Список вопросов
Ответ принят

Что делать если банк не соблюдает условия своего договора?

Автор
user-660119594164
Алтайский край, г Бийск

3 сентября 2024 года я взяла автокредит в приложении сбербанк онлайн. Номер договора 2225972 в сумме 550000 рублей. Приобрела подержанный российский авто, который соответствует полностью требованиям банка к подержанным авто:  

- отсутствуют обременения и притязания третьих лиц

- возраст ТС на дату предоставления залога не превышает 15 лет для отечеств. марок

- дата выдачи СТС не ранее даты заключения договора

- рыночная стоимость составляет не менее 80% от суммы договора ( проверила лично на дром и авито, там оценивали по введенным данным мой авто от 620 000 рублей)

-я не являлась собственником данного авто до заключения договора и взятия кредита

- ТС не приобретался у родственника.

Банк выделяет 55 дней на передачу авто в залог для последующего определения ставки.

22 сентября автомобиль был поставлен на учет, 29 сентября отправила документы авто на проверку в сбербанк онлайн. 1 октября мне пришел отказ в принятии залога с формулировкой что авто не соответствует рыночной стоимости, при дозвоне на горячую линию, мне не смогли внятно ответить почему, посоветовали сходить в офис и написать обращение. 

Ответ на обращение Цитирую: "Согласно индивидуальным условим кредитования рыночная стоимость транспортного средства должна составлять не менее 80% от суммы кредита. Мы не приняли ваши документы, так как цена вашего автомобиля не соответствует рыночной стоимости. Рыночная стоимость определяется банком из анализа:

-предложений на популярных автомобильных сайтах по аналогичным автомобилям

-реальных диллерских сделок

При определении рыночной стоимости банк учитывает:

-комплектацию конкретного автомобиля

-характеристики автомобиля

-историю автомобиля(количество собственников, и регистрационных действий, участие в ДТП, и тд). Загрузите документы другого авто"

 

Так в какую все таки сумму оценивает мой автомобиль банк? Даже рамки не указаны, оператор на горячей линии не смог мне ответить на этот вопрос. Мне понятно только одно, что мой авто оценивают меньше 400 000 рублей. При моей просьбе сказать мне название сайта где продают свежие отечественные авто последних марок по бросовым ценам мне тоже не ответили, как и на то, почему в договоре нет тех условий, по которым оценивает авто банк ( как они могли оценить комплектацию конкретного авто не видя его? Так же и про историю авто в договоре не было сказано ни слова).

При дозвоне на горячую линию СБЕРА оператор вновь принял у меня обращение на ответ на обращение, но ответ будет 28 октября, как раз когда закончится срок принятия залога, а следовательно возможность оплачивать кредит по льготной ставке, я буду вынуждена продать авто и потерять деньги.

 

Прошу разобраться с оценкой авто!

 

Буду я рекомендовать Сбер для автокредита или иного продукта? Точно нет.

 

 

Здравствуйте!

Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Так же вы можете написать отзыв на нашем маркетплейсе в Народном рейтинге,

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Как оплачивать микрозайм в срочно деньги

Как оплачивать микрозайм в срочно деньги Читать полностью

Добрый день . Можно узнать взят ли кредит на мое имя мошениками ?

В каком банке взят кредит на мое имя Читать полностью

не отображается полис ОСАГО

Почему в приложении не отображается полис ОСАГО, который оплатила по ссылке в почте от банки.ру, он начнёт действов... Читать полностью

добрый день как посмотреть отзывы написанные мной ?

как посмотреть отзывы ? Читать полностью

как узнать номер счёта открытого в Локо-банке вклада?

оператор Читать полностью

кнопка "проблема решена"

Добрый день! Скажите пожалуйста, где находится кнопка "проблема решена"? Читать полностью

Программа долгосрочных сбережений

Лучшие предложения на рынке Читать полностью

Специалист озон банка вашего сайта удаляет постоянно мои вопросы

Я , Энин Яков Михайлович 12.08.2004 г.р.   Паспортные данные 4524 518039      ... Читать полностью

Персональный менеджер для подбора ипотеки

Просьба связаться менеджера Читать полностью

могу ли я взять кредит в банке до 200к рублей, чтобы погасить маленькие кредиты и выплачивать один постепенно

все банки практически отклоняют мои заявки, никто не хочет выдавать такую сумму, просто мне намного проще выплачива... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Акция 2000 рублей за оформление карты

Я не получила ответ на свой вопрос. Если уже есть карта дебетовая тинькофф, я хочу еще одну и тоже тинькофф, я буду... Читать полностью

Акция оформить кредитную или дебетовую карту и получить бонус 2000б

я оставил заявку по вашей ссылке на оформление дебетовой карты от Совкомбанка. когда я получу карту и совершу покуп... Читать полностью

промокод на скидку в газпром

где мой промокод? оформил страховку через ваш сервис, обещали 1000 бонусов на газпром. прошел месяц и ничего. Читать полностью

Отзыв в статусе проверяется

В течение какого времени будет дан ответ по моему отзыву? Читать полностью

Не отображается в личном кабинете страховой полис по ипотеке

Здравствуйте. 12 августа 2024 г. посредством Банки.ру я приобрела страховой ипотечный полис в Совкомбанк страховани... Читать полностью

Конфиденциальность вклада

Здравствуйте! Сможет ли представитель банка Озон на пукте выдачи заказов Озон видеть средства на накопительных счет... Читать полностью

Как пройти идентификацию на сайте банки ру?

Конечно "онлайн на банки ру", но после "Продолжить" постоянно выходит запись "Ведутся техн... Читать полностью

не удается получить бонус

Здравствуйте. Почему не получается получить бонус за страхование ипотеки? Пишет "попробуйте еще раз через неск... Читать полностью

Удаленное открытие счета физлицу в Примсоцбанке

Здравствуйте. Слышал, что в Примсоцбанке можно удаленно открыть счет физлицу через Госуслуги. Это правда? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитные каникулы по кредитной карте
Т-Банк

Мною 14.10.2025 было направлено обращение в банк, с просьбой о предоставления кредитных каникул по кредитной карте... Читать полностью

25.10.2025 Другое
почему заблокировали карту?
Сбербанк

Здравствуйте, 18.10.2025 мне поступили денежные средства за продажу имущества, как только я хотела перевести деньги... Читать полностью

Не получается открыть кошелёк Озон.
Ozon Банк

Пытаюсь открыть кошелёк Озон, выходит ошибка. Оператор на горячей линии не помогла.  Читать полностью

25.10.2025 Другое
Не проходят операции по карте
ВТБ

Где-то месяц назад не проходили любые операции по карте,сказали подтвердить нужно номер телефона. Поехала,подтверди... Читать полностью

Почему не публикуется мой отзыв от 19.10.25?
Совкомбанк

19.10.25 я оставил свой отзыв о действиях Совкомбанк а. Почему он не публикуется? Читать полностью

25.10.2025 Другое
Как оплачивать микрозайм в срочно деньги

Как оплачивать микрозайм в срочно деньги Читать полностью

Блокировка карты....
Сбербанк

Сказали, что раз в месяц можно пробовать разблокировать, есть сейчас возможность? Читать полностью

Т- Банк два месяца не дает вывести мои денежные средства с инвесткопилки
Т-Банк

Положил на инвесткопилку денежные средства, через какое то время появилась необходимость их вывести, но при попытке... Читать полностью

Озон не даёт оформить заказ, "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки"
Ozon Банк

Здравствуйте!Уже на протяжении нескольких месяцев не могу оформить заказ на Озон - постоянно появляется сообщение "... Читать полностью

Почему разные ставки при пролонгации вклада?
Сбербанк

Добрый день! Весной было открыто два вклада "Лучший%Просто" по ставке 17%. Сейчас банк продлил самостоятельно вклад... Читать полностью