Список вопросов
Ответ дан

Хочу рассказать замечательную историю из собственного опыта. Вздумалось мне в прошлом году в канун новогодних…

Хочу рассказать замечательную историю из собственного опыта. Вздумалось мне в прошлом году в канун новогодних праздников порадовать себя и близких новой мебелью. И уж так сложилось, что преобрела ее в кредит с условием оплаты в течение 10 месяцев. А чтоб долгов было поменьше — побежала оплачивать первый взнос аж на следующий день. Потом оплату производила ежемесячно в сумме, большей чем по графику, и выплатила всю сумму не за 10, а за 8 месяцев. Через пару месяцев после оплаты мне начали названивать специалисты банка и предлагать погасить задолженность сначала 172 руб, затем 963, потом 1036 руб. На вопрос почему меня о задолженности не уведомили письменно, чтоб я могла видеть откуда долг и какая все-таки сумма, мне заявили, что банк работает только по телефону. А на вопрос куда я могу подойти, чтобы разобраться с ситуацией меня дважды направляли в офисы по разным адресам, где, как оказалось, с клиентами не работают. В третий раз мне (наконец-то) удалось выяснить адрес, по которому работает офис, и даже получить там выписку из счета (о чудо!). Только в выписке почему-то было написано, что разница между начисленной суммой и оплатой составляет 1770 руб. при этом тут же указана сумма долга — 863 руб., а пени — 15 руб. (863+15=878, тогда почему разница 1770 и что за сумма 1036 руб?). Но самое интересное оказалось в том, что мой первый платеж небыл получен банком и меня «послали» разбираться с владельцами терминала, через который я внесла деньги. Я конечно же пошла по тому самому адресу. Там мне предложили написать претензию, что я и сделала. После тщательной проверки всех указанных мной в квитанциях реквизитов, проверив расчеты с банком наконец выяснили, что указанный счет в банке на момент перечисления денег НЕ БЫЛ ОТКРЫТ СЧЕТ. Претензии банк не принял, сославшись на то, что я СЛИШКОМ РАННО ОТПРАВИЛА ДЕНЬГИ! БАНК НЕ УСПЕЛ ОТКРЫТЬ СЧЕТ И В ЭТОМ МОЯ ВИНА! При этом согласно договору на каких ограничений по преждевременности внесения платежей конечно-же нет (я ведь не требовала перерасчета процентов за пользование денежными средствами!) и очень интересно почему в договоре указан был счет, которого в природе не существовало. И уж совсем не понятно почему я должна оплачивать несовершенство нашей банкоской системы. Все бы это можно было проглатить, если бы не переодические звонки с угрозами испортить мою идеальную кредитную историю и запугиванием судами. Причем сотрудница банка абсолютно авторитетно заявила, что единственное письмо, которое они мне пришлют, будет в виде решения суда. Сообщение о том, что для получения решения суда необходимо соблюсти закон под названием гражданско-процессуальный кодекс и вызвать меня в суд или хотябы уведомить о предъявленных требованиях, ни как не смутило наглую девицу, которая тут же заявила, что их договор составлен в соответствии с гражданским кодексом и все остальные законы ее не волнуют. На тонкий намек на то, что девушка путает понятия ГК и ГПК, мне было заявлено, что они работают «не по понятиям» и мне все равно придется платить. Может я чего-то не понимаю? Похоже Русфинанс с высокой колоколни плевал на платежеспособных добросовесных клиентов и понятие (да, да, опять «понятие») «репутация банка» для него не существует… Вообщем, вопрос в том, как могло получиться, что не был открыт стет, как мне получить письменный ответ с указанием по какой причине не принять платеж и как восстановить кредитную историю, если она будет испорчена.
Добрый день! Вы обратились в «Банк24.ру» (ОАО). В данном случае можно направить запрос в Центральный Банк (http://www.cbr.ru/). Благодарим за Ваше обращение.

Эксперты

Дьяконов Борис
Дьяконов Борис
заместитель председателя правления — исполнительный директор, член совета директоров Банк24.ру
Петелин Николай
Петелин Николай
директор по ИТ Банк24.ру
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня тарифный план - Универсальный, я бы хотел перевести на Тарифный план Специальный…

Здравствуйте, у меня тарифный план — Универсальный, я бы хотел перевести на Тарифный план Специальный для ИП... Читать полностью

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, а что такое "Гарантийно-инвестиционный счет" Спасибо!

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, а что такое «Гарантийно-инвестиционный счет» Спасибо! Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, почему при попытке подписать платежное поручение, выдается надпись «Ошибка…

Подскажите, пожалуйста, почему при попытке подписать платежное поручение, выдается надпись «Ошибка при устано... Читать полностью

Попросил друга перевести мне деньги из Москвы с карты ВИЗА. На мою карту Виза. Он пишет что его…

Попросил друга перевести мне деньги из Москвы с карты ВИЗА. На мою карту Виза. Он пишет что его банк отказывается... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли не пользоваться картой с одноразовыми ключами для входа…

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли не пользоваться картой с одноразовыми ключами для входа в интернетбан... Читать полностью

Пытаюсь отправить письмо с отсканированными паспортами сотрудников, но оно почему-то не уходит. Как…

Пытаюсь отправить письмо с отсканированными паспортами сотрудников, но оно почему-то не уходит. Как решить проблему... Читать полностью

Прочитав технические требования к оборудованию, так и не понял, возможна ли работа с Интернетбанком2…

Прочитав технические требования к оборудованию, так и не понял, возможна ли работа с Интернетбанком2 из Маc OS? Читать полностью

Помогите, пожалуйста. Захожу в Интернетбанк2, пытаюсь перейти в раздел отправки п/п, но меню абсолютно…

Помогите, пожалуйста. Захожу в Интернетбанк2, пытаюсь перейти в раздел отправки п/п, но меню абсолютно пустое, ни о... Читать полностью

Зашел сегодня в интернет банк, и увидел вверху сообщение: «До окончания cрока действия сертификата…

Зашел сегодня в интернет банк, и увидел вверху сообщение: «До окончания cрока действия сертификата осталось 2... Читать полностью

Как узнать сумму моего долга,если такова есть?

Как узнать сумму моего долга,если такова есть? Читать полностью

Последние вопросы по теме
В каком банке в Москве я могу оформить дебетовую пластиковую карту в Швейцарских франках?

В каком банке в Москве я могу оформить дебетовую пластиковую карту в Швейцарских франках? Читать полностью

мне нужен кредит за один день возможно это в джи мани банке и что нужно собой иметь?

мне нужен кредит за один день возможно это в джи мани банке и что нужно собой иметь? Читать полностью

Доброго времени суток! Очень Важен функционал интернет банка и его стоимость обслуживания! Порекомендуйте…

Доброго времени суток! Очень Важен функционал интернет банка и его стоимость обслуживания! Порекомендуйте объективн... Читать полностью

Где узнать остаток моего долга по карте

Где узнать остаток моего долга по карте Читать полностью

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, возможен ли перерасчет процентов за досрочное погашение,т.е. если человек…

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, возможен ли перерасчет процентов за досрочное погашение,т.е. если человек приобре... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где украинский гражданин может открыть дебетовою карточку Visa…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где украинский гражданин может открыть дебетовою карточку Visa или MasterCard с... Читать полностью

Борис Добрый вечер, могу я гражданин РФ перевезти со своего счёта в ВТБ в Москве на счёт жены в ВТБ в…

Борис Добрый вечер, могу я гражданин РФ перевезти со своего счёта в ВТБ в Москве на счёт жены в ВТБ в Украину, если... Читать полностью

Здравствуйте!Оформила кредит в Русьфинансбанке,осталось платить 3 месяца.Хотела бы взять ещё наличными…

Здравствуйте!Оформила кредит в Русьфинансбанке,осталось платить 3 месяца.Хотела бы взять ещё наличными 15000 р.&nbs... Читать полностью

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения?

Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения? Читать полностью

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке оформить ипотеку на улучшение жилищный условий…

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке оформить ипотеку на улучшение жилищный условий и погаси... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мегамаркет. Списали бонусы и не оформили заказ.
Сбербанк

Добрый день! Сейчас хотела приобрести кофемолку Bosch в Технопарке, списав 1748 бонусов Спасибо. Возможность списа... Читать полностью

ошибка в полисе осаго

В личном кабинете не отображается полис вообще Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Сбербанк

Почему мне тогда ее раньше не заблокировали "без объяснения причины"? Почему банк заблокировал мой вход в аккаунт и... Читать полностью

19.06.2025 О банке
Дом клик - выбирай: подключи ненужные услуги или плати ипотеку +1%
Сбербанк

Спасибо, я  Читать полностью

Не согласна с оценкой отзыва о помощи в чате
Совкомбанк

Добрый вечер, Маргарита. Как можно еще описать, что девушка оператор оказала помощь мне при переходе с одной операц... Читать полностью

Время открытия счета

Какое допустимое время с момента открытия счета в банке с акцией от Банки.ру +3.5% до внесения на него денежных сре... Читать полностью

Проблемы с доступом к приложению и картами Сбербанка
Сбербанк

Добрый день, проблема снова повторяется. Читать полностью

Квитанция об оплате Сберкидс
Сбербанк

Здравствуйте! Возникла проблема, при оплате с детской карты Сберкидс в интернете, получилось так что нужно доказать... Читать полностью

Потребительский кредит
Т-Банк

Оформила потребительский кредит. Хотела узнать статус заявки Читать полностью

Справка о доступном остатке
Сбербанк

Пожалуйста, дайте ответ, скорее по возможности. Читать полностью