45
Здравствуйте. 19-го сентября я приехала в отделение АО Газпромбанк по адресу: Москва, Красная Пресня, 21 с целью перевести деньги в Таиланд на покупку недвижимости. Мне сказали, что я должна перевести рубли в юани на сайте Газпромбанка через свой личный кабинет, показали как это сделать, уточнили наличие у меня необходимых документов и сказали, что перевод сделать возможно, и ещё раз сотрудница уточнила у меня, перевела ли я рубли в юани. Я выполнила поставленную задачу по конвертации, затем предъявила оригинал договора купли-продажи, нотариальный перевод как требовал банк. Также отправила на почту сотрудницы копии договоров, подтверждающих легитимность происхождения моих денежных средств. Мы стали оформлять перевод. Спустя некоторое время, сотрудница несколько раз отлучалась, около шестидесяти минут мы проводили операцию, сотрудница мне сказала, что сейчас переводы в юанях проходят не у всех клиентов, чем повергла меня в шок, так как рубли я уже конвертировала в юани и понимала серьезность потерь. Но спросила, может быть все же деньги пройдут - на что девушка сказала, что можно попробовать. Мы отправили перевод. На следующий день я написала сотруднице сообщение, узнать , пропустил ли финмониторинг банка мой платеж. Она мне ответила, что финмониторинг отклонил платеж, так как они не могут его исполнить. То есть платеж даже не ушел из банка. Также сказала, что мне нужно перевести юани в евро, чтобы мы отправили перевод в евро и что в евро перевод пройдет точно. Я так и сделала, перевела юани в евро. После чего поняла, что из-за лишней конвертации и вместо 500.000 рублей потеряла более 2.000.000 рублей на комиссиях за конвертацию! После чего я стала выяснять , что делать. сотрудники Газпромбанка должны были это знать и заранее мне сказать, что сделать это невозможно. По сути Газпромбанк ввел меня в заблуждение, из-за чего случилась двойная конвертация, которая привела к потере более 2.000.000 рублей. Ответственность за предоставление недостоверной информации об услуге несет банк ст10 и ст12 Закона РФ «О защите прав потребителей». 23-го сентября 2024 года я вновь приехала в Газпромбанк к этому сотруднику, мы написали совместную претензию, так как на сайте банка было указано, что переводы в юанях осуществляются, а по факту нет. Мы стали оформлять перевод в евро, так как сотрудники банка уверили меня, что такой перевод пройдет точно. Вечером 23-го сентября мне позвонила сотрудница банка и сказала, что перевод в евро невозможно провести также! По итогу, Газпромбанк изъял у меня около трех миллионов рублей мошенническим путем, введя меня в заблуждение о возможности перевода. В связи с чем прошу отменить все конвертации и вернуть на мой счет рубли, которые были изначально! Газпромбанк ввел меня в заблуждение о возможности перевода в Таиланд на покупку недвижимости, в связи с чем я поменяла рубли в юани, а потом юани в евро, а по факту перевод исполнить не получилось.
Почта: la*******@inbox.ru
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Добрый день. Возможно ли через Ваш сервис получить расчет для ОСАГО для авто, который зарегистрирован в Казахстане... Читать полностью
я недавно оставлял отзыв про Альфа-Банк, где могу узнать принят ли вопрос или нет Читать полностью
купил у вас полис написано что вернут 1300 бонусов рулблями , на карту ничего не пришло Читать полностью
Я прошла процедуру банкротства, о чем свидетельствует определение суда от 14 февраля 2025 года, Дело No А56-14251/2... Читать полностью
Здравствуйте. 24 декабря оформила заказ в озон диван с платной доставкой за 4199. Деньги списали. На следующий день... Читать полностью
отменили заказ на Авито через рассрочку в плайт, но деньги не вернули Читать полностью
Здравствуйте, вы достали рассылать смс которые я присылать не просил, в настройках уведомлений, нет возможности отп... Читать полностью
как узнать номер своего лицевого счета в открытом вкладе? Читать полностью
Я запрещаю вам от моего имени подавать заявки на кредит, откуда у вас мои личные данные? Читать полностью
Что делать, если полис не пришёл? Читать полностью
Здравствуйте,скажите пожалуйста,какие банки не попали под санкции,отключение swift,список можно по Ростову на До... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему в перечне городов нет городов новых регионов? Читать полностью
Добрый день. Когда придет вознаграждение 500 руб. за открытие накопительного счета? Читать полностью
Как отказаться от страховки в С К Гайде. Она не окредитована в Втб, где у меня ипотека Читать полностью
Не могу найти раздел, где оставить отзыв Читать полностью
Как отписаться от платных услуг Читать полностью
Составил обращение под номером 67874b4ea166281df8323cac на закрытие договора и вывод денежных срдеств, заявка рассм... Читать полностью
Кредит больше не нужен Читать полностью
22.10.25 в приложении оформил кредитную карту с обещанным лимитом 211000 рублей, после получения кредитной карты ли... Читать полностью
Банк не дает сделать полное погашение автокредита, деньги перевели на счет, не можем поставить ближайшую дату погаш... Читать полностью
Добрый день! Я участник сво, нахожусь сейчас в зоне боевых действий. При подписании контракта выдали карту армия Ро... Читать полностью
Мне пришло сообщение от банка, после поступления перевода: Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обс... Читать полностью
Добрый день.Мною в сентябре прошлого года была оформлена кредитная карта Альфа-банка лимитом 150 000 руб.На 10.09.2... Читать полностью
Добрый день. Возможно ли через Ваш сервис получить расчет для ОСАГО для авто, который зарегистрирован в Казахстане... Читать полностью
Выполнил задани указанные в разделе, далее захожу в раздел наград там написано, что награды применятся в следующем... Читать полностью
Ограничили доступ к дистанционному обслуживанию по пунктам 4.5 и 4.9. Причины не рассказывают. Дали два варианта сн... Читать полностью
я недавно оставлял отзыв про Альфа-Банк, где могу узнать принят ли вопрос или нет Читать полностью
При попытки установления переводов с карты Яндекс пэй выяснилось, что банк уже открыл счет на мои паспортные данны... Читать полностью