Список вопросов
Ответ дан

После обновления программного обеспечения Сбербанк-Онлайн 10 ноября невозможно отправить переводы по…

03.12.2010 05:38
18
Сбербанк
Автор
Федченко Алексей Владимирович
Петропавловск-Камчатский
После обновления программного обеспечения Сбербанк-Онлайн 10 ноября невозможно отправить переводы по произвольным реквизитам. Служба поддержки работает стандартно: сначала пытается убедить меня, что сам дурак, потом переключает. Недолго переключает, до технического специалиста я добрался всего лишь через 4 операторов. Греет то, что номер 800 для меня бесплатный, а для Сбера — очень даже платный. Первые переговоры кончились ничем, специалист(ка) осталась при мнении, что это я не умею пользоваться Сбербанк-Онлайн. Второй раз я добрался до специалистки всего через двоих операторов, девушка внимательно всё выслушала, записала и пообещала разобраться. Это было 2 недели назад. Сегодня я попробовал совершить ту же операцию и получил примерно такое сообщение об ошибке — «Такой вид перевода запрещен». Хотя до обновления ПО я делал такие переводы.

Преимуществ от новой версии ПО я не вижу никаких, а основная операция, ради которой я подключал Сбербанк-Онлайн, теперь недоступна.

Также смущает невозможность внутреннего перевода между счетами. Я с этим сталкивался в других банках и везде это объяснялось загадочной и недоступной моему пониманию «политикой» банка. Хотя ту же операцию я могу провести ногами, сняв деньги с банкомата и положив на сберкнижку и наоборот. Только вот в данном случае я загружу живых операторов, которые в Сбербанке итак не отдыхают в течение рабочего дня.
Уважаемый Алексей Владимирович! Спасибо за обращение.

Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, направьте на электронный адрес Службы помощи Держателям международных банковских карт help@sbrf.ru следующую информацию: 

— Ваши фамилия, имя, отчество (полностью);

— дату рождения;

— последние пять цифр номера Вашей карты, подключенной к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн»;

— контактный номер телефона и удобное время для звонка.

В теме сообщения укажите, пожалуйста, «Banki.ru ID». ID Вашего запроса 2477327.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости?
Сбербанк

Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью

НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА "НА ДОСТОЙНЫЕ…
Сбербанк

НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные…
Сбербанк

Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе…
Сбербанк

Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью

хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это…
Сбербанк

хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью

Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда…
Сбербанк

Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью

Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный…
Сбербанк

Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью

20.01.2011 О банке
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если…
Сбербанк

Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью

Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней…
Сбербанк

Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью

Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад "Особый" в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок…
Сбербанк

Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Последние вопросы по теме
В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в итоге не поступили, гор линия не решила вопрос, бизнес страдает. Одно разочарование от Сбербанка.
Сбербанк

В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в... Читать полностью

Блокировка карт по причине компрометации
Сбербанк

20.09.25 Претензия! Не доброго времени суток, уважаемый Сбербанк. я активно пользуюсь сбером а также услугами сбер... Читать полностью

Заблокировали карту без причины
Сбербанк

Вчера, 20.09.2025 В 16:23 мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы... Перед этим я занимался закупка... Читать полностью

Хочу разблокировать карту сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью

Хочу разблокировать карту сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью

Хочу разблокировать карту сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью

Хочу разблокировать карту сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью

Можно ли брать у вас кредит эммигрантам?
Сбербанк

Кредите даете мигрантам? Читать полностью

Не могу зайти через SberID
Сбербанк

Номер корректен, так как SMS код я же получаю, а дальше вот такое сообщение как выше на скриншоте. И дело не только... Читать полностью

Сотрудники не могут между собой договориться и дать однозначный ответ
Сбербанк

Не являюсь клиентом Сбера с марта 2025, но физическое лицо 6 сентября 2025 года непонятно каким способом перевело м... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали по 161ФЗ
Яндекс Банк

18.09.2025 заблокировали во всех банках по 161 ФЗ п. 11.6 из-за нахождения в базе данных ЦБ России среди получателе... Читать полностью

21.09.2025 Другое
Не могу открыть счет
Сбербанк

Я был активным пользователем вашего банка и гордился что у меня есть возможность пользоваться предоставленными услу... Читать полностью

Не могу открыть счет
Сбербанк

Я был активным пользователем вашего банка и гордился что у меня есть возможность пользоваться предоставленными услу... Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
Яндекс Банк

18.09.2025 заблокировали во всех банках по 161 ФЗ п. 11.6 из-за нахождения в базе данных ЦБ России среди получателе... Читать полностью

21.09.2025 Другое
перевод с карт на карту
Т-Банк

перевел с т-банка в альфа банк, у меня в квитанции написано выполнено успешно, получатель говорит деньги не пришли,... Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
Яндекс Банк

18.09.2025 заблокировали во всех банках по 161 ФЗ п. 11.6 из-за нахождения в базе данных ЦБ России среди получателе... Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
Яндекс Банк

18.09.2025 заблокировали во всех банках по 161 ФЗ п. 11.6 из-за нахождения в базе данных ЦБ России среди получателе... Читать полностью

21.09.2025 Другое
Вопрос по фальшивым деньгам

Здравствуйте, я заказал на озоне билет банка приколов для фотосессии, и после выкинул их в мусорку на улице, могут... Читать полностью

Нарушают законы, игнорируют сообщения
Яндекс Банк

Уже написала, никакого ответа не получила Читать полностью

21.09.2025 Другое
Вопрос по фальшивым деньгам

Здравствуйте, я заказал на озоне билет банка приколов для фотосессии, и после выкинул их в мусорку на улице, могут... Читать полностью