всегда обращались в Сбербанк за его хорошую репутацию и все-таки ,как нам казалось как самый добросовестный банк из... Читать полностью
В прошлом году застраховала квартиру, в этом году опять застраховала, применила код, однако кэш не приходит, висит... Читать полностью