❓ Сбербанк не законно удерживает мои деньги и отказывает в закрытии счетов.

Список вопросов

Ответ дан

Сбербанк не законно удерживает мои деньги и отказывает в закрытии счетов.

О банке

29.09.2024 15:28

148

Сбербанк

Автор

user-278519531538

г Москва

Здравствуйте.

22.08.2024г Сбербанк заблокировал личный кабинет онлайн и все счета.

23.08.2024г я составила обращение в отделении Сбербанка №240823-7000-639842 на разблокировку сбербанк онлайн

30.08.2024г пришел ответ по обращению №240823-7000-639842, что банком принято решение об отказе в разблокировке Сбербанк онлайн.
31.08.2024г я пришла в отделение Сбербанка и по рекомендации сотрудника банка направили заявку на перевыпуск карт.
После получения уведомления о готовности карт к выдачи 05.09.2024г я пришла в отделение сбербанка где сотрудник не смог выдать мне карты, так как система Сбербанка не дает активировать карты.
После отказа системой в выдаче карт, мы составили ещё 2 обращение 13.09.2024г: №240913-7001-657159 и №240913-7001-667433 на разблокировку онлайн и с требованием предоставить официально нам отчет по какому федеральному закону заблокированы счета и отказе в выдаче перевыпущенных карт. 15.09.2024г пришел

ответ по обращениям:

мы рассмотрели ваши обращения №240823-7000-661185 от 23.08.2024, №240913-

7001-657159, №240913-7001-667433 от 13.09.2024. "В соответствии с Условиями банковского обслуживания физических лиц банк имеет право в одностороннем порядке прекратить предоставление услуги «СберБанк

Онлайн». В соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты банк имеет право отказать

без объяснения причин в открытии счёта, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счёта карты, активации или

выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа."

Ответом я не удовлетворена, банк так и не предоставил причину блокировки.

В связи с отказом в обслуживании Сбербанком, 16.09.2024г я решила закрыть все счета и забрать денежные

средства со счетов но система СБОЛ ПРО Сбербанка отказала в закрытии

счета и выдачи средств, выдает ошибку отказ по резолюции.

24.09.2024. вместе с сотрудником банка мы составили обращение №240924-7001-529957 на снятие

ограничения закрытия счета и выдачу денежных средств. 29.09.2024г пришел ответ: "

мы рассмотрели ваше обращение №240924-7001-529957 от 24.09.2024. Действие карт и доступ в СберБанк

Онлайн приостановлены, также ограничены некоторые операции по счетам (в том числе, снятие наличных) в

соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк и Условиями банковского

обслуживания физических лиц ПАО СберБанк. Снятие ограничений в настоящий момент невозможно.

СберБанк"

Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же

мои денежные средства также оказались заблокированы банком.

Я требую разобраться в сложившейся ситуации и дать мне возможность снять свои денежные средства со счетов.

Здравствуйте!

Я проверила. Мы не готовы снять действующие ограничения.

Проведение расходных операций приостановлено.

Блокировка карт произведена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платёжного счёта» ПАО Сбербанк.

Доступ в СберБанк Онлайн приостановлен в соответствии с «Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк».

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка по 115фз помогите!!!

Я, действуя свободно, по своей воле и в своём интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

12.05.2025 Текущий счет

Конвертация бонусов Спасибо в мили Аэрофлот

Здравствуйте! Раньше я переводила накопленые бонусы спасибо в мили Аэрофлот. Теперь в приложении Сберспасибо не мог... Читать полностью

12.05.2025 Другое

как снять фз-115?

Здравствуйте, я продал карту и получил 115ФЗ. около года назад я продал свою карту в аренду и получила только забло... Читать полностью

12.05.2025 Иные вопросы

Оплата сберпэй на Ozon.

Здравствуйте.Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а Ozon мишет что оплата не прошла и отменяет зака... Читать полностью

12.05.2025 Переводы и платежи

Как убрать 115 фз статью?

Здравствуйте я продала карту и получила 115ФЗ. пол года назад я продала свою карту в аренду и получила только забло... Читать полностью

11.05.2025 Обслуживание

Отказали в уже одобренном автокредите

Отправил данные на почту Читать полностью

11.05.2025 Обслуживание

утерян полис ОСАГО как его найти

утерян полис ОСАГО как его найти по номеру машины Читать полностью

11.05.2025 ОСАГО

Кредит на 200 тысяч

Оформить кредит на 200 тысяч Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы

Не могут разблокировать счёт или карту согласно условиям выпуска и обслуживания п 3.3

Я не знаю почему заблокировали карту. Сделал перевод на 30 тысяч рублей на один и тот же счёт и потом написали что... Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы

Вопрос по сбер прайму

Здравствуйте Сберпрайм. Подписка для близких.Написано "платит один, пользуются четверо". То есть они смогут списыва... Читать полностью

11.05.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Блокировка карты

Добрый день, 9 мая в первой половине для оплачивал покупки по карте, около обеда решил проверить баланс в личном ка... Читать полностью

11.05.2025 О банке

Блокировка карты п.3.3

через сколько можно повторно подать заявление? или через сколько могут разблокировать Читать полностью

10.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Там ничего нет Читать полностью

09.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Здравствуйте, Сбербанк просто так как будто блокирует сбер.онлайн и карты прикрываясь мошенническими атаками. Я не... Читать полностью

09.05.2025 О банке