2
Я решил обзавестись кредитной картой вашего банка. Заполнил форму на сайте, приятно пообщался с девушкой:) она мне назначила встречу с экспертом по кредитам, и сообщила что он приедет по указанному мною адресу, что приятно меня удивило, так как не надо идти в банк:) Ожидал эксперта целый день, не дождался:(Звоню в местное отделение (Южно-Сахалинск) рассказываю ситуацию по телефону, и удивляю девушку, которая мне отвечала:), далее происходит переключение и повторение описания. Получаю ответ: «Мы Вам перезвоним». Перезвонили очень быстро, сказали что приедут. Приехали как и обещали, я заполнил анкету. Несколько раз упомянул, что карточку буду получать во Владивостоке. Ухожу довольный приятным общением с милой девушкой по имени Мария. Далее я улетаю во Владивосток как и планировал, и вот тут начинается самое интересное. Через несколько дней приходит смс, что карточку могу получить ТА-ДА!!!!! в Южно-Сахалинске. Начинаются звонки в поддержку, в ответ грустные извинения и предложения звонить по месту. Звоню Марии, обрисовываю случившееся, получаю обещание что карточку отправят во Владивосток. Тут начинается еще интересней, я начинаю звонить во Владивосток каждый день, где говорят одно и то же, Вашей карточки нет. В итоге, уже перед самим отъездом в другую страну, с надеждой в субботу звоню в поддержку, подпеваю в тысячный раз о том как Моисей просит отпустить его народ:) и получаю гневный отлуп от какой-то девушки, видимо доведенными до отчаяния людьми. Так как суббота, то в поддержке она, видимо, одна, так как дважды нарывался на один и тот же недовольный голос. Через две недели приезжаю
Моя просьба — ПОПРОСИТЕ СОТРУДНИКОВ ПРОВЕРЯТЬ КАРТУ ФИЗИЧЕСКИ А НЕ ПО БАЗЕ ДАННЫХ!!!!! Типично офисная черта быстренько проверить (не влазия досконально) и быстренько отмазаться от клиента, чтобы сесть и доразложить косынку. Вроде как официально обработал клиента, в то же время и на «одноклассников.ru» время осталось.
Итог и сложившееся впечатление: Банк современный и молодежный, как себя и позиционирует, но… Поверхностность в отношениях с клиентами (совсем как у молодежи:), саппорт на выходных ужасный, хотя среди недели хороший, не по решениям проблем, но хотя-бы по приятному голосу:) Девушки на местах тоже разные:) Есть и хамовитые и очень приветливые. В ВТБ24 хамок ни разу не встречал, саппорт у них хамить себе не позволяет даже на выходных. В общем, даже и не знаю попробовать еще раз начать отношения с банком или вернуться в родной ВТБ, я на распутье.
Уважаемый Игорь Викторович,
по Вашей ситуации мы провели служебное расследование. Действительно карта по ошибке изначально была доставлена в ККО «Южно-Сахалинск-Океанский». По Вашей просьбе карта была отправлена во Владивосток. В связи с тем, что пересылка карты заняла определенное время, Вы ее не успели получить, так как уехали.
Новая карта была Вам выдана в ККО «Южно-Сахалинск-Океанский» 17.11.10 г..
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства и за некорректный тон общения сотрудника телефонного центра, с ним проведена разъяснительная работа и приняты административные меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью