Список вопросов
Ответ дан

Хочу рассказать замечательную историю из собственного опыта. Вздумалось мне в прошлом году в канун новогодних…

Хочу рассказать замечательную историю из собственного опыта. Вздумалось мне в прошлом году в канун новогодних праздников порадовать себя и близких новой мебелью. И уж так сложилось, что преобрела ее в кредит с условием оплаты в течение 10 месяцев. А чтоб долгов было поменьше — побежала оплачивать первый взнос аж на следующий день. Потом оплату производила ежемесячно в сумме, большей чем по графику, и выплатила всю сумму не за 10, а за 8 месяцев. Через пару месяцев после оплаты мне начали названивать специалисты банка и предлагать погасить задолженность сначала 172 руб, затем 963, потом 1036 руб. На вопрос почему меня о задолженности не уведомили письменно, чтоб я могла видеть откуда долг и какая все-таки сумма, мне заявили, что банк работает только по телефону. А на вопрос куда я могу подойти, чтобы разобраться с ситуацией меня дважды направляли в офисы по разным адресам, где, как оказалось, с клиентами не работают. В третий раз мне (наконец-то) удалось выяснить адрес, по которому работает офис, и даже получить там выписку из счета (о чудо!). Только в выписке почему-то было написано, что разница между начисленной суммой и оплатой составляет 1770 руб. при этом тут же указана сумма долга — 863 руб., а пени — 15 руб. (863+15=878, тогда почему разница 1770 и что за сумма 1036 руб?). Но самое интересное оказалось в том, что мой первый платеж небыл получен банком и меня «послали» разбираться с владельцами терминала, через который я внесла деньги. Я конечно же пошла по тому самому адресу. Там мне предложили написать претензию, что я и сделала. После тщательной проверки всех указанных мной в квитанциях реквизитов, проверив расчеты с банком наконец выяснили, что указанный счет в банке на момент перечисления денег НЕ БЫЛ ОТКРЫТ СЧЕТ. Претензии банк не принял, сославшись на то, что я СЛИШКОМ РАННО ОТПРАВИЛА ДЕНЬГИ! БАНК НЕ УСПЕЛ ОТКРЫТЬ СЧЕТ И В ЭТОМ МОЯ ВИНА! При этом согласно договору на каких ограничений по преждевременности внесения платежей конечно-же нет (я ведь не требовала перерасчета процентов за пользование денежными средствами!) и очень интересно почему в договоре указан был счет, которого в природе не существовало. И уж совсем не понятно почему я должна оплачивать несовершенство нашей банкоской системы. Все бы это можно было проглатить, если бы не переодические звонки с угрозами испортить мою идеальную кредитную историю и запугиванием судами. Причем сотрудница банка абсолютно авторитетно заявила, что единственное письмо, которое они мне пришлют, будет в виде решения суда. Сообщение о том, что для получения решения суда необходимо соблюсти закон под названием гражданско-процессуальный кодекс и вызвать меня в суд или хотябы уведомить о предъявленных требованиях, ни как не смутило наглую девицу, которая тут же заявила, что их договор составлен в соответствии с гражданским кодексом и все остальные законы ее не волнуют. На тонкий намек на то, что девушка путает понятия ГК и ГПК, мне было заявлено, что они работают «не по понятиям» и мне все равно придется платить. Может я чего-то не понимаю? Похоже Русфинанс с высокой колоколни плевал на платежеспособных добросовесных клиентов и понятие (да, да, опять «понятие») «репутация банка» для него не существует… Вообщем, вопрос в том, как могло получиться, что не был открыт стет, как мне получить письменный ответ с указанием по какой причине не принять платеж и как восстановить кредитную историю, если она будет испорчена.
Добрый день! Вы обратились в «Банк24.ру» (ОАО). В данном случае можно направить запрос в Центральный Банк (http://www.cbr.ru/). Благодарим за Ваше обращение.

Эксперты

Дьяконов Борис
Дьяконов Борис
заместитель председателя правления — исполнительный директор, член совета директоров Банк24.ру
Петелин Николай
Петелин Николай
директор по ИТ Банк24.ру
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня тарифный план - Универсальный, я бы хотел перевести на Тарифный план Специальный…

Здравствуйте, у меня тарифный план — Универсальный, я бы хотел перевести на Тарифный план Специальный для ИП... Читать полностью

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, а что такое "Гарантийно-инвестиционный счет" Спасибо!

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, а что такое «Гарантийно-инвестиционный счет» Спасибо! Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, почему при попытке подписать платежное поручение, выдается надпись «Ошибка…

Подскажите, пожалуйста, почему при попытке подписать платежное поручение, выдается надпись «Ошибка при устано... Читать полностью

Попросил друга перевести мне деньги из Москвы с карты ВИЗА. На мою карту Виза. Он пишет что его…

Попросил друга перевести мне деньги из Москвы с карты ВИЗА. На мою карту Виза. Он пишет что его банк отказывается... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли не пользоваться картой с одноразовыми ключами для входа…

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли не пользоваться картой с одноразовыми ключами для входа в интернетбан... Читать полностью

Пытаюсь отправить письмо с отсканированными паспортами сотрудников, но оно почему-то не уходит. Как…

Пытаюсь отправить письмо с отсканированными паспортами сотрудников, но оно почему-то не уходит. Как решить проблему... Читать полностью

Прочитав технические требования к оборудованию, так и не понял, возможна ли работа с Интернетбанком2…

Прочитав технические требования к оборудованию, так и не понял, возможна ли работа с Интернетбанком2 из Маc OS? Читать полностью

Помогите, пожалуйста. Захожу в Интернетбанк2, пытаюсь перейти в раздел отправки п/п, но меню абсолютно…

Помогите, пожалуйста. Захожу в Интернетбанк2, пытаюсь перейти в раздел отправки п/п, но меню абсолютно пустое, ни о... Читать полностью

Зашел сегодня в интернет банк, и увидел вверху сообщение: «До окончания cрока действия сертификата…

Зашел сегодня в интернет банк, и увидел вверху сообщение: «До окончания cрока действия сертификата осталось 2... Читать полностью

Как узнать сумму моего долга,если такова есть?

Как узнать сумму моего долга,если такова есть? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! В Ибфл для физлиц возможна распечатка платежки в формате пдф, с отметкой банка (синей…

Здравствуйте! В Ибфл для физлиц возможна распечатка платежки в формате пдф, с отметкой банка (синей печатью),чтобы... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке оформить ипотеку на улучшение жилищный условий…

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке оформить ипотеку на улучшение жилищный условий и погаси... Читать полностью

добрый день. магазин под охраной,по какой причине нам отказали устно в установке терминала.С уважением…

добрый день. магазин под охраной,по какой причине нам отказали устно в установке терминала.С уважением ИП Андреев В... Читать полностью

Как подключить SMS-информирование поступлений на банковскую карту.Спасибо

Как подключить SMS-информирование поступлений на банковскую карту.Спасибо Читать полностью

где я могу поблизости обменять беларуский рубль на российские рубли?

где я могу поблизости обменять беларуский рубль на российские рубли? Читать полностью

моему мужу 27 лет работает3года на мвк з.п окола40т.р.хотел взять кредит300т.р недали недавно пытались…

моему мужу 27 лет работает3года на мвк з. п окола40т.р.хотел взять кредит300т.р недали недавно пытались купить... Читать полностью

можно ли разблокировать карту visa банка ханты-мансийск в омске???????

можно ли разблокировать карту visa банка ханты-мансийск в омске??????? Читать полностью

Добрый день! Почему в вашем банке такой ужасный сервис? В течение 3-х месяцев не могу добиться от Сыктывкарского…

Добрый день! Почему в вашем банке такой ужасный сервис? В течение 3-х месяцев не могу добиться от Сыктывкарского от... Читать полностью

Здравствуйте, буду очень благодарна если поможете найти способ гашения кредита Азиатско-Тихоокеанского…

Здравствуйте, буду очень благодарна если поможете найти способ гашения кредита Азиатско-Тихоокеанского банка через... Читать полностью

Я вчера отправила в СПБ-Пушкин баековский перевод "Мигом". Мне в Ощадбанке (Симферополь) сказали, что…

Я вчера отправила в СПБ-Пушкин баековский перевод «Мигом». Мне в Ощадбанке (Симферополь) сказали, что д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как снять арест с карт
ВТБ

Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью

Заблокировали дебетовые карты
Сбербанк

Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью

Карта блокирование как откройте может
Сбербанк

Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью

05.05.2025 О банке
Открытие накопительного счёта в совкомбанке.

Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью

Т-Банк заблокировал операции по эквайрингу
Т-Банк

ожидаю ответа Читать полностью

05.05.2025 Другое
Ваш банк нагло ворует средства!!!!
Альфа-Банк

Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью

Брала рассрочку в Мвидео. Первый платеж делала через их приложение.
Т-Банк

Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью

05.05.2025 Другое
Т-Банк заблокировал операции по эквайрингу
Т-Банк

Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью

05.05.2025 Другое
161 ФЗ прошу дать ответ

Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью

заблокировали учётную запись в Т-банке.
Т-Банк

Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью