109
Здравствуйте, вот возникла такая ситуация, помогите разобраться.
23.07.2024 года, совершая покупку в Яндекс Маркете, произвел оплату на сумму 17.337 с карты Яндекс Пей, предварительно пополнив её баланс с карты Мир Сбербанка России на сумму 18.000 руб.
Все совершенные операции имеют документальное подтверждение.
Оплата товара была произведена, однако по заявлению технической службы Яндекс Маркета деньги за товар не поступили.
Статус заказа был изменен - отменён, не оплачен вовремя.
В мобильной версии программы Яндекс Маркет появилась отметка о том, что деньги будут возвращены в течении 1-2 дней, максимум 10. Деньги поступят на счет и будут доступны для платежей. Все дальнейшие контакты для отслеживания возврата необходимо выяснять в службе тех. поддержки Яндекс Банка.
Тех. поддержка банка подтвердила указанные сроки возврата.
27.07.2024 мне объявили, что по моему обращению принята претензия. Рассмотрение ее займет до 30 дней установленных по закону.
Никто из персонала тех. поддержки банка мне не объяснил причину такой длительной разборки сложившейся ситуации.
На сегодняшний день: каждая попытка прояснить ситуацию по поводу возврата денег остается без ответа.
Техподдержка банка сообщает, что ведется процесс оспаривания, процесс трудоемкий и длительный.
В связи со всем вышеизложенным возник вопрос, что меня может ждать? Конечно хотелось бы мирного разрешения проблемы которую мне устроил банк, но в любом случае не готов останавливаться.
И вопрос вправе ли Яндекс Банк в такой ситуации держать меня в полном неведении причины, по которой в данное время ведётся оспаривание.
Все должно иметь свое объяснение, которого я не могу добиться.
Здравствуйте! Это важный вопрос, но лучше обратитесь с ним непосредственно в организацию, клиентом которой вы являетесь. Банки.ру — финансовый маркетплейс. Мы не отвечаем за работу банков, страховых компаний и других сторонних сервисов.
Высвечивает красным цветом Читать полностью
В какую такую "соответствующую организацию" мне обратиться? Вопрос не об обмене паспорта, а о сохранении доступа к... Читать полностью
оформил у вас осагообещали банкимани нет больше мсяца Читать полностью
Обновить информацию по кредитному рейтингу Читать полностью
Как с иностранными права сделать страховку Читать полностью
Яндекс банк заблокировал мой счет без объяснения причин, предъявил подозрительную активность. Попросили сначала ск... Читать полностью
не пришли банкимани за оформление дебетовой карты Газпромбанк. Карта была получена в марте. Все сроки уже вышли Читать полностью
как теперь оплачивать займ,если деньги до них не дошли Читать полностью
Где посмотреть свои отзывы? Читать полностью
А если ситуация следующего характера, допусти страховая мне дала не верный список дилеров т.к была уверена в том чт... Читать полностью
Добрый день! 28.02.2023 подал заявку на вашем сайте на открытие вклада "Абсолютный максимум+" в... Читать полностью
Какие мои паспортные данные адрес прописки Читать полностью
Вышла ошибка. Хотела просчитать ставку, отправилась заявка во все банки!!! Как снять заявку на кредит, сейчас мой т... Читать полностью
Почему мне не начислили 50% кэшбэка за страховку? Читать полностью
Зачем вы даёте ложную инфу?! В меню нет кнопки "ещё! Вы точно эксперт? Где искать то, что вы называете "м... Читать полностью
Я указывала номер моего счёта в альфа банке для зачисления вознаграждения 1000 р ,уже прошло больше 45 дней,я ничег... Читать полностью
Здравствуйте. Подарочный сертификат после оформления осаго не сработал на озоне. Вышла надпись,что он был использов... Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие российские банки не под санкциями??? Читать полностью
я гражданин Таджикистан хочу взять автокредить но к сожалению ставки очень высокие есть ещё другой способ? Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, вот я 5 мая подала заявление в отделение банка о сохранении прожиточного миниму... Читать полностью
Добрый день.28 апреля 2025 состоялось заседание арбитражного суда. По которому меня признали банкротом. Номер дела... Читать полностью
Заказ 33016910-0072 отменил магазин по причине неоплаты. Однако деньги списали с озон банка Читать полностью
Спасибо большое, очень сильно жду, хорошего дня вам, там нечайно ещё фото собаки попала, найденыша, его у дороги вы... Читать полностью
я торговал ягодой поступали переводы маленькие но частые, как мне хотя бы вывести деньги подскажите, был в отделени... Читать полностью
ВТБ Онлайн не обновляет данные паспорта и переводит в госуслугах, но в госуслугах данные паспорта обновлены. В ВТБ... Читать полностью
Здравствуйте!И у меня, и у моей жены есть вклады, сделанные в Хоум банке, сроки окончания которых заканчиваются в и... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста Я отправила скриншоты на zabota@sberbank.ru с темой 748169 banki.ru в течение ка... Читать полностью
Подавала судебный приказ 20.02.25 почему не исполняет банк??? Читать полностью