❓ Запрос о временном доступе к личному кабинету или переводу средств в связи с блокировкой карты

Список вопросов

Ответ дан

Запрос о временном доступе к личному кабинету или переводу средств в связи с блокировкой карты

Другое

26.12.2024 12:58

Сбербанк

Автор

user-146820483529

г Москва

Уважаемый эксперт,

Я столкнулся с проблемой, связанной с блокировкой моей карты, которая произошла 18 ноября 2024 года. После обращения в Сбербанк мне сообщили, что данные моей карты стали известны третьим лицам, и для разблокировки необходимо перевыпустить карту. Однако, когда я посетил офис, сотрудница сообщила, что система банка не позволяет это сделать.

Я подал заявление с просьбой объяснить причины отказа и получил ответ, в котором указано, что для продолжения процесса мне нужно подтвердить пополнение карты от 23 октября 2024 года на сумму 210000 рублей. 9 декабря я предоставил договор купли-продажи и получил уведомление, что мне ответят не позднее 19 декабря. Однако 19 декабря пришло сообщение о том, что они не успевают ответить, и мне сообщат результаты не позднее 24 декабря. К сожалению, 24 декабря я получил аналогичное уведомление.

Сегодня 26 декабря, и я все еще не получил ответа. В связи с этим, мне крайне необходим доступ к моему личному кабинету или возможность перевести средства в другой банк, так как эти деньги критически важны для решения моих финансовых проблем и погашения долгов.

Буду благодарен за вашу помощь и поддержку в этой ситуации.

Здравствуйте.
Я проверила. По условиям обслуживания банк имеет право без объяснения причин отказать в разблокировке/выдаче/выпуске/перевыпуске карты. Эти ограничения не сможем снять.

Для получения денег обратитесь повторно в наш офис по адресу г. Ставрополь, ул. Тухачевского, 26/2. Потребуется согласование, которое сотрудники оформят в вашем присутствии. На счёте должно оставаться 210 000 руб. После проведения операции ограничения вновь установят.