36
Здравствуйте.
В сбербанке взята ипотека 17.01.2023 с условием оформления полиса ипотечного страхования имущества. 22.01.2024 я продлила полис + докупила полис страхования жизни к нему.
Вчера я случайно заметила в личном кабинете Сбербанка, что мне назначена неустойка. По какой причине указано не было. Самое главное, Банк меня не проинформировал о ней. Я была виртуально перенаправлена на сайт Домклик,где с трудом нашла информацию о том,что неустойка назначена мне из-за непродленного полиса страхования имущества.
22.01.2024 полис был оплачен. 24.01.2024 полис отправлен на проверку. 25.01.2024 банк не принял полис «Мы не можем принять полис и квитанцию об оплате, т.к в банке нет информации о праве собственности на застрахованную недвижимость» а 26.01.2024 Сбербанка полис аннулировал, не уведомив меня. Денежные средства вернули на карту, без указания что это возврат за аннуляцию полиса, об этом я узнала только сегодня посмотрев историю денежных средств.
Почему я-добросовестный потребитель, который все выполняет в срок и нет задержек по оплате,должна доказывать и следить за работой банка? Почему я должна присылать документы и следить за исполнением , разве у Банка ,как у второй стороны ,нет всех этих правовых документов? Почему в моем личном кабинете полис отображается до сих пор,а у них нет? В системе Домклик при загрузке полиса есть пометка, что полисы, оформленные в Сбербанке, загружать не нужно,они будут загружены автоматически. На деле же,я оказалась виновата в том,что полис не прогрузился и его аннулировали. И теперь должна доказать своевременную оплату, чтобы отменить неустойку. Почему уведомление о неустойки появилось спустя 8 месяцев? Просьба отменить неустойку в связи с ошибкой банка и оператора, который аннулировал мой полис страхования.
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Здравствуйте, Не начислили проценты за вклад Дом РФ на 1 месяц на 100 тысяч. На рублёвый счёт пришло только тело де... Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
страхование жизни по ипотечному кредиту Читать полностью
Когда мой отзыв от 04.05.2025 в 12:04 пройдёт проверку? Читать полностью
По программе лояльности, я оплатил страховку ОСАГО и не получил баллы, почему? Читать полностью
Добрый день! Как убрать иконки банков, которые не использую и с ними закрыты договорова из СБП? Уже звонила обща... Читать полностью
Добрый дент, было оформлено осаго, но так и не получен промокод на 1000 р., устал уже писать, ответы не приходят, в... Читать полностью
расторгнуть договор страховки Читать полностью
На почту пришло уведомление о бонусе в виде промокода, но в личном кабинете нет кнопки получить промокод. Прошу под... Читать полностью
на телефон не приходило промокодов, зато отлично дашла смс на оплату полиса (т.е. номер указан верно).второй вопрос... Читать полностью
На мой номер позвонили, представились налоговой. Сдуру сказала код, потом только досмотрела что с банки ру. ... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как я могу закрыть кредитную карточку в озон банке, в чате не кто не отвечает Читать полностью
Сторонних организаций в нашем конфликте нет.Отцу приходит пенсия на счет в банк, в течении 2 лет я без проблем пол... Читать полностью
Добрый день! Хотел открыть депозит в личном кабинете ВТБ, ссылка на НПФ ВТБ открылась мгновенно, я ничего не успел... Читать полностью
Здравствуйте!Мой отзыв зачтен с оценкой. Вознаграждение мне не выплачено. Когда я смогу его получить. Читать полностью
Здравствуйте, Не начислили проценты за вклад Дом РФ на 1 месяц на 100 тысяч. На рублёвый счёт пришло только тело де... Читать полностью
Здравствуйте! Я по ошибке перевела деньги в Т-банк вместо ВТБ. В платежке отобразился номер телефона и ФИО этого ч... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Банк не отдает деньги со вклада, выплаченные проценты перестали отображаться на лицевом счете. Вклад невозможно зак... Читать полностью
Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и... Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью