121
Здравствуйте, вот возникла такая ситуация, помогите разобраться.
23.07.2024 года, совершая покупку в Яндекс Маркете, произвел оплату на сумму 17.337 с карты Яндекс Пей, предварительно пополнив её баланс с карты Мир Сбербанка России на сумму 18.000 руб.
Все совершенные операции имеют документальное подтверждение.
Оплата товара была произведена, однако по заявлению технической службы Яндекс Маркета деньги за товар не поступили.
Статус заказа был изменен - отменён, не оплачен вовремя.
В мобильной версии программы Яндекс Маркет появилась отметка о том, что деньги будут возвращены в течении 1-2 дней, максимум 10. Деньги поступят на счет и будут доступны для платежей. Все дальнейшие контакты для отслеживания возврата необходимо выяснять в службе тех. поддержки Яндекс Банка.
Тех. поддержка банка подтвердила указанные сроки возврата.
27.07.2024 мне объявили, что по моему обращению принята претензия. Рассмотрение ее займет до 30 дней установленных по закону.
Никто из персонала тех. поддержки банка мне не объяснил причину такой длительной разборки сложившейся ситуации.
На сегодняшний день: каждая попытка прояснить ситуацию по поводу возврата денег остается без ответа.
Техподдержка банка сообщает, что ведется процесс оспаривания, процесс трудоемкий и длительный.
В связи со всем вышеизложенным возник вопрос, что меня может ждать? Конечно хотелось бы мирного разрешения проблемы которую мне устроил банк, но в любом случае не готов останавливаться.
И вопрос вправе ли Яндекс Банк в такой ситуации держать меня в полном неведении причины, по которой в данное время ведётся оспаривание.
Все должно иметь свое объяснение, которого я не могу добиться.
Здравствуйте! Это важный вопрос, но лучше обратитесь с ним непосредственно в организацию, клиентом которой вы являетесь. Банки.ру — финансовый маркетплейс. Мы не отвечаем за работу банков, страховых компаний и других сторонних сервисов.
Карту Совкомбанка получила и даже совершила покупку. Но 2000 банкимани не начислены. Читать полностью
Обращаюсь к Вам за экспертной оценкой в связи с массовым нарушением прав заемщиков на рефинансирование в рамках гос... Читать полностью
Исключите возможное обращение в суд - до 28.11.2025 оплатите долг ПАО Промсвязьбанк 88OO3330303 Звоните ООО ПКО СКМ... Читать полностью
Здравствуйте Вы не ответили на вопрос точно мой отзыв приняли или нет? Также вы пишите что я не могу ставить положи... Читать полностью
Здравствуйте. 14 июля 2025 года, я заказал через приложение ZZap деталь салона(очечник) у продавца Podzakaz.PRO(ООО... Читать полностью
Как вернуть деньги за ОСАГО купленный через банки.ру после продажи авто? Читать полностью
добрый день. подскажите пож-та каким образом отправить доверенность для подтверждения личности доверяемого лица Читать полностью
2021: Рефинансировали ипотеку из Сбербанка в ВТБ. Все официально. Апрель 2024: Наш дом в Самар... Читать полностью
Добрый день. Подскажите по какой причине отзывы написанные об обслуживании в банках не засчитываются? Каких действи... Читать полностью
Как можно использовать начисленные баллы на сайте Банки.ру? Читать полностью
Не могу подтвердить почту, не приходит на почту смс с подтверждением. А при повторно м высылании, пишет что ошибка Читать полностью
Добрый день, По ссылке Банки.ру Открывала вклады в ВТБ и Газпромбанке. В условиях на Банки.ру было о... Читать полностью
Прошу пересмотреть оценку так как данные согласно запроса все отправлены ! А дополнительные данные с решен... Читать полностью
как оформить рефинансирование Читать полностью
Мне на почту пришло ваше сообщение подтвердить почту я пришёл по ней и мне пишет что какой то код не работает или ч... Читать полностью
Оформил полис ипотечного страхования. Сервисом Банки.Ру был заявлен кешбек на карту после покупки полиса. Кешбека н... Читать полностью
- Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО Читать полностью
При переоформления вклада а Газпромбанк мне навязли договор долгосрочных сбережений Газфонда на 300 т.р. Попыталась... Читать полностью
Добрый день. Умер отец. Я наследник. Нотариус делал запрос по банкам и из вашего банка пришла информация о кредите... Читать полностью
В связи с продажей квартиры дострочно погасила ипотеку. 11.11.2025, 12.11.2025 написала заявление о выдаче закладно... Читать полностью
СКРИН Добрый день, почему после банкротсва спустя 3 месяца на сайте отображается до сих пор, что у меня есть у вас... Читать полностью
Уже писала обращение и жалобу, отправила документы по почте, как вы и говорили, составила объяснение. Отп банк закр... Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не возвращает комиссию за скрытое подключение страхования по кредитной карте.Обнаружил при пр... Читать полностью
Карту Совкомбанка получила и даже совершила покупку. Но 2000 банкимани не начислены. Читать полностью
Мне нужна платежка о том, какого числа и на какую ипотеку я потратила мат капитал. Ипотеки две в семье. Банк в тече... Читать полностью
Когда с нами свяжутся менеджеры дом клик? У нас срывается сделка по вашей вине, с 11.11.2025 ждем ответ. Никакого о... Читать полностью
Добрый день, кредит был погашен 24.11, 25.11 пришло смс что кредит закрыт. Сегодня 26.11, а в платном отчете о кред... Читать полностью
Арбитражным судом Владимирской области от 22 сентября 2025 года по делу № А41-114170/2024 я была освобождена от исп... Читать полностью