2
http://www.banki.ru/services/question…#nav_start
Имея печальный опыт общения с ближайшим от меня Лефортовским отделением № 6901/01261 Сбербанка, я распечатала этот ответ и отправилась в данное отделение.Как оказалось,я сделала правильно, потому что сначала мне там заявили,что они могут мне дать ответ лишь о том, есть ли вклад в их доп.офисе после того,как я заплачу 100 рублей, вот тут и пригодился ответ Марины Жуковой, который я им вручила, но мои надежды на возможность оставить заявление на розыск вкладов наследодателя в Москве не оправдались, так как после некоторого замешательства, вызванного у сотрудиков этого отделения чтением ответа Марины Жуковой, мне предложили написать в заявлении лишь те счета,которые мне известны, после того, как я ответила,что мне нужно узнать те счета, которые мне неизвестны(если такие имеются, конечно), опять вышла заминка, потом, после долгого совещания друг с другом сотрудников банка, мне предложили написать в заявлении счета, по которым положены компенсации, я опять стала настаивать на своём, ведь мне нужны все счета наследодателя, а не выборочные.Видно, я надоела сотрудникам этого отделения,потому что после долгого ожидания мне заявили, что в Москве более 800 доп.офисов, и чтобы узнать в котором из них могут быть вклады, я должна заплатить по сто рублей за запрос в каждое отделение и по 20 рублей за запрос в каждый доп.офис.
Получается, что раз в Москве имеются следующие отделения
• Зеленоградское отделение;
• Лефортовское отделение;
• Донское отделение;
• Краснопресненское отделение;
• Люблинское отделение;
• Царицынское отделение;
• Киевское отделение;
• Мещанское отделение;
• Марьинорощинское отделение;
• Тверское отделение;
• Стромынское отделение.
Всего 11, за запросы в них я должна заплатить 1100 рублей, и ещё за запросы в доп. офисы, которых в Москве 800 по 20 рублей, что приблизительно составляет 16000, получается,что я должна заплатить за информацию о вкладах более 17000?Я попыталась узнать, нельзя ли ограничиться запросами в отделения,чтобы в них сами бы узнали в своих доп. офисах, есть ли в них вклады и счета на имя наследодателя, но мне твёрдо заявили, что я обязана оплатить и за запросы в отделения, и в доп.офисы, и что пока я не заплачу указанную сумму, розыском вкладов заниматься не будут и заявление не примут!!В общем я ушла,чтобы узнать ответ здесь.В случае,если я действительно должна заплатить более 17000 рублей за информацию, то хотелось бы узнать, на каком основании?Ведь в договорах со Сбербанком не прописано, что в случае смерти вкладчика(все мы под Богом ходим, и ситуации могут быть разными!!!), если наследникам неизвестно отделение Сбербанка, Сбербанк потребует с наследников оплатить такие большие суммы, чтобы узнать конкретно, в каком отделении их Сбербанка наследодатель хранил свои деньги.Очень надеюсь,что это не так, и просто в том отделении Сбербанка, в которое я обратилась, не владеют информацией, ведь просто безумие требовать оплачивать такие суммы, я ведь не в 800 банков обращаюсь, а в один!!!
Очень жду ответа!Спасибо.
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение.
Оставьте, пожалуйста, сообщение с подробным описанием Вашей ситуации на официальном сайте Банка в разделе «Обратная связь», перейдя по ссылке: https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/index.html?OpenForm®=rostov.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Отключить подписку 8914*****59 М-ва Н. В. Читать полностью
Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил к... Читать полностью
Автосалоне брала кредит, менеджер убедил, что у меня будет возможность досрочного погашения в любой момент и на люб... Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему... Читать полностью
Здравствуйте, работал курьером по доставке еды/продуктов на арендованом а/м, год назад 14.04.2024 взял в кредит авт... Читать полностью
Пришло сообщение от номера 900ФИО, банк готовит документы для передачи долга в работу коллекторского агентства. Сро... Читать полностью