317
Здравствуйте.
Мне необходимо внести ЧДП автокредита с уменьшением СРОКА.
В ЛК банка такой функции нет. Имеется функция ЧДП с уменьшение платежа, что мне не подходит.
Звонил вам на горячую линию 03.06.2024 сказали можно провести пишите на сайт, задавайте вопрос. На что мне дали отказ. Более подробно ознакомившись с ОУ обслуживания ФЛ Главы 1, раздела 4 пункт 3.12.3.5. Написал, попросил провести ЧДП с ум.срока. На что мне пришел ответ на почту 6.06.2024 с отказом. (Скиншоты письма приложить могу только один. Так как ваш сайт более 3 файлов не прикрепляет.)
Звонил в банк 11.06.2024. На горячей утверждают что с сокращением срока ЧДП не возможно. Оператор при мне 5 минут ознакамливалась с пунктом 3.12.3.5 и так и не дала четкого ответа - почему я (клиент) не могу воспользоваться этим пунктом. Так же линии сказали писать вам на сайт. Она составила письмо и зарегистрировала под номером CL 617415310.
На что мне пришел ответ 14.04.2024 в котором ничего нового я не увидел. Мне не согласовали ЧДП и не объяснили почему я не могу воспользоваться вышеупомянутым пунктом. (Скриншоты прикрепил).
Перед тем как писать еще раз на сайт, я позвонил снова на гор.линию. 14.06.2024 оператор Александр ответил все тоже самое(мол только с сокращением еж.платежа и никак иначе), после почитав ОУ п.3.12.3.5. Он мне объяснил что вы можете провести операцию которую хотите и сказал сделайте предварительный расчет и всё будет как вы и хотели. Но чуда не случилось. На пред.расчете сократился еж.платёж.
Написал еще раз, последний раз, на сайт 15.06.2024. Зарегистрировали под номером CL 6174153. буду ждать ответа.
Чтобы еще раз объяснить вам все доходчиво и по полочкам. Чтобы вы мне объяснили так же и проверили необходимую операцию с сокращением СРОКА.
В дальнейшем мне придется обращаться в ЦБ и прокуратуру, а так же сайты по подбору банков с отзывами.
Я не согласен с ответом на последнее письмо от 14.06.2024. Я НЕ требую изменения условий изменения кредитного договора. Ведь в нем уже написано в п.7 что могу делать ЧДП с ум.срока. Согласно ОУ п.3.12.5.3. Я требую соблюдения условий! Чтобы вы их соблюдали.
Если вы отказываете, то почему. Объясните подробно про пункт, как им пользоваться.
Повторюсь Вам. Что у меня в Кредитном договоре в пункте 7 написано "Производится перерасчет суммы Ежемесячных платежей без изменения их периодичности и количества (за исключением случаев, предусмотренных п.3.12.3 Раздела 1 Главы IV"
Согласно П 3.12.3.5 я изъявляю провети ЧДП с уменьшением срока. При запросе по горячей линии у меня даже не спросили какую сумму я хочу внести, сразу сказали что ЧДП с сокращением срока недоступно вам.
!Продолжение не влезло так как ограничено количество символов, поэтому написал продолжение в дополнительной информации.!
Добрый день!
Пунктом 7 Индивидуальных условий Договора установлен порядок осуществления частичного досрочного погашения, а именно - при частичном досрочном погашении задолженности производится перерасчет суммы ежемесячных платежей без изменения их периодичности и количества.
Пунктом 3.12.3.5 раздела 1 главы IV Общих условий также установлен порядок осуществления частичного досрочного погашения, а именно - график платежей пересчитывается в порядке, предусмотренном индивидуальными условиями Договора.
Также пунктом 3.12.3.5 раздела 1 главы IV Общих условий установлены исключительные случаи, при которых в результате осуществления частичного досрочного погашения Банк может сократить срок кредита.
В случае, если сумма частичного досрочного погашения Задолженности менее суммы Ежемесячного платежа, то производится изменение суммы последнего Ежемесячного платежа и/или перерасчет Ежемесячных платежей.При этом сокращение срока кредита не является обязанностью Банка. Банк осуществляет либо сокращение последнего платежа, либо уменьшение суммы платежей на свое усмотрение.
Таким образом,при Вашем обращении наши работники предоставляли Вам корректную информацию, относительно заказа частичного досрочного погашения с уменьшением срока кредита.
Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»
О банке
Здравствуйте! Я обратилась на горячую линию Драйв Клик Банк по поводу досрочного закрытия кредитного договора N_141... Читать полностью
Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождени... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Справка для заполнения декларации Читать полностью
Добрый день, мой отец в вашем банке оформил автокредит в декабре 2023 года. Буквально нескольско дней назад, мой от... Читать полностью
Нужно узнать остаток по счету для декларации. Так 22.04.2025 года я через данный сервис обратился к Вам, автоответч... Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Здравствуйте! Просьба предоставить сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за пе... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить автоплатеж за закрытый кредит. Читать полностью
За месяц перечисляю деньги на частично досрочное погашение, почему ещё берете проценты за погашение? Читать полностью
Срочно уберите автомобиль из реестра залогов федеральной нотариальной палаты, пока я не подал иск в суд. Не могу пр... Читать полностью
Доброго времени! У меня списали 399р.00к. Сегодня по какой-то подписки info-portal G NIZHNIY NO RUS это что?? Как... Читать полностью
Не могу со своего расчетного счета в личном кабине Драйв клик банкп перевести деньги на погашение кредита договор 1... Читать полностью
21.02 мной было составлено обращение к предствавителю банка. На сайте указан срок - 5 дней или ранее. Прошло уже м... Читать полностью
Узнали что Драйв Клик банк перевел наш кредит в ПАО Сбербанк по договору уступки .Как написал банк условия не измен... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Здравствуйте Юлия. Сначала я написала негативный отзыв о вашем банке но потом попросила его удалить. Может быть пол... Читать полностью
Добрый вечер! в драйв клик банке имеется автокредит, сегодня дата платежа по кредиту. На счету есть нужная сумма, н... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью