❓ Куда жаловаться на нарушения прав со стороны банка

Список вопросов

Ответ дан

Куда жаловаться на нарушения прав со стороны банка

Эксперты Банки.ру

08.10.2024 21:42

Автор

user-721619627388

Ленинградская обл, Всеволожский р-н, г Кудрово

Здравствуйте!

Мне 74 года (пенсионерка) 23.09.2024г. я обратилась в офис г. Кудрово Лен. область. СОВКОМБАНКА, чтобы просто закрыть/открыть вклад на новых условиях. В итоге единственный сотрудник отделения С******в В******в Ю*****ч в отделении "помог" с этим вопросом - объяснил, что выгоднее разделить вклад, часть будет 20%, а вторая часть якобы будет на счету и за первый год -27%, а со второй по пятый год-17,6%. Условия договора вклада предоставили на бумаге, а на 2 счёт -нет ничего (только объяснения на словах). В итоге придя домой - открыв приложение ещё раз проверила - открыт 1 вклад под 18,1% (230000р.) и второй непонятный мне продукт -оказался дебетовым счетом без процентов (100000р.), обращалась за объяснением в чат банка, так толком объяснить и не смогли. Открыв приложение 07.10.2024 обнаружила - на втором счёте -исчезновение всех средств с него, списаны 01.10.2024 (100000р.) -оказалось страхование жизни, на которое я согласия не давала ни устно, ни письменно. В банке есть камеры, где я достаточно громко отказывалась от услуг страхования, навязанные сотрудником банка, также он брал мой смартфон в руки, но я не видела действия, которые он производил в приложении банка (вроде бы помогал, т.к. я не особо разбираюсь в этом). Сегодня 08.10.2024 ходили с дочерью уже в отделение банка, приняли заявление на расторжение дог. страхования (надеюсь деньги вернут), но сам факт вопиющего навязывания непрошенных услуг пенсионерам, как и куда пожаловться на ввязывание непрошенных услуг банка и конкретных сотрудников?

Здравствуйте!

Рекомендуем вам написать отзыв на Банки.ру в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Подробнее о написании отзыва вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.

Эксперт

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

страхование жизни по ипотечному страхованию

страхование жизни по ипотечному кредиту Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру

Отзыв от 04.05.2025

Когда мой отзыв от 04.05.2025 в 12:04 пройдёт проверку? Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру

Программа лояльности

По программе лояльности, я оплатил страховку ОСАГО и не получил баллы, почему? Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру

Как мне отписаться от ваших звонков?

Оператор Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру

После входа на сайт Банки.ру начинаю сыпаться на номер телефона всякая дрянь: "Money-star" : "Нужны деньги без лишних проверок? Поможем.." Это сегодня и снова, пока только одно. В моем личном профиле было 2500 банкимани= рубл. Они исчезли в выходные.

На праздники я хотела обналичить банкимани и для этого зашла по номеру телефона в свой профиль, Но денег в профиле... Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру

ВТБ заблокировал учётную запись

8 апреля 2025 года банк ВТБ мне заблокировал карту и мобильное приложение. Ни каких смс и звонков с банка не поступ... Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру

Почему отзыв на Фролова Олега не зачтен?

Почему отзыв на Фролова Олега не зачтен? Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру

Второй год в подарок

Добрый день, применяю промо код для активации по ипотечному страхованию " второй год в подарок", снова просит оплат... Читать полностью

06.05.2025 Эксперты Банки.ру

бонусы полученные подарки