108
Здравствуйте, вот возникла такая ситуация, помогите разобраться.
23.07.2024 года, совершая покупку в Яндекс Маркете, произвел оплату на сумму 17.337 с карты Яндекс Пей, предварительно пополнив её баланс с карты Мир Сбербанка России на сумму 18.000 руб.
Все совершенные операции имеют документальное подтверждение.
Оплата товара была произведена, однако по заявлению технической службы Яндекс Маркета деньги за товар не поступили.
Статус заказа был изменен - отменён, не оплачен вовремя.
В мобильной версии программы Яндекс Маркет появилась отметка о том, что деньги будут возвращены в течении 1-2 дней, максимум 10. Деньги поступят на счет и будут доступны для платежей. Все дальнейшие контакты для отслеживания возврата необходимо выяснять в службе тех. поддержки Яндекс Банка.
Тех. поддержка банка подтвердила указанные сроки возврата.
27.07.2024 мне объявили, что по моему обращению принята претензия. Рассмотрение ее займет до 30 дней установленных по закону.
Никто из персонала тех. поддержки банка мне не объяснил причину такой длительной разборки сложившейся ситуации.
На сегодняшний день: каждая попытка прояснить ситуацию по поводу возврата денег остается без ответа.
Техподдержка банка сообщает, что ведется процесс оспаривания, процесс трудоемкий и длительный.
В связи со всем вышеизложенным возник вопрос, что меня может ждать? Конечно хотелось бы мирного разрешения проблемы которую мне устроил банк, но в любом случае не готов останавливаться.
И вопрос вправе ли Яндекс Банк в такой ситуации держать меня в полном неведении причины, по которой в данное время ведётся оспаривание.
Все должно иметь свое объяснение, которого я не могу добиться.
Здравствуйте! Это важный вопрос, но лучше обратитесь с ним непосредственно в организацию, клиентом которой вы являетесь. Банки.ру — финансовый маркетплейс. Мы не отвечаем за работу банков, страховых компаний и других сторонних сервисов.
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью
ранее был отзыв на страховую, на часть вопросов они ответили, но на один их них отмалчиваются.сыылка на отзывhttps:... Читать полностью
премиальный уровень где после подтверждения? Читать полностью
Подскажите в 2022 году был взят кредит на мое имя об этом кредите только узнала сумма кредита составляла 10000 се... Читать полностью
Мфо без фото паспорта Читать полностью
хочу оформить кредитные каникулы так как муж участник сво Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью
У меня списали деньги 5kopeek.su BARNAUL G BARNAUL G 643. Прошу вернуть обратно Читать полностью
соиденяйти со специалистом Читать полностью
Тоже надеюсь на скорый и адекватный ответ. Пока что указана администратором одна причина, по которой оценка не засч... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу о Т-бизнеск. Возникла просрочка по кредитной линии и оборотному кредиту. Зара... Читать полностью
Добрый день после получения промокода от банки.ру для Вклада «Надежный» от Росбанка +2% по промокоду. В... Читать полностью
Здравствуйтете. На почту не выслали стаховку Читать полностью
У меня валютный счет в ВТБ. У Друга тоже в ВТБ . Хочу отправить ему денег что бы не снимать. Банк запрашивает у мен... Читать полностью
Составлял отзыв о банке совкомбанк, меня попросили дополнить свой отзыв, я дополнил, отзыв не зачтен ,разъесните п... Читать полностью
Рефенансирование ипотеки? Читать полностью
где посмотреть свой отзыв о банке Читать полностью
Здравствуйте, по договору ипотечного страхования ПОЛИС-ОФЕРТА № 20****60-КИАС от 19 марта 2023 г при оформлении чер... Читать полностью
1000000000000000000000000000000000000000 Читать полностью
Добрый день! При оформлении полиса ипотечного страхования на сайте банки .ру указано, что при оплате полиса кэшбэк... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью